WorksheetsPolíticas Crediticias 2
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
De cuántos kwh debe ser el consumo promedio de energía para que 1 cliente aplique a contratar plan con equipo?
50 kwh
100 kwh
75 kwh
88 kwh
En una venta crosseling, cliente no encontrado en buró y segmentado como C, qué requisitos debo solicitarle para que pueda contratar un plan con equipo?
cómo es cliente existente, actualizo los datos en SIV según DUI, las referencias y su fuente de ingresos
Dui, recibo de energía, comprobante de ingresos para validar que tenga la capacidad de pago
Lo envío a evaluación crediticia al área de mesa de control y ellos determinaran si aplica su LC
Actualizo la información en SIV, Dui legible y vigente, comprobante de ingresos para validar que tenga capacidad de pago y le cotizo con un % mayor de prima
Cuánto tiempo de vigencia posee una constancia salarial luego de ser emitida para la contratación de un servicio con la compañía?
45 días
30 días
15 días
60 días
Cliente desea contratar 2 planes con equipo, cada plan con una cuota mensual de $30, a 18 meses, posee 33 años, 112 kwh promedio y su FI son remesas de $1550 mensuales, el buró aparece sin referencias y el LC asignado es de $40; proceden ambas ventas?
Sí porque posee ingresos sustentables para ambos planes
No porque sobrepasa el LC asignado
Aplica venderle solo 1 plan para que este dentro de LC
Le ofrezco que contrate los 2 planes pero con cuota de $20 c/u para respetar LC
Una Joven de 19 años está interesada en contratar 1 plan control $21, aportado a 6 meses, qué requisitos debo solicitarle?
Dui legible y vigente, recibo de energía reciente, 2 referencias personales y el comprobante de ingresos
Depende de su FI
Depende de la consulta en buró
indago más en su FI y en su historial crediticio, para descartar o no si requeriría me presente un comprobante de ingresos
Señale las variables que se evalúan en el perfil de cliente?
edad, razón social, dirección e ingresos
kwh, buró, edad y FI
servicio a contratar, cuánto gana y el plazo del contrato
todas son correctas
Qué debo verificar en la tarjeta de cliente cuando afilia su pago mensual?
que sea el titular, que posea + de 6 meses de estar usándola y que le falten + de 6 meses para que venza el plástico
debe presentarme el estado de cuenta, debo tomar copia de la tarjeta y del dui
envío la imagen en digital por medio de caso Qflow al área de mesa de control para que verifiquen la cuenta
nosotros como distribuidor autorizado no realizamos afiliaciones cargo a cuenta
A qué área de Bo envío la petición de revisión de segmento?
Bo mesa de control
Bo mesa de control móvil
Bo créditos
Bo cobros
Qué proceso realizo cuando cliente segmento B se presenta en el pdv solicitando el financiamiento de una Laptop?
solicito la consulta buró mediante qflow y le solicito comprobante de ingresos
actualizo la información en SIV y Credy para pedir autorización a créditos
verifico que no este en listas negras, cero pago y borra saldo
nosotros como distribuidor no estamos autorizados a financiar ese equipo
En qué casos puedo obviar la presentación del comprobante de ingresos?
en cualquier caso que cliente esté contratando una cuota menor a $35
cuando el servicio a contratar está dentro de su LC
cuando el servicio a contratar está dentro del listado autorizado y el perfil crediticio lo permita
cuando no lleva equipo financiado se puede obviar comprobante
Cliente me contrata Triple IFI de 120 GB, cuya cuota es de $39, no puede presentarme comprobante de ingresos, y su LC quedó en $35; cuáles serían las condiciones a cumplir para pedir autorización de la venta?
debe ser mayor a 30 años, consumir en promedio 50 kwh y tener buenas o excelentes referencias
debe ser mayor a 30 años, consumir en promedio 100 kwh y no tener malas referencias en buró
Cliente solo podría contratar el paquete IFI prepago
no aplica la venta, ya que estará fuera de su LC
Cliente solicita recontratar un servicio que le fué dado de baja por mora hace 21 días, por este servicio pagaba $30 mensual, ahora; desea el paquete con cuota de $35 mensual; qué requisitos le debo solicitar para proceder?
No aplica la recontratación, debe pagar la reinstalación
solicito el dui, recibo de energía, referencias personales y el comprobante de ingresos
solo con el dui, actualizo la información en sistemas y autorizo la venta
cliente debe pagar la penalidad previamente para volver a contratar
De cuánto es el monto pre-aprobado de un cliente segmento BB?
De $51 a $75
De $0 a $50
Hasta $150
$35
Cuántas gestiones son las autorizadas para que CC valide los datos de una venta?
3
4
5
3 y 1 autorización especial por créditos
Describa el proceso correcto a seguir para procesar una venta en sistemas:
