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WorksheetsDepartamento de Mayordomos
Total questions: 25
Worksheet time: 16mins
¿Cuál es el objetivo principal de este departamento?
Estorbar
Satisfacer las necesidades de los ejecutivos en sus viajes de negocios
Satisfacer las necesidades de sus clientes y vigilar que el resto del personal cumpla con sus obligaciones
Dormir
El departamento de Mayordomos brinda servicios, tales como:
Limpieza de prendas de ropa, compañía en todo momento, mandadero, cargar las bolsas del cliente
Tomar notas, asistir como su representante en eventos, búsqueda de ofertas en tiendas
Despertador con algún extra, bata de baño, cortesías del chef, reservaciones exclusivas, planeación, paquetería
Prepara pequeños aperitivos en cualquier momento del día, canta una canción, mastica la comida del cliente, le da de comer en la boca
Definición de Brunch
Comida entre el desayuno y el almuerzo
Fila para desayunar
Definición de Block
Bloqueo Parental
Bloqueo en Habitación
Los 3 turnos de mayordomos responden ante el...
Asistente del Jefe de Mayordomos
Supervisor de Mayordomos
Subgerente de Servicios de Hospedaje
Dios
Repartir el trabajo a sus subordinados, recibir a todos los VIP´s, capturar información y enviarla al gerente de servicios de hospedaje; son trabajos de:
Jefe de Mayordomo
Supervisión de Mayordomo
Asistente
Mayordomo
El Hokage
Revisar que las habitaciones estén limpias y debidamente equipadas, proporcionar información turística a huéspedes, ordenar y llevar cortesías a los huéspedes son responsabilidad de:
Jefe de mayordomos
Supervisor de mayordomos
Asistente
Mayordomo
El Mizukage
Realiza las funciones del Supervisor de Mayordomos en su ausencia
Asistente
El Raikage
Supervisor de mayordomos
Mayordomo
Jefe de Mayordomos
Recibir a los huéspedes, proporcionar información turística, realizar compras de artículos no disponibles en el hotel, son obligaciones de:
El Tsuchikage
Supervisor de mayordomo
Mayordomos
Asistente
Jefe de Mayordomos
Selecciona la que no sea obligación del 1er turno de Mayordomos
Llegar a la oficina a las 5:40 am
Llevar los cafés despertadores a la hora indicada
Dejar por escrito los pendientes, procurando que sean mínimos
Repartir amenities nocturnos
Empezar su recorrido por pasillos a las 9:00 am
¿Spiderverse confirmado?
Selecciona las obligaciones del 2do turno de Mayordomos (3 opciones)
Su hora de llegada es a las 2:40 pm
No llenará bitácoras de pendientes y observaciones solo en casos extremos
Esperará uniformado a que llegue el Mayordomo del 3er turno
Repartirá el periódico entre los huéspedes que así lo hayan solicitado
Checará que los planchados estén listos para devolverlos a tiempo
El tercer turno de mayordomos debe llegar a las :
10:00 pm
8:30 pm
9:45 pm
10:45 pm
A la hora que puedan
Limpiar el equipo de despertadores es obligación de:
1er turno
3er turno
Debe reportarse cada 20 minutos con recepción
1er turno
2do turno
3er turno
Un objeto imprescindible para el mayordomo es:
Pastillas para el mal aliento
Libreta y bolígrafo
Foto tamaño infantil de Timothée Chamalet
Depende las necesidades del huésped que lo haya solicitado
Agujas e hilo
Todo servicio que se entregue a un huésped debe hacerse en una charola
Verdadero
Falso
Una de las siguientes no es una característica del Mayordomo
Empático
Intuitivo
Respetuoso
Bajo tono de voz
Gentil
Un mayordomo debe ser (4 respuestas):
Profesional
Cortés y organizado
Siempre acompañando al huésped en todo momento
Elegante
Observador
Un buen mayordomo debe echar los ___ para atrás
Dedos
Brazos
Hombros
Guantes
Un mayordomo se dirige al huésped por su nombre de pila
Falso
Verdadero
Un mayordomo puede traer aretes en las orejas
Verdadero
Falso
La discreción y la honestidad son valores muy necesarios para el mayordomo
Verdadero
Falso
El mayordomo debe saber desenvolverse en un ambiente de bajo poder adquisitivo
Verdadero
Falso
Una cortesía al teléfono consiste en:
Pedir un aperitivo por teléfono
Pedir mas amenities
Atender las solicitudes de grandes ejecutivos al momento
Llamar para preguntar al cliente como se encuentra y si necesita algo
