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WorksheetsPlanos, Ofertas e Migração
Total questions: 11
Worksheet time: 9mins
Qual o serviço que é a característica do Controle?
Ligações locais ilimitadas para qualquer operadora usando o 021
Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil usando o 021
Ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil usando o 041
Ligações limitadas para qualquer operadora do Brasil usando o 021
Qual dessas opções não é uma vantagem do Controle?
Realizar recargas de acordo com a promoção para renovar o serviço.
Tarifação do plano em uma única fatura com valor fixo.
Opção de colocar a fatura em Débito Automático.
Pacotes de voz e internet com dia fixo para renovação.
Qual dessas opções melhor se encaixa com a definição de Migração?
Alterar um plano de Pré-pago para Pré-pago.
Alterar um plano de Controle para Controle
Alterar um plano de Pré-pago para Controle
Qual dessas melhores opções se encaixa com uma definição de Troca de Plano?
Alterar um plano de Pré-pago para Pré-pago.
Alterar um plano de Pré-pago para Controle.
Alterar um plano de Controle para Pré-pago.
Qual o sistema utilizado para realizar uma migração?
PS8
Mobile
WPP
WM
Qual o requisito para o cliente participar do Claro Club?
Cadastro no atendimento após confirmação de dados
Fazer o cadastro em uma loja própria
Ter uma linha pré-paga Claro
Ter linha ativa e adimplente
Um cliente tem duas linhas em seu nome, a primeira que ela está em ligação no momento e outra que seu irmão usa, porém ela não se lembra do número. Ela quer que você envie a 2 ° via da fatura para ela, como você vai encontrar essa segunda linha?
Aguardar a mesma lembrar do número para poder localiza-lo
Vai enviar a 2º Via para o número que ela está ligando no momento
Solicitar o CPF da mesma para localizar a linha
Vai pedir que a cliente informe o número que ela quer o envio da 2º via da fatura
Após um cliente realizar uma migração do Pré-pago para o Controle, após quando tempo esse cliente pode realizar uma troca de plano?
1° Fatura paga e 30 dias
1° Fatura paga e 35 dias
1° Fatura paga e 25 dias
1° Fatura paga e 40 dias
Como é chamada a alteração do plano Controle 8GB de 49,99 para o Controle de 10GB 64,99?
Troca de plano - Downgrade
Troca de plano - Upgrade
Migração - Downgrade
Migração - Upgrade
Qual o valor da alçade de Contestação de um atendente Controle N1?
Pré - R$ 10
Controle - R$ 40
Pré - R$ 15
Controle - R$ 45
Pré - R$ 15
Controle - R$ 50
Pré - R$ 20
Controle - R$ 55
O Combo Multi é a união de alguns produtos Claro, qual opção melhor define o Combo Multi?
(Pergunta extra)
Claro + Nextel
Claro + Claro TV
Claro + NET
Claro + Claro Flex
