WorksheetsCOnocimiento General
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
SeSegún el flujo de transferencia de averias marca la correcta
NM_CROSS_FIJA
NM_AVERIAS_TECNICA_FIJA
NM_CROSS_MOVIL
NM_RET_TECNICA_MOVIL
Sobre suspensión de servicio APC
min 12 DH - max 60 DH
min 12 DC - max 60 DC
min 15 DC - max 60 DC
min 15 DH - max 60 DH
Donde se genera Reclamos para Movil
SRM
CMS
ATIS
+SImple
Cambio de Sitio
7 DC - Costo 35.60
7DH - Costo 35.60
5DC - Costo 35.60
5 DH - Costo 35.60
Cambio de Titularidad
FENIX - Costo 23.60 - 5 DC
SRM - Costo 23.60 - Plazo 5DC
CMS - Costo 24.60 - Plazo 5 DC
ATIS - Costo 23.60 - Plazo - 5 DC
Que es una Apelación
Cuando el cliente no está de acuerdo con la resolucion de un reclamo realizado
CUando el Cliente quiere reclamar por un producto o servicio
Cuando el cliente reclama un producto o servicio en primera instancia
Cuando el cliente no esta de acuerdo con la queja de un producto o servicio en primera instancia.
Donde realizamos el SAR o reclamo de un servicio Multiproducto
ATIS
CMS
FENIX
+SIMPLE
Porcentaje de interés moratorio de un servicio MT
0.0044%
0.0035%
0.0045%
0.0046%
Clasificamos al Mundial de Qatar 2022
SI
NO
Cual es el Plazo de Atención para Altas Nuevas
5 dias hábiles
5 dias calendarios
7 dias habiles
7 dias calendarios
