Font size
WorksheetsTema 5 REQ. La negociación
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
En el entorno de trabajo se originan relaciones entre los diferentes agentes que se interrelacionan que se denominan
Relaciones laborales
Compañerismo
Problemas laborales
El conflicto es...
Evitable
Inevitable
Para solucionar los conflictos surge...
Las peleas
Las redes sociales
La negociación
Los insultos
La definición de negociación es...
El objetivo es el problema a solucionar
En la fase de preparación se definen los objetivos
Dos o más partes con distintos intereses, dialogan e intercambian propuestas hasta construir un acuerdo beneficioso para ambos
dos o más partes con posturas y objetivos diferentes tratan de llegar a un acuerdo satisfactorio para todos a través del diálogo y la discusión.
En la negociación surgen discusiones, diferentes puntos de vista y conflictos. Resolver estos inconvenientes es parte de la negociación
VERDADERO
FALSO
La negociación se lleva a cabo...
Todos los días en una multiplicidad de ámbitos
Sólo en el trabajo
Sólo en Cesur
Con mi familia o pareja
Requisitos para llevar a cabo la negociación
Existen intereses comunes
Hay puntos de vista diferentes
Una de las partes tiene más poder que la otra, pero éste poder no es absoluto
Los desacuerdos traen más pérdidas que ganancias
Todas son correctas
Antes de iniciar una negociación debemos
Estar bien informados
Ser cabezotas con nuestro objetivo
Utilizar un lenguaje hosco para intimidar
Tener disposición para hacer ajustes y cambios
En toda negociación diferenciamos
1. El objeto
2. Las partes
3. El tema
4. El enfoque
5. El ámbito
1. La información
2. El análisis
3. La legislación
4. La diplomacia
5. Las desventajas
1. Los intereses comunes
2. Los puntos de vista
3. Nuestra relación con las partes
4. La dialéctica
5. El poder que tenga cada uno
Fases de la negociación
1. Fase introductoria
2. Fase de información
3. Fase de debate
4. Fase de finalización
1. Fase inicial
2. Fase intermedia
3. La negociación
4. El cierre
1. Fase de preparación
2. Fase de desarrollo
3. Fase de cierre de la negociación
4. Fase de evaluación
En la actualidad...
Se tiende más hacia la capacidad y el talante negociador con actitudes favorables hacia la comunicación y el dialogo
Se tiende más hacia actitudes duras y de rivalidad
¿Es relevante prepararnos previamente antes de una negociación?
No
Sí
Como cada uno considere
Es mejor improvisar
Principales estrategias de negociación
Estrategia distributiva o competitiva: yo pierdo tu ganas
Estrategia integradora: tu pierdes yo pierdo
Estrategia acomodativa: yo pierdo tu ganas
Estrategia desbloqueadora: ya no queda nada que hacer
El precio de la reserva o línea roja se refiere a...
En una negociación laboral es la persona que lleva la voz cantante
Un compañero que te acompaña en la negociación
Aquello por debajo de lo cual no se está dispuesto a ceder
El precio en metálico de la negociación
¿Qué es la escucha activa?
La escucha activa la llevamos a cabo cuando escuchamos por audífonos
Es escuchar a nuestro interlocutor
Es un esfuerzo físico y mental de atención para entender el mensaje total de comunicación verbal y no verbal
Es utilizar algún mecanismo adicional que nos ayude a oír mejor
La mayoría de los problemas en el entorno laboral surgen por las dificultades en la comunicación al distorsionar los mensajes por falta de una escucha activa
VERDADERO
FALSO
Uno de los obstáculos que intervienen en la escucha activa es el
Síndrome del sabio
Síndrome del experto
Síndrome de tourette
Síndrome de estocolmo
Los estilos principales de influencia
Asertivo
Impaciente
Conciliador
Autoritario
Directa
En el estilo de influencia
Hay factores internos o personales
Hay factores externos
Hay obstáculos personales
Hay grandes desequilibrios de poder
La negociación
Es el último paso cuando se origina el conflicto
Para que tenga éxito hay que mostrarse autoritarios en todo momento
No es relevante, lo único importante es la actitud
Si no tiene éxito debemos acudir a una 3ª parte neutral
