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COM INTEGRADA 0404

Total questions: 10

Worksheet time: 11mins

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1.

Consiste na “disposição de exercitar um nível persistente e elevado de esforço na direção de metas organizacionais

a)

Liderança

b)

Motivação

c)

Comunicação

d)

Marketing

2.

A gerência deve estar alinhada com uma capacidade de liderança, direcionando responsabilidade, incentivo à participação e ação para iniciativa própria

a)

Liderança

b)

Comunicação

c)

Motivação

d)

marketing

3.

Dentro do conceito de endomarketing temos a seguinte frase: O cliente só pode ser conquistado e retido com um serviço excelente. Esta frase é:

a)

VERDADEIRA

b)

FALSA

c)

NÃO SEI

4.

Dentro do conceito de endomarketing temos a seguinte frase: Excelência em serviços significa um gerenciamento de recursos materiais que envolve e compromete canais com os objetivos e decisões do consumidor. Esta frase é:

a)

VERDADEIRA

b)

FALSA

c)

NÃO SEI

5.

Dentro do conceito de endomarketing temos a seguinte frase: Os funcionários são um ativo valioso e constituem o primeiro mercado para a organização, logo, devem ser tratados como clientes e valorizados. Esta frase está:

a)

VERDADEIRA

b)

FALSA

c)

NÃO SEI

6.

Endomarketing é o marketing feito para o cliente externo da empresa

a)

CORRETO

b)

INCORRETO

7.

Produção simbólica resultante do plano mercadológico de uma empresa, constituindo-se em uma mensagem persuasiva

a)

COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA

b)

PROPAGANDA POLÍTICA

c)

MERCHANDISING

d)

MKT DE RELACIONAMENTO

8.

Uma promoção de vendas deve oferecer recursos para que o consumidor seja instigado à realização da compra por impulso ao sentir que levaria alguma vantagem estimuladora ao realizá-la.

a)

VERDADEIRO

b)

FALSO

9.

O consumidor não deve ser surpreendido por um fator que represente um bônus de compra bastante motivador

a)

VERDADEIRO

b)

FALSO

10.

É fundamental que o consumidor realize algum esforço para participar da promoção de vendas

a)

VERDADEIRO

b)

FALSO