NEW
Font size
WorksheetsNVLT - Bài kiểm tra số 2
Total questions: 25
Worksheet time: 22mins
Đặc điểm sản phẩm của bộ phận lưu trú là gì?
Tính vô hình và hữu hình, tính đồng nhất, tính liên kết.
Tính không tách rời, tính liên kết, tính vô hình.
Tính không đồng nhất, tính hữu hình, tính liên kết.
Tính vô hình và hữu hình, tính không đồng nhất, tính không tách rời.
Đặc điểm chung mà dịch vụ du lịch mang lại cho khách du lịch là gì?
Sự hài lòng.
Sự thỏa mãn.
Sự thích thú.
Sự vui vẻ.
Quá trình sản xuất phục vụ và tiêu dùng sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời trong cùng một thời gian và không gian là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?
Tính vô hình và hữu hình.
Tính không tách rời.
Tính không đồng nhất.
Tính dự trữ, tồn kho
“Sản phẩm du lịch thường là một kinh nghiệm” là đặc trưng nào của sản phẩm du lịch?
Tính vô hình và hữu hình
Tính không tách rời
Tính không đồng nhất
Tính dự trữ, tồn kho
Thông thường Housekeeping làm việc bao lâu trong 1 ngày?
9 giờ/ 1 ca
8 giờ/ 1 ca
7 giờ/ 1 ca
6 giờ/ 1 ca
Nhà tuyển dụng dựa vào yếu tố nào để lựa chọn ứng viên phù hợp vị trí công việc trong bộ phận buồng phòng khách sạn?
Bản mô tả công việc.
Tiêu chí tuyển dụng.
Kế hoạch marketing.
Chiến lược giá cả.
Ứng viên có kiến thức, kinh nghiệm về chăm sóc, trồng trọt, tạo dáng các loại cây cảnh, được ưu tiên tuyển dụng vào vị tri nào trong khách sạn?
Nhân viên buồng phòng.
Nhân viên kho vải.
Nhân viên giặt là.
Nhân viên vệ sinh công cộng .
Ứng viên có sức khỏe, nhanh nhẹn, cẩn thận, nhiệt tình với công việc, có kiến thức các loại trang phục là những tiêu chí mà nhà tuyển dụng cần quan tâm khi lựa chọn vị trí nào trong khách sạn?
Nhân viên buồng phòng.
Nhân viên kho vải.
Nhân viên giặt là.
Nhân viên vệ sinh công cộng.
Khi khách đến làm thủ tục nhận buồng, nhân viên lễ tân sẽ báo ai để kiểm tra phòng?
Giám sát buồng phòng.
Nhân viên buồng phòng.
Trưởng bộ phận buồng phòng
Nhân viên vệ sinh.
Nhận đồ giặt của khách, kiểm tra cẩn thận và trả lại chính xác vào phòng khách là công việc của nhân viên nào?
Nhân viên giặt là.
Nhân viên kho vải.
Nhân viên vệ sinh.
Nhân viên buồng phòng
Khi trang thiết bị của khách sạn bị hỏng, nhân viên buồng phòng báo ngay cho ai?
Giám sát buồng phòng.
Nhân viên lễ tân
Trưởng bộ phận buồng phòng.
Giám sát kỹ thuật.
Hoàn tất dịch vụ dọn phòng yêu cầu trước 21 giờ để khách nghỉ là công việc của nhân viên buồng phòng thực hiện ở ca nào?
Ca sáng
Ca chiều
Ca đêm
Ca gãy
Bộ phận nào có trách nhiệm truyền đạt các phương pháp phòng ngừa và cứu hỏa cho nhân viên buồng, đồng thời tổ chức thường kỳ diễn tập phòng cháy chữa cháy thực tiễn cho nhân viên?
Bộ phận lễ tân.
Bộ phận nhân sự.
Bộ phận bảo vệ.
Bộ phận kỹ thuật.
Khi khách yêu cầu phục vụ ăn uống tại phòng nghỉ với bộ phận buồng thì nhân viên buồng phòng sẽ xác nhận với bộ phận nào để phục vụ khách?
Bộ phận lễ tân.
Bộ phận nhân sự.
Bộ phận kế toán .
Bộ phận kỹ thuật
Bộ phận nào quyết định 60% tổng doanh thu của khách sạn?
Bộ phận lễ tân.
Bộ phận nhân sự.
Bộ phận kế toán .
Bộ phận buồng phòng.
Khách sạn quy mô vừa có khoảng bao nhiêu phòng?
51-200 buồng
41-200 buồng
51-150 buồng
41-150 buồng
Thuật ngữ VD trong bộ phận buồng phòng là gì?
Phòng trống sạch.
Phòng trống bẩn.
Phòng có khách ngủ bên ngoài.
Phòng sự cố.
Thuật ngữ DND trong bộ phận buồng phòng là gì?
Phòng sử dụng nội bộ.
Phòng trống bẩn.
Phòng cần làm sạch ngay.
Vui lòng không làm phiền.
Thuật ngữ VR trong bộ phận buồng phòng là gì?
Phòng sử dụng nội bộ.
Phòng trống bẩn.
Phòng sẵn sàng đón khách.
Phòng có khách.
Chìa khóa mở được tất cả các cửa phòng khách khi không khóa hai lần?
Chìa khóa khẩn cấp.
Chìa khóa buồng của khách.
Chìa khóa vạn năng.
Chìa khóa bằng thẻ từ.
Việc phân loại buồng ngủ căn cứ theo?
Căn cứ theo số giường ngủ
Căn cứ theo tiêu chuẩn của khách sạn
Căn cứ theo mức độ tiện nghi
Căn cứ theo số giường ngủ và Căn cứ theo mức độ tiện nghi.
Khách sạn quy mô lớn là?
Là khách sạn có từ 41→150 buồng
Là khách sạn có từ 10→ 40 buồng
Là khách sạn có trên 150 buồng
Là khách sạn có 51 - 100 buồng
Bộ phận buồng cùng phối hợp với bộ phận nào để xác định biên chế và căn cứ vào tình hình thực tế để tuyển dụng thêm nv?
Kế toán
Nhân sự
Lễ tân
Kỹ thuật
Phát hiện các trang thiết bị máy móc... hoặc dụng cụ làm việc bị hư hỏng, trưởng ca phục vụ buồng sẽ liên hệ bộ phận?
Bộ phận Bếp
Bộ phận nhân sự
Bộ phận kỹ thuật
Bộ phận kế toán
hận biết khách và nói “Chào mừng QK đến với KS…,tôi có thể giúp gì cho QK?" là bước gì trong quy trình đón khách?
Nhận khách
Chào khách
Kiểm tra tin nhắn
Không tìm thấy thông tin đặt buồng
