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WorksheetsVente
Total questions: 19
Worksheet time: 13mins
Quels sont les éléments d'une écoute active efficace ?
Faire silence
Faire preuve d'empathie
jouer sur son téléphone
Questionner le client
Manifester de l'intérêt au client
Parmi ces tenues, lesquelles sont adaptées pour le domaine professionnel ?
A quel type de besoin correspond le besoin physiologique ?
Dans la phrase ci-dessous, indiquez le registre de langage utilisé.
Je kiffe vraiment ce resto !
Langage courant
Langage soutenu
langage familier
Que signifie le N de SONCASE ?
NOMBREUX
NOUVEAUTÉ
NUL
NATUREL
La typologie SONCASE sert à
Connaitre les motivations d'achat des clients
Connaître les mobiles d'achat des clients
Connaître le produit
Connaitre le vendeur
Quels sont les outils numériques que peuvent utiliser un vendeur pour l'aider dans sa vente ?
Un jeu vidéo
Une tablette tactile
Une application mobile
La phrase : Préférez vous cette voiture en rouge ou en blanc
est une question :
Question ouverte
Question alternative
Question fermée
La question: Que pensez-vous de ce modèle ?
est une question :
Question alternative
Question fermée
Question ouverte
Client : Je n'achète que des vêtements de marque !
cette phrase correspond au mobile d'achat :
Nouveauté
Confort
Argent
Orgueil
Client : Pour l’anniversaire de ma sœur, je lui ai acheté un parfum.
La motivation d'achat est :
Motivation hédoniste
Motivation oblative
Motivation d'auto expression
La conclusion de la vente fait partie des étapes de la vente
Oui
Non
La reformulation permet de :
s'assurer que le vendeur a bien compris la demande du client afin de lui proposer un produit adapté à ses besoins
De traiter les objections
De poser des questions
Indiquez le mobile d'achat du client :
Situation : "Qu'avez-vous en promotion aujourd'hui ?"
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Les causes qui font hésiter voire empêcher le client d'acheter le produit ou le service sont :
Les motivations oblatives
Les motivations d'auto-expression
Les freins à l'achat
Les motivations hédonistes
Les questions alternatives
Indiquez le mobile d'achat du client :
Situation : "J'aimerais un produit qui change de l'ordinaire"
Sécurité
Orgueil
Nouveauté
Confort
Argent
Manuela organise une fête surprise pour sa meilleure amie. Elle sait que ça lui fera plaisir.
Besoins physiologiques
Besoins de sécurité
Besoin d'appartenance
Besoin d'estime
Besoin d'accomplissement
Tony se rend au travail tous les jours, non pas parce qu’il aime son travail, mais parce qu’il a besoin d’argent pour payer son logement et sa nourriture.
Besoins physiologiques
Besoins de sécurité
Besoin d'appartenance
Besoin d'estime
Besoin d'accomplissement
Paul continue de s'investir dans son équipe de hockey. Ses parties de hockey sont importantes pour lui parce qu'il adore ses coéquipiers.
Besoins physiologiques
Besoins de sécurité
Besoin d'appartenance
Besoin d'estime
Besoin d'accomplissement
