Se refiere a los elementos materiales y a los códigos formales e informales relacionados con el ámbito de trabajo

Es la cualidad más sobresaliente dentro de las habilidades interpersonales. Implica la capacidad de entender a los demás, de ponerse en su lugar y comprender sus necesidades, tanto de jefes como de compañeros

Es uno de los eslabones más importantes dentro de la cadena de comunicaciones de una empresa

Es todo lo que rodea al enunciador y al enunciatario

1.     Sus representantes son Max Weber, Frederick W. Taylor y Henry Fayol.

Implica gestionar nuestro comportamiento a partir de nuestras emociones.

Implica ser conscientes de las emociones propias y reconocer su impacto

Permiten detectar en forma consciente o inconsciente las emociones de otra persona a partir de sus acciones

Toda comunicación lleva consigo dos componentes

Las emociones son impulsoras de:

Se refiere al intercambio de información en un ambiente cultural mixto

Se refiere a la capacidad de experimentar las emociones de los demás.

Es la división de la estructura organizacional.

  Es la capacidad de reconocer el clima emocional de los colaboradores y poder encauzar hacia una visión clara y convincente.

Representa una jerarquía vertical de cinco niveles

Ocurre siempre que una persona se dirige a otra con una intención específica

Los líderes más eficaces saben manejar:

Significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla

Forman un conjunto de comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una adecuada interacción, mejorar las relaciones personales y alcanzar los objetivos

Encontró una correlación muy alta entre el tipo de tecnología de una empresa y su forma de estructurarse

Pensador de la teoría clásica que tenía como objetivo sistematizar los elementos administrativos, y darles un matiz de mayor universalidad, independientes del tipo de organización

Reconocimiento que se otorga a las empresas que adoptan el modelo de la Responsabilidad Social

UNESCO en el año 2005 la definió como conjunto de saberes y expresiones enmarcadas por ciertas características comunes y restringidas a algunas áreas de la sociedad capaces de desarrollarlas

Generar compromiso y reducir al mínimo la resistencia, es resultado de la:

A este el elemento cognitivo se le denomina

WordMark, lettermark, isotipo y emblema, son tipos de

Es una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discernir entre ellos y usar esa información para guiar el pensamiento y la propia acción.

Personaje de la teoría humanista que con sus estudios provocó un interés generalizado acerca del impacto del liderazgo, la comunicación interna, las relaciones entre grupos, la moral, la productividad y la solución de problemas

Personaje de la teoría clásica que hace énfasis en el producto organizacional, más que en consideraciones individuales, además de dividir las tareas en mentales y manuales

Personaje de la teoría humanista que fue pionero en la aplicación de los principios de la psicología al desarrollo y productividad del personal

Es el conjunto de técnicas enfocadas para orientar a personas pertenecientes a una organización, con el objetivo de lograr la eficacia en los resultados, motivación y satisfacción personal de los trabajadores.

Implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas

Es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc

Es uno de los medios a través de los cuales una organización pueda asegurar la permanencia de sus empleados

Determina muchas veces, la capacidad de solución de conflicto o de tareas demandadas por el trabajo, sus funciones, y responsabilidades.

Es una técnica utilizada para el desarrollo de habilidades de comunicación asertiva

Es una característica de una persona asertiva

Se define como el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información

Se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz