WorksheetsCambio de estatus y guía sin movimiento
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
En CO se escala como Guía sin movimiento cuando la orden permanece ____ o más en el mismo estado
48 horas hábiles
72 horas contínuas
3 días hábiles
5 días hábiles
En PE se considera Guía sin movimiento cuando el seller despacha una orden y el estatus real de la orden no se actualiza en SC en un tiempo de:
24 a 48 horas continuas
24 a 72 horas continuas
24 a 48 horas hábiles
3 días hábiles
¿Se puede presentar un error de sincronización entre WMS y SC? Es decir que el estado de una plataforma no se actualice en la otra
Sí, se debe escalar si supera el tiempo de sincronización
No, las dos plataformas siempre muestran la misma información
¿Qué es una orden click and collect?
Una orden en la que al seller se le da un sticker para despachar
Una orden que el seller despacha desde la oficina de la transportadora
Una orden que el cliente recoge en una tienda (Falabella)
Una orden que el cliente recoge en el almacen del seller
¿Qué significa que una orden aparezca como 'expedida' en WMS?
Que la transportadora tiene el producto
Que el seller imprimió los documentos
Que el seller pasó la orden a Listo para ser enviado
Que el producto fue entregado al cliente
La fecha en la que se debe entregar el producto al cliente aparece:
En SC como "fecha límite de despacho"
En SC como "Fecha de orden"
En WMS como "Entrega prometida"
En WMS como "Envío prometido"
En CL cuando se presenta una guía sin movimiento parte del proceso es escribir al encargado según la paquetería. Esto es:
Verdadero
Falso
Si el seller vende productos intangibles debe enviarnos un comprobante del despacho tras cada orden para cambiar el estatus. Esto es:
Verdadero. El cambio a "Entregado" es manual
Falso. El cambio a "Entregado" es automático"
El seller despachó una orden el jueves pasado, en SC tiene estatus "pendiente" y ya fue entregada al cliente:
Se debe escalar con el soporte de despacho según el país para cambio de estatus
Se debe informar que espere un par de días más para dar tiempo al sistema
Se le debe informar que cambie el estado en su SC y espere 24 a 28 horas
Para el cambio de estatus en CO el seller debe:
Enviar por el formulario (PSC) el soporte de despacho
Enviar al whatsapp el soporte de despacho
Comunicarse con la transportadora y pedir el cambio
En CL además de enviar correos a los encargados de las paqueterías se debe escalar. Esto es:
Verdadero
Falso
