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Gánale a Yo Administrador (1° Edición)

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

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1.

Cuando hablamos de satisfacer plenamente las necesidades de un cliente nos referimos a...

a)

Propuesta de valor

b)

Atención al cliente

c)

Trato amable

d)

Calidad

2.

¿Cuáles son los principios de la administración científica de Taylor?

a)

Planeación, organización, dirección, control

b)

Principio de control, organización, ejecución, preparación

c)

Principio de ejecución, organización, cooperación, remuneración

d)

Planeación, preparación, control, ejecución

3.

Son los pasos definidos para alcanzar los resultados que un negocio espera

a)

Estrategias

b)

Instructivos

c)

Objetivos específicos

d)

Objetivos

4.

¿Qué significan las siglas FODA?

a)

Fortalezas, Opciones, Debilidades y Alternativas

b)

Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

c)

Funciones, Oportunidades, Debilidades y Alternativas

d)

Formación, Opciones, Debilidades y Amenazas

5.

¿Cómo se le llama al conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una empresa?

a)

Misión

b)

Seguimiento

c)

Gestión

d)

Control

6.

Se define como el estudio de tiempos y movimientos o determinación del tiempo medio que requiere un operario común para ejecutar la tarea...

a)

El tiempo designado de los procesos

b)

El tiempo estándar de la actividad

c)

El tiempo ideal de la actividad

d)

El método para realizar una actividad

7.

Es el conjunto de habilidades que tiene un individuo para influir en la forma de ser o actuar de un individuo o grupo...

a)

Coaching

b)

Guía

c)

Liderazgo

d)

Habilidades duras

8.

¿Cuál es la disciplina que se encarga de planificar, organizar y controlar los recursos financieros de la empresa?

a)

Administración financiera

b)

Administración de recursos humanos

c)

Administración de proyectos

d)

Administración de empresas

9.

Es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentro de la organización y se constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo en una organización

a)

Afanes

b)

Actividades

c)

Trabajo

d)

Tarea

10.

¿Qué departamento se encarga (entre otras cosas) de encontrar, reclutar, seleccionar y capacitar al personal en una empresa?

a)

Ventas

b)

Producción

c)

RRHH

d)

Calidad

11.

¿Qué diciplina se encarga de evaluar, monitorear y supervisar el comportamiento de los trabajadores, así como la integridad con sus compañeros, la resolución de conflictos y su adaptabilidad?

a)

Recursos humanos

b)

NOM. 035

c)

Psicología organizacional

d)

Psicología

12.

Son entidades sociales creadas para alcanzar objetivos comunes

a)

Grupos de interés

b)

Valor de mercado

c)

Las organizaciones

d)

Rendimiento Empresarial

13.

Proceso de planear y ejecutar conscientemente el tiempo empleado en actividades concretas

a)

Elaboración de tareas

b)

Desempeño

c)

Gestión de tiempos

d)

Desarrollo de habilidades

14.

Es el conjunto de niveles de autoridad que existen en la organización

a)

Líneas de mando

b)

Estructura

c)

Jerarquía

d)

Organigrama

15.

¿Cuál es un proceso que ayuda a las empresas a operar de manera exitosa y detectar errores?

a)

Implementación

b)

Control de calidad

c)

Planificación

d)

Calidad

16.

Psicólogo humanista que formuló la teoría de las necesidades básicas

a)

Frederick Taylor

b)

Frank Gilbreth

c)

Abraham Maslow

d)

Henry Ford

17.

Son consideradas el “capital humano” de las organizaciones

a)

Las Sociedades

b)

Los Grupos

c)

Las personas

d)

Ninguna es correcta

18.

¿Cuál es la estructura de posiciones jerárquicas en una empresa?

a)

Presidente y vicepresidente, Director ejecutivo o CEO, Directores de departamento, Gerentes, Supervisores, Empleados

b)

Gerentes, Director ejecutivo o CEO, presidente y vicepresidente, Directores de departamento, Supervisores, Empleados

c)

Director ejecutivo o CEO, presidente y vicepresidente, Directores de departamento, Gerentes, Supervisores, Empleados

d)

Presidente y vicepresidente, Gerentes, Director ejecutivo o CEO, Directores de departamento, Supervisores, Empleados.

19.

Es el derecho de dar órdenes y esperar obediencia

a)

Inteligencia

b)

Autoridad

c)

Aptitudes

d)

Dirigir

20.

Es la distribución de tareas entre los individuos o grupos sociales, de acuerdo con la posición que cada uno de ellos ocupa en la estructura social y en las relaciones de propiedad. Cada persona o grupo se vuelve un especialista para realizar un tipo específico.

a)

Unidad de mando

b)

Línea de trabajo

c)

División del trabajo

d)

Proceso productivo