WorksheetsMERCADEO
Total questions: 20
Worksheet time: 11mins
Mercadeo es...
Vender un producto u ofrecer un servicio a los consumidores
Investigar mercados por medio de técnicas como encuestas o gustaciones.
La satisfacción de las necesidades de los clientes
Colocar un producto por medio de un canal adecuado.
Corresponde al proceso de indagación y búsqueda y recopilación de información que realizan las empresas al ingresar un nuevo producto o como estrategia para mejorar uno existente.
Posicionamiento
Promoción de Ventas
Investigación de Mercados
Publicidad
Implica entender que los consumidores no son homogéneos en sus gustos y preferencias y que no existen productos universales que apelen de la misma manera a todo el mundo por tal manera el mercado se clasifica o separa. La definición anterior hace referencia a:
Investigación de Mercados
División
Segmentación de Mercados
Comportamiento de los consumidores
Los productos se clasifican en dos grandes categorías. ¿Cuál de las siguientes opciones las indica correctamente?
Tangibles e intangibles
Calidad y Diseño
Consumo e Industriales
Físico y ampliado
1. La trayectoria más común de la curva del ciclo de vida de los productos tiene forma de campana. Esta curva se divide en cuatro fases conocidas. ¿ cuales son esas fases?
introducción, crecimiento, madurez y declinación
llegada, crecimiento, madurez y declinación .
introducción, segmentación, madurez y declinación .
introducción, crecimiento, madurez y caída.
Las tendencias pasajeras son modas que llegan rápidamente, se adoptan con gran interés, repuntan muy pronto, y caen de forma estrepitosa.
falso
verdadero
¿cuál es la característica de la fase de crecimiento?
mayor ganancia en las ventas
rápido incremento en las ventas
1 y 2 son correctas
ninguna de las anteriores
¿A quién se le llama cliente?
A todas las personas
Se le llama cliente a aquella persona que solicita un bien y servicio
A la persona que se le vende un servicio
El cliente que obtiene nuestro bien y servicio ¿Qué tipo es?
cliente externo
cliente interno
ambos
¿Cuál es la función del cliente interno?
Clasificar los perfiles
Empleados, colaboradores y proveedores
Ordenar los negociadores
¿Cuál es el tipo de cliente que solo les importan la solución a sus problemas?
Enojón
Impaciente
Amiguero
Cliente que revisa varios productos que le colocan en el mostrador, levantando y apoyando continuamente cada uno de ellos y mirando alternativamente sus precios y preguntando varias veces información sobre estos. Es el cliente
Indeciso
Impulsivo
Sabelotodo
Dominante
expone diversos temas , incluso sin relación a la compra se interesa por al opinión del vendedor
TIMIDO
AMIGABLE
Hablador
REFLEXIVO
¿Qué es un cliente?
Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios
un cliente que vende productos de aseo
un cliente es un intelecto
acción que realiza al momento de comprar un producto
Necesita expresar sus conocimientos mostrar superioridad y controlar la conversación
desconfiado
impaciente
dominante
polémico
Es aquel que se fija en el precio y no tanto en la calidad del producto, siempre pide descuento.
Leal
Ocasional
Regateador
Desconfiado
Es el que busca información completa y objetiva de un producto o servicio y analiza los pro y los contra.
Reflexivo
Compulsivo
Orgulloso
Leal
Compra en linea, no sale de casa, no le gusta socializar con otras personas.
Ocupado
Amistoso
Reflexivo
Cibernauta
Es aquel que compra sin control, tiene un trastorno obsesivo.
Tradicional
Tímido
Regateador
Compulsivo
En esta segmentación los compradores se dividen en diferentes grupos con base en la clase social, el estilo de vida o las características de la personalidad.
Demográfica
Psicográfica
Geográfica
Estratificada
