wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

KOMUNIKASI BISNIS

Total questions: 10

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

Orang-orang yang membeli dan menggunakan suatu produk baik barang atau jasa secara terus-menerus, disebut...

a)

Pelanggan

b)

Pembeli

c)

Consumer

d)

Client

2.

Berikut yang merupakan jenis-jenis pelanggan, kecuali...

a)

Pelanggan Internal (Internal Customer)

b)

Pelanggan Perantara (Intermediate Customer)

c)

Pelanggan Eksternal (External Customer)

d)

Action Response

3.

Setiap orang yang berperan sebagai perantara produk, namun bukan sebagai pemakai atau pengguna dari produk yang ditawarkan, merupakan jenis pelanggan...

a)

Pelanggan Internal (Internal Customer)

b)

Pelanggan Perantara (Intermediate Customer)

c)

Pelanggan Eksternal (External Customer)

d)

Pelanggan Pasangan

4.

Setiap orang yang terkena dampak produk, bukan anggota organisasi penghasil produk, tetapi masih dalam lingkungan organisasi atau instansi pemerintah, disebut...

a)

Pelanggan Internal

b)

Pelanggan Internal Pemerintah

c)

Pelanggan Internal Organisasi

d)

Pelanggan Perantara

5.

Agen perusahaan dan distributor termasuk dalam pelanggan...

a)

Pelanggan Internal

b)

Pelanggan Internal Organisasi

c)

Pelanggan Perantara

d)

Pelanggan Eksternal

6.

Orang yang membeli makanan atau minuman untuk dikonsumsi merupakan termasuk pelanggan....

a)

Pelanggan Internal

b)

Pelanggan Internal Pemerintah

c)

Pelanggan Perantara

d)

Pelanggan Eksternal

7.

Kebutuhan dasar manusia, berupa oksigen untuk bernafas, makanan dan pakaian termasuk kedalam kebutuhan pelanggan yaitu...

a)

Kebutuhan Sosial

b)

Kebutuhan Keamanan dan Keselamatan

c)

Kebutuhan Fisiologis

d)

Harga Diri

8.

Kebutuhan yang erat hubungannya dengan produk yang dijual disebut...

a)

Kebutuhan Fisik

b)

Kebutuhan Praktis

c)

Kebutuhan Emosional

d)

Kebutuhan AKtualisasi DIri

9.

Kebutuhan yang erat kaitannya dengan pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha disebut...

a)

Kebutuhan Psikis

b)

Kebutuhan Fisik

c)

Kebutuhan Praktis

d)

Kebutuhan Emosional

10.

Kebutuhan untuk bersama orang lain, seperti berteman, memberii kasih sayang disebut dengan kebutuhan...

a)

Kebutuhan penghargaan diri

b)

Kebutuhan Emosional

c)

Kebutuhan Fisik

d)

Kebutuhan Sosial