WorksheetsLATAMPASS 2DO QUIZZ
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Un socio tiene en su cartola 9.500 Millas acumulados por volar con Iberia. En su cartola aparecen con fecha de 20/Marzo/2020. ¿Cuándo vencerán esas MILLAS?
c) 31 marzo 2022
c) 31 diciembre 2022
c) 31 marzo 2023
A un socio le brindaron 8000 millas por un vuelo con LATAM BRASIL el día 09/MAR/2020. ¿Hasta cuando le durarán sus millas?
31 MAR 2022
31 DIC 2023
31 MAR 2023
Pasajero nos contacta solicitando canjear la ruta: SCL NYC-MIA BUE. Le informo que no es posible realizar este canje, porque...
...No se permite realizar canjes que incluyan un "Doble Open Jaw"
...Su canje considera dos zonas geográficas distintas
...Siempre el pasajero debe retornar a la misma ciudad donde originó su viaje, para canjes LATAMPASS
¿Cuánto es el cobro de "CARGO POR SERVICIO" en un cambio de ruta (OPEN JAW ) en una reserva premio doméstica PE?
16USD
40USD
No aplica.
Sobre devoluciones TKT premio, marca la respuesta correcta:
El proceso de devolución termina en devolatam.
La devolución de un TKT PREMIO culmina ingresando el comentario en el PORTAL.
Solo se debe ingresar un comentario por el aplicativo APEC.
Si el pasajero pide la devolución de su pasaje de un TKT PREMIO ¿Cuánto es el tiempo de la devolución de la millas y sus tasas aeroportuarias?
07 DÍAS HÁBILES LAS TASAS DE EMBARQUE Y LAS MILLAS DEPENDERÁN DEL MERCADO.
07 DÍAS HÁBILES LAS MILLAS Y LAS TASAS DE EMBARQUE DEPENDERÁ DE CADA MERCADO.
07 DÍAS HÁBILES LAS TASAS DE EMBARQUE Y LAS MILLAS 30 DIAS HABILES.
En la parte final de las devoluciones del TKT PREMIO, ¿Cuál es la información obligatoria que tienes que ingresar mediante el PORTAL?
NOMBRE DEL PASAJERO, MILLAS A COBRAR Y DIFERENCIAS.
FECHA DE LA DEVOLUCIÓN Y NÚMERO DE TICKET.
COSTO TOTAL DEL PASAJE, MULTA Y NÚMERO DE TICKET.
¿Qué servicios especiales no permiten upgrade con cupones?
COMIDA ESPECIAL
BABY BASSINET Y MASCOTA EN CABINA.
MASCOTA EN CABINA Y SILLA DE RUEDAS
Sobre UPG con MILLAS, indique la alternativa correcta:
No está disponible en las rutas hacia Madrid y Frankfurt
Se confirma el espacio al momento del cambio.
Es un beneficio exclusivo para socios Platinum o superiores en todos los mercados.
Si verificas por toolbox o el portal que el pasajero cuenta con más de dos cuentas, ¿Qué acción se debería realizar?
Crear un caso por Unificación de cuentas, dónde las Millas/Puntos LATAM Pass acumuladas en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichas Millas/Puntos no hayan sido acumulados en ambas cuentas.
Crear un reclamo por homologación de cuentas, donde las Millas/Puntos LATAM Pass acumuladas en las cuentas canceladas se traspasarán a la cuenta original, siempre y cuando dichas Millas/Puntos no hayan sido acumulados en ambas cuentas.
Crear un reclamo por siempre y cuando dichas Millas/Puntos no hayan sido acumulados en ambas cuentas.
¿Cuál de los siguientes canjes con Millas queda suspendido por sabre?
Vuelos Latam
Vuelos codesahre
Vuelos 100% de otra aerolínea (OLA)
Pasdajero desea cambiar un boleto clase T - TK LEGACY ¿Cómo procesas esta remisión por Sabre?
No aplica
Como Fast Path
Como Primera Emision
Como Standard Path
¿Cuánto es el cobro de "CARGO POR SERVICIO" en un cambio de tickets premios con clase T?
No se le cobra
15usd
35usd
40usd
En la parte final de las devoluciones del TKT PREMIO, ¿Cuál es la información obligatoria que tienes que ingresar mediante el PORTAL?
FQTR - FQTV
VIGENCIA DEL TICKET, NÚMEROS DE VUELO Y FQTR.
FECHA DE LA DEVOLUCIÓN Y NÚMERO DE TICKET
Si pax con categoría GOLD solicita acreditación por Contac Center ¿Cuánto es el FEE que se le debe cobrar en MILLAS?
15USD
625 MILLAS
630 MILLAS
NO SE LE COBRA
Dentro de las devoluciones para un premio canjeado 100% con millas o puntos bajo el nuevo modelo de canje, ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?
Se hará en dinero a LATAM Wallet para uso futuro, sin opción de cash out.
Se hará en dinero a LATAM Wallet para uso futuro con opción de Cash out.
Se hará un base al mismo factor der conversión usado al momento del canje original
