NEW
Font size
WorksheetsÔN TẬP CHƯƠNG 4
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Cử chỉ và hình ảnh
Ký hiệu
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
Chủ động hơn trong giao tiếp
Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình
Sử dụng bàn tay chạm đến khuỷu tay của nhà đàm phán khác thể hiện:
Kiểm soát đối thủ
Thể hiện thứ hạng cao hơn
Làm dịu đối phương
Chào cởi mở
Trong đàm phán, động tác “lắc đầu” thể hiện:
Sự nghi ngờ
Sự thất vọng, chán nản
Sự thiếu tự tin
Sự không chắc chắn
Có ba kiểu “Lắng nghe”:
Lắng nghe học hỏi, Lắng nghe đồng cảm, Lắng nghe để phản biện, đáp trả
Lắng nghe đồng cảm, Nghe vô thức, Lắng nghe có chủ đích
Lắng nghe học hỏi, Lắng nghe để phản biện – đáp trả, Lắng nghe có chủ đích
Lắng nghe chuyên sâu, Lắng nghe đồng cảm, Lắng nghe cảm nhận
Nguyên nhân dẫn đến các biểu cảm nhỏ là gì ?
Do các biểu cảm có tính lan truyền từ người này sang người khác
Hệ thần kinh, dây chuyền thần kinh làm cơ thể chúng ta tạo ra các phản ứng
Con người thường nhạy cảm với các sự vật hiện tượng xung quanh chúng ta
Tác động của ngoại cảnh, chế độ ăn uống, sinh hoạt.
Động tác mở lòng bàn tay ra như hình ám chỉ:
Sự giả dối
Sự tin tưởng
Sự khinh bỉ
Sự chân thành
“Nói không” với những cách tạo dựng dấu ấn qua cơ thể nào sau đây?
Trang phục lịch sự, nhã nhặn phù hợp với thuần phong mỹ tục
Quần áo chỉnh tề, màu sắc hài hòa, phù hợp hoàn cảnh
Trang phục dài tay và tay áo dài chạm đến đầu ngón tay.
Trang phục, phụ kiện phù hợp với độ tuổi
Điền từ vào chỗ trống trong câu nói sau của Ăngghen về nguồn gốc của ngôn ngữ: “Đem so sánh con người với các loài động vật, ta sẽ thấy rõ rằng ngôn ngữ bắt nguồn từ trong ....................... và cùng nảy sinh với ..................đó là cách giải thích duy nhất đúng về nguồn gốc của ngôn ngữ”
Xã hội/Lao động
Lao động/ lao động
Con người/ con người
Xã hội/Con người
Ba cấp độ nghe bao gồm:
Nghe, lắng nghe, nghe có chủ đích
Nghe, Nghe vô thức, nghe giả vờ
Nghe, nghe lắng nghe, nghe thấu hiểu
Nghe vô thức,nghe giả vờ, nghe thấu hiểu
Hành động bắt chéo ngón tay như hình dưới đây ở các nước phương Tây như Anh, Pháp, Mỹ có ý nghĩa gì?
A. Chúc may mắn!
Đồ đáng ghét!
Bình tĩnh!
Thật đáng tiếc
Một trong những biểu hiện cơ thể thể hiện sự chấp nhận:
Đặt một bàn tay che miệng
Liếc mắt nhanh
Đặt tay sau lưng
Chống tay vào má hoặc cằm
Học hỏi; Đồng cảm; Phản biện, đáp trả thuộc Cấp độ Nghe nào ?
Lắng nghe
Nghe
Nghe thấu hiểu
Nghe chuyên sâu
Hành động nào sau đây thể hiện thái độ lo lắng?
Áp tay lên má
Sờ tay lên tóc
Cắn môi
Gõ tay lên bàn
Việc nghe lọc bỏ mọi thứ một cách có chọn lọc nhằm lấy được thông tin mong muốn là
Lắng nghe để phản biện
Lắng nghe để đáp trả
Lắng nghe đồng cảm
Lắng nghe học hỏi
Câu nào sau đây SAI khi nói về Ngôn Ngữ:
Ngôn ngữ là một cơ cấu mang tính chất tổng hợp
Các yếu tố cấu thành ngôn ngữ có tính liên kết chặt chẽ, hệ thống.
Ngôn ngữ dần được phát triển theo hình thái chính trị, xã hội loài người.
Ngôn ngữ có thể tồn tại ở dạng lời nói, cử chỉ,ký hiệu hoặc chữ viết.
Kí hiệu “OK” ở Mỹ, các nước phương Tây và một số nước Châu Á thể hiện cho sự đồng ý,tán thành hay trạng thái ổn, không vấn đề. Tuy nhiên, ở Pháp và Bỉ nó mang một ý nghĩa khác. Đó là:
Sự không đồng ý với đối phương
Thái độ vui vẻ với đối phương
Đang mắng đối phương
Ám chỉ đối phương vô dụng như con số 0
Khi đối tác có một số cử chỉ như: liếc mắt, cau mày, quay người đi thì theo bạn chúng thể hiện điều gì?
Thể hiện ưu thế và thế mạnh
Thái độ đánh giá
Thái độ không đồng ý, tức giận và hoài nghi
Thái độ lo lắng
Đâu là cử chỉ mắt nên làm khi đàm phán với đối tác?
Nhìn vào mắt người đối diện
Nhìn đi chỗ khác khi đối phương đang nói chuyện với bạn
Đảo mắt liên tục
Nhìn chằm chằm vào người đối diện
Mộ trong những biểu hiện cơ thể thể hiện sự chấp nhận:
Đặt một bàn tay che miệng
Chống tay vào má hoặc cằm
Liếc mắt nhanh
Đặt tay sau lưng
