NEW
Font size
WorksheetsQuy chuẩn 365
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quy chuẩn 365 liên quan đến nội dung gì?
Hình thức
Tác phong
Thái độ
Cả 3 đáp án trên
Quy chuẩn 365 áp dụng cho đối tượng nào?
Nhân viên kỹ thuật
Kỹ thuật viên
Quản lý, đội trưởng
Toàn thể nhân viên TIN
3 Nhớ trong quy chuẩn 365 bao gốm những gì?
Hình thức chỉn chu
Tác phong nhanh nhẹn
Thái độ tận tâm
Hình thức đẹp
Tác phong nhanh
Thái độ tốt
Hình thức chỉn chu
Tác phong trung thực
Thái độ tận tâm
Hình thức chỉn chu
Tác phong nhanh nhẹn
Thái độ tận tình
"CỐ GẮNG HẾT KHẢ NĂNG, SỨC LỰC, TÂM HUYẾT Mang trải nghiệm tuyệt vời nhất đến với khách hàng, vượt qua mọi khó khăn và trên cả nhiệm vụ được giao" là chuẩn nào trong 3 nhớ?
Hình thức chỉn chu
Tác phong nhanh nhẹn
Thái độ tận tâm
Cả 3 đáp án trên
Trong 6 cần thì đầu tóc cần như thế nào?
Gọn gàng
Ngắn
Dài
Đơn giản
Nếu bạn để khuôn mặt râu,ria, buồn rầu, ủ rũ, mệt mỏi khi phục vụ khách hàng là bạn đang vi phạm chuẩn nào trong 6 cần?
Đầu tóc gọn gàng
Đi đứng nhẹ nhàng
Khuôn mặt tươi tắn
Đồng phục ngay ngắn
Quy tắc 5X trong giao tiếp chuẩn mực với khách hàng được viết tắt của những từ gì?
Xin chào, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin cảm ơn
Xin chào, xin phép, xin lỗi, xin nhờ, xin cảm ơn
Xin hỏi, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin cảm ơn
Xin chào, xin phép, xin lỗi, xác nhận, xin tạm biệt
Đúng hẹn là như thế nào?
Đến đúng thời gian hẹn
Đến trước thời gian hẹn ít nhất 5 phút
Đến sau thời gian hẹn ít nhất 5 phút
Cả 3 đáp án trên
Trong 6 cần thì tư duy cần như thế nào?
Sáng tạo
Đột phá
Tích cực
Chủ động
Quy chuẩn 365 bao gồm những chuẩn gì?
3 nhớ, 6 cần, 5 tránh
3 Phải, 6 không, 5 được
3 được, 6 nên, 5 tránh
3 Tránh, 6 cần, 5 nhớ
