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WorksheetsFleischmann Valoración de Saberes y Capacidades Comerciales
Total questions: 22
Worksheet time: 13mins
Algunos roles básicos de todo líder son (varias opciones, elige las que consideres correctas):
Aconsejar
Orientar
Modelar
Formar
Todas las anteriores
El líder inspirador es (elige una sola opción):
Aquel que se enfoca y preocupa por hacer felices a los miembros de su equipo
Aquel líder que con su modelo, ejemplo, comunicación y otras habilidades blandas... muestra o construye caminos con su equipo, entrena, orienta, alinea, entre otros
Aquel que sus colaboradores muestran respeto y obediencia
Demuestra confianza y se hace amigo de sus colaboradores
Todas las anteriores
La Inteligencia Emocional es una habilidad, exigida a todo líder principalmente, no tanto a los miembros de su equipo
Falso
Verdadero
Son dimensiones o pilares de la Inteligencia Emocional (elige una sólo opción)
Autoconsciencia, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales
Autocontrol, inteligencia superior, autoevaluación, empatía y respeto
Consistencia, asertividad, coherencia, empatía y habilidades sociales
Resiliencia, pensamiento estratégico, automotivación y autocontrol
Ninguna de las anteriores
Usted llega a una panadería Tipo A (con áreas claramente identificadas, hornos, mesones, línea de producción y volúmenes de venta representativos), tiene un primer contacto con el dueño de la misma, quien tiene experiencia como panadero (artesano, así empezó su negocio) y como empresario, ¿es suficiente este contacto para movilizar toda la decisión de compra dentro de este tipo de cliente? (escoge una sola respuesta)
Sí, porque es quien toma todas las decisiones en la empresa. Tiene poder y voto económico
No, normalmente en un negocio como este, hay otros influenciadores de la compra
No, porque tiene una junta de familia con quien debe consultar todas las inversiones
Ninguna de las anteriores
En la comunicación, pesa mucho el mensaje y lo que se va a decir, sin importar los filtros que tenga el receptor ni los comportamientos del emisor
Falso
Verdadero
La escucha activa requiere de un ambiente de confianza, disposición a entender y manejar técnicas específicas
Falso
Verdadero
La comunicación asertiva es aquella que guarda un balance entre la agresividad y la pasividad
Falso
Verdadera
Para ser un buen negociante se necesita determinar los límites en la negociación y tener posiciones fuertes para no ser vencido por la contraparte
Falso
Verdadero
Para preparar un buena negociación en donde haya ganancia para todas las partes, se debe tener claro: el objetivo superior de la negociación, los límites mínimos y máximos por cada asunto, estableciendo así la zona de negociación
Falso
Verdadero
Si soy un buen negociante, conozco la técnica de negociación.... no necesito planear la negociación, la experiencia y la intuición me harán ganar la mayor parte para mí
Falso
Verdadero
La prospectiva es una habilidad que surge al combinar las siguientes actitudes: reactividad, preactividad y proactividad
Falso
Verdadero
Todo líder comercial debe desarrollar su pensamiento estratégico, para ello requiere (puedes seleccionar más de una opción):
Pensamiento Creativo
Pensamiento Sistemático
Pensamiento Sistémico
Pensamiento Intuitivo
Todas las anteriores
El pensamiento estratégico sirve para:
Encontrar caminos de solución a los retos que día a día aparecen en la labor comercial
Tomar decisiones basadas en una única opción
Analizar, confrontar y reflexionar sobre situaciones sencillas y complejas, para encontrar diferentes maneras de resolver los problemas y situaciones desafiantes
b y c son correctas
a y c son correctas
Un Territorio de Ventas es (elige una sola opción):
Ubicación geográfica de los clientes y prospectos a gestionar
Las bases de clientes cautivos, potenciales y prospectos correspondientes a la asignación de un gestor comercial con el fin de generar crecimiento y/o desarrollo
Zona geográfica para realizar gestión comercial
Todas las anteriores
a y c son correctas
Dentro de la ejecución comercial el merchandising es importante por:
Da valor agregado a las exhibiciones
Ayuda a la gestión de relacionamiento con el cliente
Diferencia las zonas frías y calientes en el punto de venta
Define los estándares de ejecución en la panadería
Todas las anteriores
Valor es igual al precio o cualquier otro pago que esté dispuesto a entregar el cliente por lo recibido de parte del vendedor y la empresa
Falso
Verdadero
Los indicadores de la gestión comercial se refieren a los indicadores de resultados comerciales
Falso
Verdadero
Una conversación de valor con un empresario o cliente se refiere a la negociación del valor a entregar por parte del mismo, para recibir productos y servicios de una empresa o proveedor
Falso
Verdadero
Las preguntas poderosas son útiles en una conversación de valor, pues permiten que el cliente encuentre razones válidas de negocio, haga consciencia de sus dolores, necesidades y logros, para luego conectar con la solución que le presentamos y sienta que es a su medida
Falso
Verdadero
Para una buena planeación, sirven algunos tips de los siguientes relacionados (puedes escoger varios)
Después de establecer los pasos a seguir, concrete un objetivo
Priorizar entre lo urgente e importante
Establecer un objetivo claro inicialmente
Ejecutar el plan sin tener en cuenta la estrategia
Todas las anteriores
No es necesario compartir el plan estratégico de la zona, territorio o producto con el equipo de ventas. Ello son tácticos, necesitan saber sólo lo que día a día deben ejecutar, eso permite foco en la acció
Falso
Verdadero
