WorksheetsTest curs gestionare situatii dificile MBT
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Ce subtipuri de persoană ostilă puteți avea in față?
Nehotaratul,tacutul,cel care stie tot
Tancul Sherman,lunetistul,detonatorul
Tancul Sherman,negativistul,amorsa
Câte tipuri de persoane dificile definim in lectiile 2 și 3 din curs?
7
3
4
Indicați tipul de persoană dificilă care: este importiva cursului unei discutii,nu recunoaste merite,frânează progresul grupului,e sceptic...
Ostilul
Cel care stie tot
Negativistul
O persoana dificila cu caracteristici de "nehotărât" va fi potrtivită ca lider in managementul crizelor?
Nu
Da
Nu e relevant, poate sau nu poate fi in functie de alti factori
Alegeti afirmatia corectă:
Situattile dificile sunt create de oameni dificili
Toate situatiile sunt dificile intr-o conversatie
Situatiile dificile apar pe neasteptate intr-o conversatie
In diagnosticarea persoanelor dificile,una din metode este:
Sa vorbesti cu seful respectivei persoane inainte de intalnire
Sa cauti pe internet informatii despre ea
Sa probezi comportamentul descris in cel putin 3 situatii/intalniri
Trebuie sa verific,inainte de o confruntare,daca nu eu sunt o persoana dificila?
Niciodata
Intotdeauna
Depinde de importanta intalnirii si a interlocutorului.
Cum verific daca chiar eu sunt o persoana dificila?
Cautand in minutele altor intalniri cu persoana cu care am confruntarea
Nu trebuie sa verific.
Aplicand aceleasi reguli de diagnostic pe care le aplic pentru interlocutor.
Ce este lista lui McRae din curs?
Tipurile de persoane dificile
Cele 15 congingeri intime de revizuit inainte de diagnosticul unei persoane dificile
Metodele de diagnostic pentru o persoana dificila
Una din metodele de contracarare ale tancului Sherman este :
Da-i timp sa se linisteasca
Scoate-l din vizuina sa-i afli problema.
Inceraca sa-i interpretezi tacerea.
