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CALIDAD

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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1.

Accion definida para cambiar una situacion actual por una nueva condicion que brinda beneficios.

a)

Acción Preventiva

b)

Acción de Mejora

c)

Acción Correctiva

2.

Accion tomada para eliminar la causa raiz de una no conformidad y otra situacion indeseable que se presente en determinada circunstancia, a fin de prevenir su recurrencia

a)

Acción Correctiva

b)

Acción de Mejora

c)

Acción Preventiva

3.

Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacion potencial.

a)

Acción Preventiva

b)

Acción de Mejora

c)

Acción Correctiva

4.

ES UN LINEAMIENTO DEL P.00.00.00.00-001 CONTROL DE INFORMACIÓN DOCUMENTADA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO

a)

Establecer las directrices de difusion y control de de documentos que debe utilizar el personal de Radiomovil Dipsa para evitar que utilizen documentos obsoletos.

b)

Es responsabilidad del Jefe de Control Interno y/o Auditor de Control Interno asignado, administrar el S/N 001 Sistema @-Doc

c)

Es responsabilidad de cada empleado el consultar y emplear solo los documentos que se encuentran en el S/N 001 Sistema @Doc

13

En

d)

Todas las Anteriores

5.

Que es Calidad

a)

Grado en el que un conjunto de caracteristicas inherentes cumple con las necesidades o expectativas establecidas generalmente implicitas u obligatorias

b)

Forma especificada para llevar a cabo una actividad o proceso.

c)

Sistema de mejora continua

d)

La propiedad de salvaguardar la exactitud y completitud de los activos

6.

Norma ISO para sistema de de gestión de seguridad y salud en el trabajo

a)

45001

b)

9001:2015

c)

2000-1:2018

7.

Cual es la norma en que Telcel esta certificado

a)

9001 - 2015

b)

9000

c)

20000-1:20018

8.

De la familia ISO 20000 ¿cuál es la norma que se certifica?

a)

27001:2013

b)

20000-1:20018

c)

45k

9.

Especifica todos los requisitos que debe tener en cuenta un

proveedor de servicios para planificar, establecer, implantar, operar, supervisar, revisar, mantener y

mejorar un Sistema de Gestión de Servicios.

a)

20000-1:2018

b)

45K

c)

270001:2013

10.

Es la norma internacional que proporciona un marco de trabajo para los

sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI) con el fin de proporcionar

confidencialidad, integridad y disponibilidad continuada de la información, así como cumplimiento

legal.

a)

27001:2018

b)

27001:2015

c)

27001:2013