NEW
Font size
WorksheetsMBTIK UTS - Semester Genap 2021 2022
Total questions: 60
Worksheet time: 59mins
Balance Score Card tersusun atas 4 perspektif yang saling berkaitan, salah satunya adalah:
Perspektif Pemegang Saham
Perspektif Proses Bisnis Eksternal
Perspektif Pertumbuhan Laba
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Dalam framework Balance Scorecard (BSC), salah satu dari perspektif 1, 2, 3, dan 4 adalah perspective berikut:
1. Financial Perspective
2. Learning and Growth Perspective
3. Customer Perspective
4. Internal Business Process Perspective
Roda Deming (Deming Wheel) memiliki proses sebagai berikut:
P-C-D-A
P-D-C-A
C-A-P-D
A-D-P-C
Dalam perspective financial dari Balance Scorecard (BSC), Key Performance Indicator (KPI) yang termasuk dalam kategory group 1 antar lain:
Unit Cost
Cost Reduction Rate
Sales Growth per Segment
Revenue per Employee
Dalam perspective financial dari Balance Scorecard (BSC), Key Performance Indicator (KPI) yang termasuk dalam kategory group 5 antar lain:
Unit Cost
Cost Reduction Rate
Sales Growth per Segment
Revenue per Employee
Dalam perspective financial dari Balance Scorecard (BSC), Key Performance Indicator (KPI) yang termasuk dalam kategory group 9 antar lain:
Unit Cost
Cost Reduction Rate
Sales Growth per Segment
Revenue per Employee
Dalam perspective financial dari Balance Scorecard (BSC), Key Performance Indicator (KPI) yang termasuk dalam kategory group 2 antar lain:
Unit Cost
Cost Reduction Rate
Sales Growth per Segment
Revenue per Employee
Dalam Project Management, ketiga hal ini selalu saling berkaitan satu dengan lainnya adalah:
1. Time (Schedule)
2. Quality (Performance)
3. Cost (Resources)
1. Solid
2. Speed
3. Smart
1. People
2. Platform
3. Process.
1. Time (Schedule)
2. Quantity (Magnitude)
3. Price
Pernyataan berikut pada umumnya berlaku untuk Waterfall Project Management, kecuali:
Memiliki awal (start) dan akhir (stop) project yang jelas.
Resources yang diperlukan dapat di identifikasi dari awal dimulainya project dengan cukup akurat.
Memerlukan definisi Minimum Viable Product (MVP)
Sesuai untuk proyek infrastruktur
Pernyataan berikut pada umumnya berlaku untuk Agile Project Management, kecuali:
Memiliki awal (start) dan akhir (stop) project yang jelas.
Resources yang diperlukan sulit untuk di identifikasi dari awal dimulainya project dengan cukup akurat.
Memerlukan definisi Minimum Viable Product (MVP)
Sesuai untuk proyek yang memerlukan perubahan cepat
Product Management biasanya menjadi bagian dari fungsi organisasi:
Layanan dan Operasional
Marketing & Business Development
Sales & Pre Sales
Research & Development
Berikut ini adalah tujuan utama dari fungsi product management, kecuali
Membuat produk yang akan memenuhi atau melebihi harapan pengguna (customer).
Membuat produk yang akan dapat meningkatkan revenue dan profit perusahaan.
Membuat produk yang solid yang dapat membangun loyalty pelanggan.
Membuat produk yang mampu bertahan cukup lama.
"Mengerti keinginan pelanggan, mengukur besarnya permintaan / pasar, menggambarkan peta persaingan produk serupa, menentukan strategi produk" adalah bagian dari fungsi:
Project Management
Product Development
Product Planning
Product Invention
Murphy's Law: "What could go wrong, it will" menunjukkan mindset skeptis yang pada umumnya bermanfaat dalam me-manage proyek, terutama dalam perspektif:
Opportunity Management
Customer Relationship Management
Brand Management
Risk Management
Berikut adalah bagian dari tahap siklus Product Lifecycle Management, kecuali:
Tahap Menentukan Financial Objectives, misalnya untuk menumbuhkan pendapatan.
Tahap
Menjaga produk dari ancaman "disurption" produk sejenis atau substitusinya.
Tahap menggabungkan dalam product bundling pemasaran
Tahap mengelola inovasi produk dan eolusinya.
Dalam konteks inovasi, Joseph Schumpeter - Bapak dari Studi Inovasi - menunjukkan bahwa enterpreneurs akan menggunakan inovasi teknologi untuk mendapatkan keunggulan strategis. Hal ini dapat terjadi karena:
Teknologi dapat meningkatkan efisiensi proses bisnis
Teknologi dapat meningkatkan efektifitas suatu produk baru
Teknologi dapat mempercepat proses produksi dan layanan
Semua pernyataan tersebut adalah benar
Produk dan proses baru yang menggunakan teknologi pada awalnya akan dapat mendatangkan keuntungan yang tidak didapatkan oleh pesaing. Akan tetapi, produk dan proses tersebut lama-kelamaan akan dapat "di imitasi" oleh pesaing, sehingga akan menyebabkan terjadinya keseimbangan antara produk asli dengan produk "imitasi"nya. Hal berikut dapat terjadi dalam proses dinamika tersebut.
Produk imitasi akan menggerus keuntungan dari produk aslinya.
Produk asli akan terus melakukan inovasi incremental untuk melawan produk imitasi.
Produk imitasi dapat menjadi produk yang disruptive.
Semua pernyataan tersebut benar.
Creative disruption process is a constant serach to create something new which simultaneously .... (J. Schumpeter)
sustain and destroy the old rules.
destroy the old rules and establish new ones.
develop and destroy the new rules.
sustain old and new rules.
Peter Drucker mengatakan bahwa inovasi merupakan alat bagi para enterpreneur. Hal-hal yang pada umumnya dapat mentrigger terjadinya inovasi dapat meliputi hal-hal berikut, kecuali:
Perubahan struktur industri dan pasar
Perubahan demografi.
Pengetahuan dan teknologi baru.
Pasar yang stabil.
Inovasi dapat menumbuhkan keunggulan daya saing dengan adanya proses yang baru, karena ...
proses yang baru tersebut lebih kompleks, sehingga sulit ditiru.
proses yang baru tersebut dapat mempercepat proses produksi dan layanan.
proses yang baru tersebut dapat menurunkan biaya produksi.
Semua pernyataan tersebut benar.
Penemuan layanan baru seperti OTT (Over The Top) yang sebelumnya tidak pernah terpikirkan ...
memberikan tambahan pendapatan yang signifikan bagi operator jaringan.
tidak memberikan tambahan pendapat yang signifikan bagi operator jaringan.
menaikkan rating konten.
semua pernyataan tersebut salah.
Paten dan copyright (hak cipta) merupakan upaya ...
perlindungan terhadap inovasi sehingga pihak lain tidak dapat menggunakan tanpa ijin dari pemilik inovasi.
demoktratisasi terhadap inovasi sehingga pihak lain dapat menggunakan tanpa ijin dari pemilik inovasi.
aktualisasi terhadap inovasi sehingga pihak lain dapat memviralkan inovasi tersebut.
semua pernyataan tersebut salah.
Menumbuhkan keunggulan daya saing dengan inovasi melalui mekanisme timing termasuk di dalamnya...
First Mover Advantage
Fast Follower Advantage
Late Adopter Advantage
Semua pernyataan tersebut benar.
Incremental innovation memiliki fungsi sebagai...
penyempurnaan produk dan layanan secara radikal.
penyempurnaan produk dan layanan secara bertahap.
pembuatan produk dan layanan yang sama sekali baru.
jawaban atas perubahan pasar yang signifikan.
Pada saat Arthur J. Clarke menulis di Scientific America di tahun 1945, mengenai konsep satelit di orbit geostasioner, dari segi inovasi hal tersebut termasuk dalam kategori
Incremental Innovation
Radical Innovation
Absolute Innovation
Life Time Innovation
Jika suatu inovasi terbelenggu dengan sistem atau produk legacy, serta proses yang panjang, maka kita dapat menduga bahwa...
proses inovasi tersebut terjadi di korporasi yang mapan dan cenderung berukuran besar.
proses inovasi tersebut berpotensi menghasilkan inovasi radikal.
proses inovasi tersebut berpotensi menghasilkan disruption.
proses inovasi tersebut terjadi di perusahaan startup.
Jika suatu inovasi dapat dimulai tanpa sejarah produk atau layanan sebelumnya, disamping itu prosesnya menitikberatkan pada faktor imaginasi "tanpa batas", maka kita dapat menduga bahwa...
proses inovasi tersebut terjadi di korporasi yang mapan dan cenderung berukuran besar.
proses inovasi tersebut berpotensi menghasilkan inovasi radikal.
proses inovasi tersebut berpotensi menghasilkan disruption.
proses inovasi tersebut terjadi di perusahaan startup.
Metoda 1 adalah ...
Customer Trend Canvas
Six Sigma
Brainstorming
Empathy Mapping
Metoda 4 adalah ...
Customer Trend Canvas
Six Sigma
Brainstorming
Empathy Mapping
Sebuah inovasi yang digunakan untuk membantu menciptakan pasar yang baru dan dapat mengganggu bahkan merusak struktur pasar yang sudah ada adalah ciri-ciri dari ...
blue ocean innovation
sustaining innovation
disruptive innovation
open innovation
Dilema inovator, menurut Clayton Christensen, terutama adalah...
pada saat harus memilih meneruskan riset produk atau layanan baru.
pada saat harus memutuskan apakah memberi jalan inovasi yang disruptive dan meng"kanibal" produk legacy-nya atau memilih jalan "incremental innovation" nya untuk menyempurnakan produk legacy-nya.
pada saat harus memilih partner dalam inovasinya.
pada saat harus menentukan biaya yang harus ditetapkan untuk mendukung inovasinya.
Organisasi, dalam level makro, berfokus pada...
peran organisasi dalam hubungannya dengan organisasi dan komunitas lainnya (ecosystem).
organisasi secara umum dan subdivisi dalam organisasi tersebut.
organisasi dalam hubungan individu dan antar individu dalam organisasi.
semua pernyataan tersebut benar.
Jay Barney (1991) menyebutkan bahwa firm resources adalah sumber dari terbentuknya keunggulan daya saing yang berkesinambungan. Yang tidak termasuk dalam firm resources tersebut adalah ...
aset, kemampuan, dan proses organisasi
atribut perusahaan
trend keinginan pelanggan
informasi, pengetahuan, dan rahasia dagang.
Ciri-ciri firm resources yang dapat memberikan keunggulan daya saing yang berkesinambungan antara lain adalah...
Dapat memberikan nilai yang berbeda kepada pelanggan dibandingkan dengan perusahaan lain.
mudah didapatkan dimana-mana.
mudah ditiru atau dibuat imitasinya.
mudah didapatkan penggantinya.
Hubungan antara firm resources dengan terciptanya keunggulan daya saing, menurut J. Barney untuk point 1 adalah ...
Resources yang berasal dari partnership.
Resources yang tersedia di mana-mana.
Resources yang Valuable, Rare, In-immitable, dan Non-Substitute-able.
Resources yang dimiliki oleh perusahaan komoditas.
Hubungan antara firm resources dengan terciptanya keunggulan daya saing, menurut J. Barney untuk point 2 adalah ...
Perusahaan lain dapat mempelajari dan mengimplementasikan strategi serupa.
Perusahaan lain sulit untuk mempelajari dan mengimplementasikan strategi serupa.
Perusahaan lain perlu mempelajari perilaku pasar untuk mengimplementasikan strategi serupa.
Perusahaan lain dapat me-lobby pemerintah untuk mengubah regulasi.
Tacit knowledge adalah ...
Pengetahuan yang pemiliknya tidak secara sadar memilikinya (tersembunyi).
Pengetahuan yang mudah untuk ditiru.
Pengetahuan yang secara lengkap di dokumentasikan.
Pengetahuan yang paling mutakhir.
Pemahaman bahwa knowledge management merupakan seni untuk menciptakan nilai denan cara meningkatkan aset intangible (leveraging intangibel assets) adalah konsep dari...
Michael Porter
Clayton Christensen
J. Barney
Karl-Eric Sveiby
Barclay dan Murray (2002) mendefinisikan knowledge management sebagai aktivitas bisnis yang memiliki aspek berikut...
aspek pengetahuan yang di refleksikan dalam strategi dan membentuk linkage antara aset yang eksplisit dan implisit.
aspek pengetahuan yang dikodifikasikan dalam bentuk aplikasi.
aspek pengetahuan yang tacit yang perlu dirahasiakan.
aspek pengetahuan yang telah dipatenkan.
Knowledge Management (KM) bersifat multidisiplin. Dalam piramida KM, menurut Nonaka (1994), urutan dari bawah ke atas piramida knowldge adalah..
Knowledge --> Data --> Informasi
Knowledge --> Informasi --> Data
Informasi --> Data --> Knowledge
Data --> Informasi --> Knowledge
Kekuatan dari kelima Porter Five Forces, akan menentukan profitabilitas perusahaan dari suatu industri.
semakin tinggi kellima kekuatan tersebut, maka akan semakin tinggi peluang profitabilitas perusahaan dalam ndustri tersebut.
semakin tinggi kellima kekuatan tersebut, maka akan semakin rendah peluang profitabilitas perusahaan dalam ndustri tersebut.
semakin tinggi kellima kekuatan tersebut, maka akan semakin rendah peluang profitabilitas perusahaan dalam ndustri tersebut.
semakin rendah kellima kekuatan tersebut, maka akan semakin rendah peluang profitabilitas perusahaan dalam ndustri tersebut.
Dalam konteks Porter Five Forces, adanya kemungkinan substitusi produk yang tinggi, akan ....
menaikkan daya saing perusahaan dalam industri tersebut.
menurunkan daya saing perusahaan dalam industri tersebut.
tidak mempengaruhi daya saing perusahaan dalam industri tersebut.
semua pernyataan tersebut salah.
Perusahaan Telekomunikasi, pada umumnya memerlukan modal yang cukup besar dan regulasi yang ketat. Hal ini memberi implikasi...
tingginya
kekuatan
Threat of New Entrant.
tingginya kekuatan Bargaining Position of Supplier.
rendahnya kekuatan Bargaining Position of Supplier.
rendahnya kekuatan
Threat of New Entrant.
Disrupsi dalam industri telekomunikasi yang disebutkan oleh Peter Diamandis (2016) antara lain adalah ...
Digitized, Deceptive, Disruptive, Deregulized, Dicothomized, Democratized.
Digitized, Degenerative, Disruptive, Demonetized, Dematerialized, Democratized.
Digitized, Deceptive, Disruptive, Demonetized, Dematerialized, Depolarized.
Digitized, Deceptive, Disruptive, Demonetized, Dematerialized, Democratized.
Dalam era digital, study dari McKinsey menunjukkan bahwa penambahan pelanggan dalam waktu singkat ditunjukkan secara signifikan oleh perusahaan dengan postur sebagai...
Digital Adopter.
Digital Attacker.
Digitized Company.
Urban Digital.
Dalam era digital, study dari McKinsey menunjukkan bahwa penurunan hampir 50% biaya akusisi pelanggan ditunjukkan secara signifikan oleh perusahaan dengan postur sebagai...
Digital Adopter.
Digital Hacker.
Digitized Attacker.
Urban Digital.
Yang termasuk dalam konsep Generic Strategy oleh Michael Porter adalah sebagai berikut, kecuali...
Broad Low-Cost Strategy
Broad Differentiation Strategy
Focused Low-Cost Strategy
Focused Medium-Cost Strategy
"A company's strategy is the coordinated set of actions that its managers take in order to outperform the company competition and achieve superior profitability". Adalah statement dari...
Michael Porter
J. Barney.
Peteraf at al (2001)
Nonaka
Dalam konteks kompetisi perusahaan, salah satu mindset yang tidak tepat adalah ...
Hanya ada satu cara untuk melakukan kompetisi
Perusahaan sebaiknya menggunakan strategi yang unik.
Ada berbagai cara untuk berkompetisi.
Perusahaan sebaiknya menggunakan strategi yang generik.
Berikut adalah sikap yang tepat dalam me-manage strategi perusahaan.
We can to be the best company.
We should try to serve everyone.
We need to replicate what our competitors do?
Strategy is about to compete differently than our competitors.
Produk yang gagal saat peluncuran pertama, kemungkinan besar karena...
tidak adanya kesesuaian harga dengan kegunaan yang inginkan pelanggan.
tidak adanya kesesuaian harga dengan kegunaan yang perlukan pelanggan.
tidak didukung dengan proses riset pasar, validasi produk dan pelanggan.
semua pernyataan tersebut benar.
Karakteristik perubahaan struktur pasar dalam era digital termasuk hal berikut, kecuali...
Terjadinya keseragaman pasar, terlepas dari perbedaan demografis, gender, ethnic, lifestyle, attitude, dan sebagainya.
Terjadi fragmentasi media dan eksploitasi media sosial dan media digital untuk menjangkau pelanggan.
Terjadinya perubahan mendasar dalam proses customer relationship management (CRM)
Jalur distribusi dan penjualan cenderung melalui solusi online, sehingga jalur distribusi offline dalam waktu mendatang akan secara signifikan berkurang.
Pengumpulan data mengenai profile, preferensi, seberapa besar profitabilitas, dan harapan yang diinginkanpelanggan, serta sejarah bentuk hubungan dengan perusahaan merupakan bagian dari...
Partner Relationship Management.
Distributor Relationship Management.
Customer
Relationship Management.
Customer Satisfaction
Management.
Sistem pengelolaan hubungan dengan pelanggan yang handal akan dapat memberikan gambaran yang tajam dan akurat mengenai...
keinginan dan kebutuhan pelanggan.
seberapa besar nilai profitabilitas pelanggan tersebut ("high or low value")
kesulitan-kesulitan pelanggan dalam menggunakan produk dan cara mengatasinya.
semua pernyataan tersebut benar.
"Dia adalah pengunjung terpenting di tempat kita.
Dia adalah tujuan kita.
Dia adalah bagian dari kita.
Dia tidak bergantung pada kita. Kita bergantung pada Dia.
Dia membantu kita.
Dia memberikan kesempatan kita. "
Siapakah Dia?
Customer
Partner
Supplier
Competitor
Disobeying customer is ... (1)
Tracking customer changes is ... (2)
Knowing you customer is ... (3)
(1) recipe to get tougher to competitor
(2) important to guide for our out of the box thinking
(3) best to make us non complacence.
(1) recipe for disaster
(2) important to guide us to be out of the box thinker
(3) best to make us non complacence.
(1) recipe to create focus product
(2) important to guide for the location of our customer
(3) best to make us non complacence.
(1) recipe for disaster
(2) important to guide us to be out of the box thinker
(3) best to make us complacence.
Salah satu indikasi keberhasilan tertinggi "Branding" perusahaan atau produk adalah dengan banyak populasi dalam kategori:
Brand neutralists
Band acceptors
Brand loyalist.
Band advocate.
Faktor yang memperngaruhi perubahan organisasi dari dalam (internal) perusahaan antara lain adalah...
faktor peluang untuk peningkatan efisiensi dan efektivitas.
faktor strategi perusahaan yang baru.
faktor konflik antar pemegang saham.
semua pernyataan tersebut benar.
Dalam konsep Learning Organization dari Peter Senge (1990) elemen yang diperlukan adalah adanya:
(1) shared opinion
(2) mental models
(3) team learning
(4) personal mastery
(5) system thinking
(1) shared vision
(2) mental models
(3) team work
(4) personal mastery
(5) system thinking
(1) shared opinion
(2) mental models
(3) team learning
(4) personal interest
(5) system thinking
(1) shared vision
(2) mental models
(3) team learning
(4) personal mastery
(5) system thinking
DI tahun 1973, Don Michael untuk pertama kali menulis buku untuk para pembentuk kebijakan yang menjadi asal usul dari learning organization. Buku tersebut adalah...
The Fifth Discipline
Learning to Plan and Planning to Learn
Planning as Learning
Urband Dynamics
