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Worksheets22-03-2022
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
¿Cuántas monedas obtenemos por 92 puntos?
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¿En qué horario nos brindará apoyo Alejandro esta semana?
Lunes a domingo de 08:00am - 08:00pm
Martes a Viernes de 08:00am - 06:00pm y lunes de 08:00am - 12:00pm
Lunes a viernes de 08:00am - 07:00pm
Martes a viernes de 08:00am - 10:00PM
¿Cómo se puede diversificar la comunicación para transmitir un mensaje que ayude a cumplir con los objetivos planteados?
A través de los múltiples formatos de contenidos como: textos, imágenes, videos, gifs, audios, etc.
A través de los diferentes tipos de mensajes que hay: invitaciones, recordatorios y mensajes anzuelo.
Alternando los distintos tipos de saludos: el formal en el que indicas el nombre de tu empresa y el casual.
¿Qué tipo de mensaje se utiliza cuando ya se agendó una cita o hay algo más que ofrecer?
Recordatorio.
Invitación.
Anzuelo.
Bajo el contexto del seguimiento postventa, ¿Qué es WhatsApp?
Una App de mensajería instantánea que se utiliza como herramienta de trabajo.
Una estrategia para generar ventas, a través del seguimiento de los Clientes.
Una App que en el mundo de las ventas sirve para conseguir más Clientes.
¿Cuál es la forma correcta de clasificar una base de datos?
Colocando los tipos de Clientes, junto con los productos que les gustaría comprar a futuro o que son de su preferencia.
Colocando una lista con los datos de los Clientes que realizaron compras, y otra con aquellos que fueron referenciados por los Clientes de la tienda.
Colocando en diferentes listas, los nombres, luego los domicilios, los números telefónicos y los productos de preferencia.
¿Cuál es la principal ventaja de utilizar WhatsApp como herramienta de trabajo?
Facilitar el envío de toda la publicidad generada por la empresa, a cada Cliente que visite la tienda y proporcione su teléfono.
Facilitar la comunicación e interacción con los Clientes, permitiendo mantener conversaciones personalizadas.
Atender de forma personalizada e inmediata, las dudas que tengan cada uno de los Clientes, para que en cualquier momento se sientan acompañados.
¿A qué técnica de cierre corresponde la siguiente descripción?
Si un cliente demuestra muy poca o ninguna resistencia durante la presentación, debes realizar este cierre.
Con esta técnica, das a entender que el cliente realizará la compra del producto en cuestión.
Entonces, debes llevarlo a la caja registradora y ¡esperar que el cliente te siga!
Cierre asumido.
Cierre alternativo.
Cierre penalizado.
¿A qué técnica de cierre corresponde la siguiente descripción?
Es una técnica que busca aumentar la confianza de tu cliente.
Prueba hacer esto: coméntale que alguien más compró ese producto y que quedó muy satisfecho.
Cierre asumido
Cierre alternativo
Cierre de la situación similar
Se basa en frases de cierre del estilo de “nuestra única promoción del año termina mañana” o “no sé si volveremos a tener este producto a un precio tan bajo”.
Cierre directo.
Cierre penalizado.
Cierre de la situación similar.
Siempre debes utilizar el mismo cierre de ventas con todos los clientes.
Verdadero
Falso
Esta técnica de cierre funciona cuando los clientes no pueden decidir una compra, a veces sólo tienes que relajarte, sonreír, reírte un poco y pedirle que lo haga.
Cierre asumido.
Cierre alternativo.
Cierre directo.
