WorksheetsFirst Partial exam
Total questions: 35
Worksheet time: 3hrs 46mins
Is a good, a service, or a package of goods and services for people to purchase while visiting a new destination.20s
Tourism components
Tourism Product
Tourism attractives
Tourism destination
Tourism product = Tourism resources and/or tourism attractions +_________ + facilities
facilities
services
evidences
destinations
El servicio turístico es intangible, intransferible y no se puede probar.
Verdadero
Falso
These are the phases of the life cycle of the tourism product: introduction, growth, _________ and decline.
mayority
maturity
development
Tourism product is somethin static
True
False
Tourism resources and tourism attractions are divided into _____ types.
5
4
6
3
Is the process in which consumers obtain what they need and want through exchanging products, services and value.
Tourism process
Tourism marketing
Turism chain
Cuáles son las cuatro etapas clave dentro de la cadena de distribución?
Principales, destinos turisticos, vendedores y consumidores
Principales, mayoristas y agregadores, minoristas y consumidores
Principales, distribución de bienes, servicio turisticos y consumidores
Los minoristas on los usuarios finales que compran los paquetes turísticos o servicios de viajes.
True
False
Son los tipos de canales de distribución.
Directos e indirectos
internos y externos
mayoristas y minoristas
chicos y grandes
Cuáles son las funciones de los canales de distribución en turismo?
.
Información, promoción, contacto y negociación.
Información, publicidad, promoción y acaparamiento.
Información, evaluación, servicio al cliente y venta.
Costumer service, interest, conviction (persuasion) and objections are the phases of tourismmarketing.
True
False
Son 4 las etapas por las que atraviesa el proceso de compra-venta de un producto o servicio turístico.
True
False
It refers to the set of actions, tactics, that a company uses to promote its brand, product or service in the market.
Marketing mix
Mezcla de mercadotecnia
todas las anteriores
Electronic commerce (e-Commerce) is such a service offering people the opportunity to do their shopping via modern information and communication technologies at home’.
True
False
La reducción de los costos de operación y comunicación a través de la: disminución de la plantilla de personal administrativo, reducción del número de comunicaciones personales o telefónicas, etc. son ventajas de:
E-commerce
comercio convencional
Todas las anteriores.
Todos son tipos de comencio electrónico, menos:
Business to Consumer (B2C)
Business to Business (B2B)
Consumer/Business to Government (C/B2G)
Consumer to goverment (C2G)
Es la división del mercado en partes, que se caracterizan por las exigencias comunes de los consumidores. Cualquiera de estas puede ser seleccionado como el mercado meta.
Segregación del mercado
Agrupación del mercado
Segmentación del mercado
Son criterios de la segmentación del mercado:
Geográfico, demográficoy
psicográfico.
Interna y externa
psicológico, sociológico y emocional
Viajan solos y son relativamente independientes. El turismo es un hobby para ellos. Ellos toman las decisiones de su viaje, y a menudo lo planean por su cuenta.
Turistas solitarios
Turistas solteros
Turistas de negocios
Turistas ahorradores
Subestrategias en las que se divide la estrategia de diversificación turística:
Horizontal. vertical y diagonal.
Vertical, Horizontal y
Concéntrica.
Interna, externa y total.
Las estrategias diferenciales de precios, estrategias de precios psicológicos y las
estrategias competitivas de precios son parte de:
Las estrategias de precio
Las estrategias de producto
Las estrategias de promoción
Algunas estrategias de promoción son:
De impulsar y de atraer
De comprar y vender
De producir y consumir
Cuál es la función de la promoción, la publicidad y las relaciones públicas en la empresa turística?
Informar al consumidor que la empresa está ofreciendo un servicio y un producto turístico que satisfacen sus necesidades y deseos.
Informar que el producto que desea comprar ya no está disponible.
Cuáles son las tres rutas persuasivas para convencer al consumidor turístico?
Ruta larga, ruta mediana y ruta corta.
Ruta psicológica, ruta agresiva y ruta persuasiva
Ruta emocional, rura racional y ruta inconsciente
La imagen se puede manifestar a través de tres líneas:
Sensorial, actitudinal y específica
Interna y externa
Corporativa y diferencial
Visual, actitudinal y comunicacional.
Estas actividades requieren tomar cuatro decisiones relativas a: la planificación vinculada al producto, las comunicaciones asociadas a la nueva oferta de la empresa, el precio a fijar al momento de lanzar el producto y la distribución.
actividades de marketing operativo tradicionales
actividades de "Marketing mix"
todas las anteriores
La publicidad, las promociones y el manejo de la fuerza de ventas son parte de las desiciones de:
Producto
comunicaciones
plaza
distribución
Estas decisiones tienen que ver con la marca a utilizar y con la extensión de la línea de productos a introducir al mercado.
Decisiones de precio
Decisiones de producto
Decisiones de plaza
Decisiones de promoción
Las temporadas, los mercados, las condiciones del entorno son factores que influyen directamente en el lanzamiento de un nuevo producto turístico y los podemos controlar facilmente.
True
False
El _________ está compuesto por factores cuya influencia va a afectar directamente a la propia organización, como son la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y grupos de interés.
macroentorno
microentorno
El __________está formado por aquellos elemento del mercado que no sólo afectan a la organización sino también a todo un mercado, una industria, un país, etc., como son los factores demográficos, económicos, medioambientales, tecnológicos, político-legales y culturales.
macroentorno
microentorno
La temporada baja en un destino turístico será ese período del año en el que estará lleno de turistas, mientras que como contraparte, la temporada alta, será ese período del año en el que el turismo es bajo o prácticamente nulo.
falso
verdadero
Todas las empresas relacionadas al turismo buscan lanzar sus nuevos producto en temporada________ ya que es cuando se pueden obtener mayores ganancias.
Baja
Alta
Cuáles son las fases en el lanzamiento de un nuevo producto?
Invetigación y selección de ideas, análisis de rentabilidad, desarrollo de prueba de mercado y comercialización.
Producción, presentación, distribución y venta.
todas las anteriores
