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WorksheetsExamen N°3
Total questions: 20
Worksheet time: 58mins
Sobre el beneficio de los GB en alta velocidad de los planes Empresa Power. ¿Estos son validos para compartir?
SI
NO
Respecto a los 12 destinos LDI Preferencial (incluido Perú) que vienen con los planes Empresa POWER, éstos aplican desde el plan:
Empresa POWER 159.50
Empresa POWER 114.50
Empresas POWER 89.90
Todos los planes Empresa + y Empresa + POWER los tienen.
¿A partir de qué plan se entrega GB Roaming?
Empresa Power 69.90
Empresa Power 55.90
Empresa Power 129.90
Empresa Power 89.90
Sobre la promoción del 50% de Dscto. x 12 meses en líneas adicionales:
Se puede ofrecer Clientes Entel y Clientes nuevos
Los descuentos son ilimitados
Todas las respuestas son correctas
El plan Empresa + 35.90 se puede ofrecer a:
Solo aplica cuando el cliente adquiere el equipo al contado
Válido para clientes nuevos que saquen equipos con financiamiento – Plazo 18M
Válido para clientes que adquieren solo Chip como linea adicional o linea nueva, NO ES UN PLAN FOCO.
Ninguna de las anteriores
¿Los planes de Internet Emprende cuenta con el 50% de descuento + bono de 20gb?
VERDADERO
FALSO
¿Cuáles son las Apps Roaming disponibles y desde qué plan?
Empresa + 45.90 / Google, Spotify, Booking, Google Maps, Youtube
Empresa Power 69.90 / Whastapp, Waze, Correo, Booking, Tripadvisor, Google Maps, Uber, Google Traductor
Empresa Power 89.90 / Netflix, Whatsapp, Waze, Beat, Booking, Tripadvisor
Empresa Power 109.90 / Waze, whatsapp, Tripadvisor, Google Maps, Uber, Google Traductor
Cliente RUC20 con una segmentación de corpo y grandes ¿Que planes le brindarias y que promociones?
Planes E.Plus y se le brindan promociones
Empresa Plus, pero no se le brindan promociones
Planes E.mas y E.power y promociones de descuento por línea adicional o promoción power.
N.A
¿Quién tiene que pasar exitosamente el protocolo de sanidad en la venta de los servicios BAFI (OUTDOOR)
El RRLL y el Titular
Solo el usuario
El contacto de entrega /contacto de instalación
Ninguno de las anteriores
Cliente adquiere 2 lineas: 1 porta de E+ 45.90 y 1 linea nueva de E.power 55.90¿Que ciclo de facturacion le brindarias, si el cliente realiza contrato el 16/05/2021? *
5
4
2
1
Según el Proceso de Venta Remota si el RRLL de la empresa "PEPITO S.A.C." adquiere 3 líneas Móviles (VOZ) con equipos y desea que la entrega sea en una dirección diferente a la dirección fiscal o legal. ¿Qué le informo? *
Que la única dirección válida es la dirección legal.
Si realiza el pago al contado a través de la web de Entel podrá indicar cualquier dirección.
Solo es válida la dirección legal o la que figura en el DNI del RRLL.
Que no se preocupe porque estamos dando facilidades de entrega en cualquier dirección y sin trámite adicional
Cliente con plan Empresa Power 89.90, se encuentra en el mes 17 de su contrato (adenda) y desea renovar su equipo: ¿Qué le informas? *
Que para renovar deberá pagar el precio de lista porque su plan no está vigente
Lo derivas a tienda, donde pueden solicitar una excepción para la renovación
Que se le puede exonerar del pago de la devolución de monto beneficio (Penalidad) para la renovación.
Que solo puede renovar siempre y cuando también cambie a un plan mayor de la oferta vigente
¿Cuál es el medio por el cual el cliente manifiesta su conformidad con la compra o portabilidad de líneas móviles realizada según el flujo presentado? *
La Contratación Telefónica
La firma de anexos
La validación biométrica mediante el app "Mi huella Entel".
a y c son correctas
Cliente RUC 20 con 1 servicio desea hacer renovación de equipo. Actualmente cuenta con una línea más un equipo financiado, del cual le faltan 10 cuotas por pagar ¿Qué consideraciones tomas en cuenta? *
Si el cliente cuenta con contrato de permanencia vigente, no habrá problema y se puede proceder con la renovación.
Cliente puede pagar Precio Contado del equipo a Renovar ó deberá realizar el pago total de la cuota VEP pendientes de las líneas incluidas en la orden original y posteriormente solicitar un nuevo VEP
Solo si el cliente se encuentra en el mes 17 con el servicio, podrá aplicar a una renovación, previa evaluación.
Solo podrá pagar el precio de lista del equipo a renovar.
Para que el cliente pueda realizar el pago de su pedido por la página web Entel, debemos informarle: *
El RUC de Entel
El No. de la orden generada
El No. del incidente
Cualquiera de los códigos mencionados es válido
Los resultados de la Evaluación RUC 20 en el APP Azul + son: *
Aprobado, Condicionado, Evolución Manual, Rechazado
Súper Aprobado, Condicionado, Rechazado
Pre Aprobado, Condicionado, Evaluación Manual y Rechazado
Aprobado, Condicionado, Excepcional y Desaprobado
Cliente nuevo solicita una línea Empresa Power 89.90 más un Emprende Ilimitado 75.90. ¿Qué promoción le brindas?
50% línea móvil y 50% Bam
30% y 50% Bam todo por 12 meses
30% + 20GB y 50% Bam todo por 18 meses
30% + 20GB y 50% Bam todo por 6 meses
Cliente nuevo adquiere un Bam Emprende Ilimitado 75.90, te menciona que le parece caro y muy pocos GB, ¿qué descuento le brindas?
50% de descuento por 12 meses
50% de descuento por 6 meses
50% de descuento por 6 meses, mencionándole que son datos ilimitados
Ninguna de las anteriores
¿Cuál es la condición para brindarle a un cliente antiguo el descuento de líneas adicionales del 50% de descuento por 12 meses?
Debe contar con un BAM y este debe tener mínimo una activación de 1 mes
Debe contar con un BAFI OUTDOOR y este debe tener mínimo una activación de 1 mes
Debe contar con una línea desde 41.90 y esta debe tener mínimo una activación de 1 mes
No hay condiciones
¿Qué productos podemos vender?
Solo líneas nuevas y renovaciones
Líneas nuevas, líneas adicionales y renovaciones.
Líneas nuevas, adicionales, Portabilidades, Renovación, IFI, BAFI
Líneas nuevas, adicionales, Portabilidades, Renovación, IFI, BAFI, Fibra Optica
