WorksheetsLEC Panamá
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
Un lider de Experiencia es:
Una persona Introvertida
Una persona que es Autoritaria.
una persona que es capaz de impacta en la experiencia del cliente
Los pilares que impactan tu accionar son
*Experiencia del Viaje del cliente
*experiencia familiar
*Construcción de ventas
Observar
interactuar
Intervenir
¿Que significa CSL&V?
Comida
satisfacción
Limpieza
Valor
Calidad
servicio
Limpieza
Valor
Calidad
Salud
Limpieza
Valor
NGK Significa:
New
kiosc
Generation
Nuevo
Garantizado
kiosco
Los cuatro principios de la experiencia del cliente son:
*Autenticidad
*Conexión
*El cliente como *Prioridad
*Comida Exquisita
*Un ambiente agradable y acogedor
*Pedidos simples, eficaces y rápidos
*Una experiencia distendida con servicio de entrega a la mesa
*Un espacio estimulante
Para ser un experto en experiencia familiar y experimentar en los restaurantes momentos extraordinarios, debes conjugar las siguientes características:
*Fácil para los padres
*Divertida para los Niños
*Especial, extraordinarios,memorables para todos.
Usar las Tecnicas de Influencer Vendedor.
¿Ventas comparables de 5% Vs Grupo control
es un objetivo de EOTF?
Cierto
Falso
¿TK Promedio:
30% NGK Vs el Mostrador
es una KPI's de EOTF?
Cierto
Falso
EOTF significa:
Experiencia de trabajo futuro
*Experiencia *objetiva
*Familiar
Experiencia del futuro
PDP significa :
Premios
para niños
Premios
de
Programa
Programa de Distribución de Premios
Premios de Programas para Niños
Son los ejes del programa Saber Prevenir, Saber Actuar:
Preevención
seguimiento
Plan de Acción
Saber Prevenir
saber Actuar
Los 6 temas del Programa Saber Prevenir, Saber Actuar son
Riesgo electrico ,incendio,quemaduras, terremotos, cortes, caidas:
Cierto
Falso
¿Qué es McCafé?
Es un segmento especializado en Cafe.
Es una sub marca de café
Es el nuevo producto de Cafe
Son las Máximas que estamos Trabajando este año
Generamos sonrisas y hacemos las cosas fáciles.
Generamos Momentos de Interacion y Hacemos las cosas Faciles.
¿Construcción de Ventas se Limita solo a Postres?
Cierto
Falso
Solo el Lider es el Responsable de la Cooltura de Servicio:
Cierto
Falso
Las reglas de Oro para la Familias son:
*El lider de experiencia del cliente siempre esta en Hora Pico
Saluda y conecta con los niños.
El líder de experiencia tiene el poder de superar las expectativas familiar.
Cada niño se lleva su regalo
Señales de Limpieza
Somos cálidos y Nos gusta sorprenderte son:
Maximas de cooltura
Principios de Hospitalidad
Tecnicas de Influencer Vendedor
LSM Significa :
Local Satifatión Marketing
Local store Marketing
Entusiasmos,Persona,conexión,diversión,tiempo son:
Claves de una buena experiencia
Pricipios de la experiencia del clientes.
Valores de Hospitalidad
Best Burguer es :
Muchos pequeños Cambios,que hacen una gran diferencia.
Son Hamburguesas Nuevas
Cumpleaños
¿En los cumpleaños se pueden tener personajes disfrazados de payasos?
No
Si
Cumpleaños
¿Qué debemos hacer cuando hay un niño con mucha Energía?
Hacerlo un asistente del Juego
Ignorarlo
Cumpleaños
¿Cuando debe el Cliente realizar la cancelación completa del paquete de cumpleaños?
El día de la fiesta, por lo menos una hora antes
Días antes de la fiesta.
El mismo dia de la reserva.
Cumpleaños
¿Qué hay que hacer cuando un cliente no desea realizar su fiesta y desea la devolución de su dinero?
Devolver el dinero
Entregar la solicitud de proceso de Devoluciones y realizar todos los pasos correspondientes.
Cumpleaños
¿Cuáles son los paquetes de cumpleaños que mantenemos?
15 Niños 150.00
30 Niños 250.00
50 Niños 350.00
15 niños 150.00
30 niños 250.00
15 Niños 125.00
30 Niños 300.00
50 Niños 400.00
15 Niños 150.00
50 Niños 250.00
Cumpleaños
¿Cuales son los Horarios de cumpleaños son?
10:00 a 12:00
3:00 a 5:00
11:00 a 1:00
3:00 a 5:00
Cumpleaños
La Hora Adicional debe ser :
Antes de la hora Reservada
Después de la hora reservada.
Cumpleaños
¿Cuándo hay cumpleaños el Playland es exclusivo para la fiesta?
Falso es Abierto para todo los clientes que nos visiten
Cierto es exclusivo para la fiesta
Best Burger
EL Pan 1/4 ahora es más:
Cremoso
Salado
Dulce
Best Burger
El Pan Big Mc Ahora es más :
Cremoso
Sabor a mantequilla
Mas Más Dulce
Best Burger
El Pan Regular con Best Burger ahora es más:
Salado
Amargo
Dulce
Pide y Pasa
¿Que hacer cuando una orden no se integra a la POS?
Consultar en la tableta de Flex
Esperar
Best Burger
Procedimientos de la Cebolla:
Se deben Realizar *Con agua Fría
su tiempo de *rehidratación es de una hora
* su tiempo de vida es 24 horas
*su tiempo de vida es 24 horas y 4 horas en el dispensador
Se deben *realizar con agua caliente o temperatura ambiente
* su tiempo de vida es 12 horas
* dura 2 horas en el dispensador.
Pide y Pasa
¿Que Beneficio brinda Pida y Pasa?
incrementar las Ventas
Mejora la rapidez
Reciben un excelente nivel de servicio,mayor rapidez
Pide y Pasa
¿Qué significa MOP?
Mobile Orden Payment
Moment Orden Pay
Best Burger
PLS ¿Que significa?
Producción sistema Local
Sistema de niveles de producción
Best Burger
¿Cómo se llama el monitor en tiempo real de carnes?
Monitor de cocina
Monitor Look Bump & cook
Best Burger
¿Cuál es el objetivo de Best Burger?
Innovar
Mejorar las ventas
Impulsar las ventas del menú Core y mejorar la percepción de los consumidores a traves del sabor
Best Burguer
¿Cuáles son nuestros productos Core?
Big Mac
1/4 de libra
Hamburguesa
Quesohamburguesas
Quesohamburguesa
Big Mac
Mcnifica
Best Burger
Para que los condimento estén frescos cuanto tiempo deben estar máximos en la mesa:
Una hora
15 minutos
30 minutos
45 minutos
Best Burger
Son Procedimientos de nuestros Quesos:
*Tiempo de atemperado 2 horas
*Tiempo de vida en la mesa de aderezo de 2 horas
*Tiempo de atemperado 4 horas
* Tiempo en la mesa de aderezo 4 horas
No se atempera
Best Burger
Frases Claves que podemos utilizar como excelentes Influencer vendedores
¿Cuál Utilizarías tu?
Le Invito a redescubrir nuestras Hamburguesas Emblemáticas
Nuestras Hamburguesas ahora son mas deliciosas, calientes y Jugosas
Listos para tener una explosión de sabor, hemos hechos unos cambios en nuestras Hamburguesas Favoritas
Best Burger
Frases Claves que podemos utilizar como excelentes Influencer vendedores
¿Cuál Utilizarías tu?
Le Invito a redescubrir nuestras Hamburguesas Emblemáticas
Nuestras Hamburguesas ahora son mas deliciosas, calientes y Jugosas
Listos para tener una explosión de sabor, hemos hechos unos cambios en nuestras Hamburguesas Favoritas
Best Burger
Frases Claves que podemos utilizar como excelentes Influencer vendedores
¿Cuál Utilizarías tu?
Le Invito a redescubrir nuestras Hamburguesas Emblemáticas
Nuestras Hamburguesas ahora son mas deliciosas, calientes y Jugosas
Listos para tener una explosión de sabor, hemos hechos unos cambios en nuestras Hamburguesas Favoritas
