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First Partial exam

Total questions: 35

Worksheet time: 3hrs 46mins

Name
Class
Date
1.

Is a good, a service, or a package of goods and services for people to purchase while visiting a new destination.20s

a)

Tourism components

b)

Tourism Product

c)

Tourism attractives

d)

Tourism destination

2.

Tourism product = Tourism resources and/or tourism attractions +_________ + facilities

a)

facilities

b)

services

c)

evidences

d)

destinations

3.

El servicio turístico es intangible, intransferible y no se puede probar.

a)

Verdadero

b)

Falso

4.

These are the phases of the life cycle of the tourism product: introduction, growth, _________ and decline.

a)

mayority

b)

maturity

c)

development

5.

Tourism product is somethin static

a)

True

b)

False

6.

Tourism resources and tourism attractions are divided into _____ types.

a)

5

b)

4

c)

6

d)

3

7.

Is the process in which consumers obtain what they need and want through exchanging products, services and value.

a)

Tourism process

b)

Tourism marketing

c)

Turism chain

8.

Cuáles son las cuatro etapas clave dentro de la cadena de distribución?

a)

Principales, destinos turisticos, vendedores y consumidores

b)

Principales, mayoristas y agregadores, minoristas y consumidores

c)

Principales, distribución de bienes, servicio turisticos y consumidores

9.

Los minoristas on los usuarios finales que compran los paquetes turísticos o servicios de viajes.

a)

True

b)

False

10.

Son los tipos de canales de distribución.

a)

Directos e indirectos

b)

internos y externos

c)

mayoristas y minoristas

d)

chicos y grandes

11.

Cuáles son las funciones de los canales de distribución en turismo?

.

a)

Información, promoción, contacto y negociación.

b)

Información, publicidad, promoción y acaparamiento.

c)

Información, evaluación, servicio al cliente y venta.

12.

Costumer service, interest, conviction (persuasion) and objections are the phases of tourismmarketing.

a)

True

b)

False

13.

Son 4 las etapas por las que atraviesa el proceso de compra-venta de un producto o servicio turístico.

a)

True

b)

False

14.

It refers to the set of actions, tactics, that a company uses to promote its brand, product or service in the market.

a)

Marketing mix

b)

Mezcla de mercadotecnia

c)

todas las anteriores

15.

Electronic commerce (e-Commerce) is such a service offering people the opportunity to do their shopping via modern information and communication technologies at home’.

a)

True

b)

False

16.

La reducción de los costos de operación y comunicación a través de la: disminución de la plantilla de personal administrativo, reducción del número de comunicaciones personales o telefónicas, etc. son ventajas de:

a)

E-commerce

b)

comercio convencional

c)

Todas las anteriores.

17.

 Todos son tipos de comencio electrónico, menos:

a)

 Business to Consumer (B2C)

b)

Business to Business (B2B)

c)

Consumer/Business to Government (C/B2G)

d)

Consumer to goverment (C2G)

18.

Es la división del mercado en partes, que se caracterizan por las exigencias comunes de los consumidores. Cualquiera de estas puede ser seleccionado como el mercado meta.

a)

Segregación del mercado

b)

Agrupación del mercado

c)

Segmentación del mercado

19.

Son criterios de la segmentación del mercado:

a)

Geográfico, demográficoy

psicográfico.

b)

Interna y externa

c)

psicológico, sociológico y emocional

20.

Viajan solos y son relativamente independientes.  El turismo es un hobby para ellos. Ellos toman las decisiones de su viaje, y a menudo lo planean por su cuenta.

a)

Turistas solitarios

b)

Turistas solteros

c)

Turistas de negocios

d)

Turistas ahorradores

21.

Subestrategias en las que se divide la estrategia de diversificación turística:

a)

Horizontal. vertical y diagonal.

b)

Vertical, Horizontal y

Concéntrica.

c)

Interna, externa y total.

22.

Las estrategias diferenciales de precios, estrategias de precios psicológicos y las

estrategias competitivas de precios son parte de:

a)

Las estrategias de precio

b)

Las estrategias de producto

c)

Las estrategias de promoción

23.

Algunas estrategias de promoción son:

a)

De impulsar y de atraer

b)

De comprar y vender

c)

De producir y consumir

24.

Cuál es la función de la promoción, la publicidad y las relaciones públicas en la empresa turística?

a)

Informar al consumidor que la empresa está ofreciendo un servicio y un producto turístico que satisfacen sus necesidades y deseos.

b)

Informar que el producto que desea comprar ya no está disponible.

25.

Cuáles son las tres rutas persuasivas para convencer al consumidor turístico?

a)

Ruta larga, ruta mediana y ruta corta.

b)

Ruta psicológica, ruta agresiva y ruta persuasiva

c)

Ruta emocional, rura racional y ruta inconsciente

26.

La imagen se puede manifestar a través de tres líneas:

 

a)

Sensorial, actitudinal y específica

b)

Interna y externa

c)

Corporativa y diferencial

d)

Visual, actitudinal y comunicacional.

27.

Estas actividades requieren tomar cuatro decisiones relativas a: la planificación vinculada al producto, las comunicaciones asociadas a la nueva oferta de la empresa, el precio a fijar al momento de lanzar el producto y la distribución.

a)

actividades de marketing operativo tradicionales

b)

actividades de "Marketing mix"

c)

todas las anteriores

28.

La publicidad, las promociones y el manejo de la fuerza de ventas son parte de las desiciones de:

a)

Producto

b)

comunicaciones

c)

plaza

d)

distribución

29.

Estas decisiones tienen que ver con la marca a utilizar y con la extensión de la línea de productos a introducir al mercado.

a)

Decisiones de precio

b)

Decisiones de producto

c)

Decisiones de plaza

d)

Decisiones de promoción

30.

Las temporadas, los mercados, las condiciones del entorno son factores que influyen directamente en el lanzamiento de un nuevo producto turístico y los podemos controlar facilmente.

a)

True

b)

False

31.

El _________ está compuesto por factores cuya influencia va a afectar directamente a la propia organización, como son la propia empresa, proveedores, intermediarios, clientes, competencia y grupos de interés. 

a)

macroentorno

b)

microentorno

32.

El __________está formado por aquellos elemento del mercado que no sólo afectan a la organización sino también a todo un mercado, una industria, un país, etc., como son los factores demográficos, económicos, medioambientales, tecnológicos, político-legales y culturales. 

a)

macroentorno

b)

microentorno

33.

La temporada baja en un destino turístico será ese período del año en el que estará lleno de turistas, mientras que como contraparte, la temporada alta, será ese período del año en el que el turismo es bajo o prácticamente nulo.

a)

falso

b)

verdadero

34.

Todas las empresas relacionadas al turismo buscan lanzar sus nuevos producto en temporada________ ya que es cuando se pueden obtener mayores ganancias.

a)

Baja

b)

Alta

35.

Cuáles son las fases en el lanzamiento de un nuevo producto?

a)

Invetigación y selección de ideas, análisis de rentabilidad, desarrollo de prueba de mercado y comercialización.

b)

Producción, presentación, distribución y venta.

c)

todas las anteriores