NEW
Font size
WorksheetsPelayanan Prima
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Dibawah ini yang bukan merupakan Unsur Profesionalisme dalam Pelayanan Prima, adalah ...
Knoledge
Skill
Komunication
Attitude
Yang dibutuhkan oleh Pelanggan, antara lain ........
Reliable, Credible, Attractive, Responsive, Empathic
Reliable, Credible, Attractive,Grooming, Skill
Attractive, Responsive, Attitude, Skill, Empathic
Attractive, Responsive, Grooming, Atitude, Skill
Dibawah ini Bukan merupakan Standar Service Excellence, adalah ...
Bualah pelanggan merasa istimewa
Memenuhi harapan pelanggan secepatnya
Mengatasi keluhan
Melaporkan ke atasan jika ada keluhan
yang perlu diperhatikan pada saat Telepon, Kecuali ...
Speed
Recceiveer tidak digenggam
Clarity
Choice of Word
Memperlakukan pelanggan sebagaimana pelanggan ingin diperlakukan, merupakan arti dari Istilah ....
Reliable
Responsive
Credible
Emphatic
Inisiatif Proaktif merupakan bagian daru Unsur Profesionalisme ....
Attitude
Skill
Grooming
Knoledge
Dibawah ini hal-hal yang harus dilakukan pada Customer Service Excellence, Kecuali ...
Senyum, Salam, Sapa
Tanyakan Kebutuhan
Tawarkan Bantuan
Meminta menunggu tanpa kepastian
Faktor penentu keberhasilan Pelayanan Prima yang memiliki kontribusi paling besar adalah ...
Attitude
Skill
Knoledge
Grooming
Dibawah ini merupakan fakta-fakta tentang customer, kecuali ...
Aset terbesar dalam perusahaan
Mencari sesuatu yang menarik perhatian
Komitmen
Membayar gaji karyawan
Penampilan merupakan arti dari Unsur Profesional ...
Skill
Attitude
Grooming
Reliable
