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WorksheetsTMP - Módulo 3 - Definir
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
El esquema SIPOC se refiere a:
Marque todas las que aplique
Proveedor
Entradas
Procesos
Salida
Cliente
Dentro del SIPOC, se debe considerar las actividades de un proceso con el mayor detalle posible
verdadero
falso
Analizar el VOC implica conocer:
Marque todas las que apliquen:
Lo que el cliente quiere
Lo que el cliente necesita
Lo que el cliente demanda
Le resulta irrelevante la opinion del cliente
La Matriz de Amenazas y Oportunidades sirve para determinar los factores del proyecto que pueden utilizarse para identificar y comunicar la necesidad de cambio. identifica las amenazas y oportunidades a corto y largo plazo.
Verdadero
Falso
El Estatuto del Proyecto es...
El cronograma de actividades que se deberán seguir para que el proyecto tenga éxito
La constitución o acta fundacional del proyecto
Solo identifica el alcance del proyecto
Solo establece las ventajas de su implementación
Lea el siguiente enunciado:
El proyecto permitirá incrementar y mejorar la calidad de los servicios prestados, mejorando la satisfacción de nuestros clientes
Lo anterior es un ejemplo de:
Declaración del problema
Alcance del proyecto
Caso comercial
Declaración de metas
Lea el siguiente enunciado:
El proyecto incluirá los procesos de producción y entrega (delivery), quedando fuera los procesos de marketing, ventas, cobranza y servicio posventa.
Lo anterior es un ejemplo de:
Alcance del proyecto
Caso comercial
Declaración del problema
Declaración de metas
Lea el siguiente enunciado:
Durante el último año, se registró un incremento en el número de devoluciones de prendas debido a fallas en las costuras. Pasaron del 10% al 40% con respecto al número de pedidos.
El texto anterior es un ejemplo de:
Alcance del problema
Declaración de metas
Declaración del problema
Determinación del alcance del proyecto
Se dice que una meta debe ser SMART.
Al respecto, marque la(s) respuesta(s) correcta(s):
Específico:
Si se relaciona con el problema
Medible:
Si se puede establecer una meta en base a una medición de referencia
Alcanzable:
Se puede lograr la meta y es realista
Relevante:
Si está relacionada con el objetivo comercial
A tiempo:
Se delimitó el cumplimiento de la meta en un lapso de tiempo
