WorksheetsMEDICION DE CONOCIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
Total questions: 50
Worksheet time: 26mins
¿Actualmente los expedientes de créditos se estructuran en 2 partes, cuales son?
1.Expediente Legal y 2.Expediente administrativo.
1.Expediente crediticio y 2.Expediente de garantías
Ninguna es correcta.
¿Cuáles son los requisitos indispensables para solicitar un crédito en la cooperativa?
Ninguna es correcta
Ser cliente de un banco, tener buen record crediticio, presentar pasaporte.
Ser asociado de la cooperativa, DPI, Recibo de servicios (luz, agua o telefono), plan de inversion y garantia
¿Cuáles son los destinos de créditos que maneja la cooperativa según política de crédito?
Productivos, consumo, vivienda y agricultura.
De ahorro, consumo, compras varios y agricultura
Ninguna es correcta
Gastos personales, ayuda mutua, para compra de vehículos.
¿Cuánto es la cobertura de la prima de seguro de crédito en caso de fallecimiento de deudor?
Monto que cubre hasta Q100,000.00
Monto que cubre hasta Q400,000.00
Monto que cubre hasta Q200,000.00
Ninguna es correcta.
¿Qué asociados no podrán ser calificados como sujetos a crédito en la cooperativa?
Asociados con créditos depurados, militares, policías nacionales, guardias del sistemas penitenciarios y asociados con mora recurrentes o mayor a 4 meses.
Agentes privados, bomberos, asociados de otras cooperativas.
Ninguna es correcta.
Elija los comités que avalan o autorizan créditos en la cooperativa:
Comisión de vigilancia.
Comisión de verificación, comité de orden, comité de depuración de créditos.
Comité de agencia, comité regional, comité administrativo, comité técnico administrativo, comité técnico administrativo y consejo de administración.
Ninguna es correcta.
¿Cuáles son los tipos de garantías aceptables en la cooperativa?
Títulos de propiedad, partidas opcionales, ahorros comunes.
Escrituras publicas o registradas, partidas presupuestarias, plazo fijos fondo de retiro, ahorro programado y seguro de credito Columna.
¿Cuál es la tasa que se cobra por recargos moratorias sobre créditos normales?
2%
8%
6%
5.5%
Elija los beneficios para los asociados prestatarios:
Tasas competitivas sobre saldo, se permite pagos extraordinarios, pago de cuotas en línea, cancelaciones anticipadas.
Tasas como de los bancos u otras cooperativas, no se permiten pagos extraordinarios.
Solo se paga en la agencia, se paga según el plan de pagos, no se permite pagar antes el saldo actual.
¿Puedes ser fiador una persona sin ser asociado de la cooperativa?
SI
NO
¿Cuál es el porcentaje de cobertura considerado para una garantía de derechos de posesión en la cooperativa?
70%
60%
50%
90%
¿Cuál es el porcentaje de cobertura considerado para una garantía hipotecaria en la cooperativa?
90%
70%
80%
100%
¿Cuál es el porcentaje de cobertura de garantía para un crédito con garantía plazo fijo y/o fondo de retiro?
80%
90%
70%
Ninguna es correcta.
¿Cuál es el porcentaje de apalancamiento sobre los prestamos otorgados?
2%
1.5%
3%
1%
Consiste en un proceso utilizado para reunir información relevante sobre la identidad, negocios y actividades económicas del asociado(a).
Política de Personas Expuestas Políticamente
Política Conozca a su Asociado.
Política de Contratistas y Proveedores del Estado.
Política de Boletas Bancarias.
Es un conjunto de operaciones, realizadas por una persona natural o jurídica, tendientes a ocultar o disfrazar el origen ilícito de bienes o recursos.
Política Conozca a su Empleado.
Financiamiento del Terrorismo.
Política Conozca a su Asociado.
Lavado de Dinero u Otros Activos.
¿Actividades ilícitas como el narcotráfico, corrupción, extorsión y trata de personas pueden ser consideradas delitos precedentes del Lavado de Dinero?
VERDADERO
FALSO
Establece el sistema de prevención y detección de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo aprobado por el Consejo de Administración de la Cooperativa.
Manual de Funciones
Manual de Cumplimiento
Reglamento del Comité de Cumplimiento
Ninguna de las anteriores
Es una herramienta fundamental de control que permite asegurar un alto nivel de integridad de los miembros de la Cooperativa que inicia desde el proceso de selección y debe continuar durante la permanencia del colaborador en la Cooperativa.
Política Conozca a su Asociado
Política Conozca a su Empleado
Política Conozca a su Proveedor
Ninguna de las anteriores
Es una herramienta fundamental de vigilancia para asegurarse que todos los colaboradores, sin importar su jerarquía ni condición, cumplan con las disposiciones contenidas en el Manual de Cumplimiento para la Prevención de LD/FT.
Política de Sanciones Administrativas
Política de Administración de Riesgos
Política de Incumplimiento
Política de Sanciones por Incumplimiento al Programa para la Prevención de LD/FT
Es la provisión o recolección de fondos con la intención de que se utilicen, o a sabiendas de que serán utilizados, para cometer cualquier acto destinado a causar la muerte o lesiones corporales graves con el fin de intimidar a una población o presionar a un gobierno u organización internacional.
Financiamiento del Terrorismo
Lavado de Dinero
Narcotráfico
Extorsión
Es aquella operación realizada por una persona individual o jurídica, que se aparta de su perfil o presenta una inconsistencia en el giro ordinario de su actividad económica.
Tipologías
Operaciones Sospechosas
Operaciones Inusuales
Señales de Alerta
Son aquellas transacciones inusuales, concluidas o no, complejas, significativas, no significativas pero periódicas, que después de ser examinadas, analizadas y documentadas, se determina que no tienen un fundamento económico o legal evidente.
Operaciones Inusuales
Operaciones Sospechosas
Tipologías
Señales de Alerta
Indique la tasa de interés depósito a plazo fijo de una cuenta jurídica por un deposito de Q.500,000.00 a un plazo de 365 días.
8.50%
7.50%
6.50%
9.00%
En la App de Fri ¿Cuáles son las transacciones se pueden realizar?
Enviar dinero
Solicitar dinero
Dividir la cuenta
Todas son correctas
Indique los componentes de nuestro servicio cooperativo según el manual de Cultura de Servicio MICOOPE.
Amabilidad y Cortesía
Todas son correctas
Seguridad y Confort
Agilidad
Debemos proyectar una excelente imagen interna y externa haciendo uso adecuado de nuestro uniforme, estar siempre dispuesto y sonriente con los asociados.
Conducta de nuestros estándares
Amabilidad y cortesía
Imagen personal
Siempre muestre disposición para satisfacer las necesidades de los Asociados y busque en todo momento exceder las expectativas de los Asociados.
Disposición de tiempo
Exceder las expectativas de los asociados
Actitud de Servicio
Agilidad y rapidez
¿El plazo de financiamiento de la Tarjeta de Crédito es de 36 meses?
VERDADERO
FALSO
La fecha de corte de las Tarjetas de crédito es:
3 de cada mes
Cada asociado tiene su fecha de corte
30 de cada mes
6 de cada mes
¿Cuántos años tiene de vigencia tiene la tarjeta de débito?
2 años
3 años
10 años
5 años
Los 55 días de gracia que tiene el asociado para liquidar lo adeudado sin pagar intereses, cuando empieza:
Después de cada fecha de corte
Después de que el asociado liquide lo adeudado
Cuando el asociado consume
Ninguna de las anteriores
Micoope en línea es un canal transaccional, digital, innovadora, puesto a disposición de:
Colaborado
Directivos
Asociados
Todas las anteriores
¿Cuál de los siguientes enunciados NO es correcto?
Cuando la resolución de la investigación sea favorable al tarjetahabiente, la Cooperativa repondrá al asociado, devolviéndole el monto total defraudado o robado
El valor de reposición de tarjeta de crédito perdida o robada es de Q 50.00
la tarjeta de crédito se deberá entregar en un plazo máximo de 20 días hábiles, a partir de la fecha de solicitud
Después de 4 cuotas atrasadas de ahorro programado, ¿A qué cuenta se transfieren estos fondos?
Mi ahorro a plazo fijo
Se van al fondo común
Mi ahorro disponible
¿Quién aprueba las tarjetas de crédito solicitados por colaboradores de la cooperativa?
COTEC
Jefe de Créditos
Jefe de Agencia
¿ Cual es el propósito Visionario de COLUA R.L?
Mejorar la vida de los que aportan para nivelar su nivel adquisitivo
Mejorar solo a los socios para mejorar sus montos financieros
Mejorar la calidad de vida de los asociados y comunidades de Guatemala
¿ Que es intermediación Financiera?
Prestar dinero para ganar utilidades
Captar ahorros, para luego prestar estos recursos a quien solicite un crédito
Ninguna es correcta
Es un beneficio que otorga la Cooperativa para contar con un ahorro al momento de decidir separarme de la institución:
FENAFORE
FENACOAC
Ninguna de las anteriores
¿Qué es MICOOPE en linea?
Ninguna es correcta
Un canal transaccional digital innovador puesto a disposición de las agencias y asociados
Un canal transaccional digital innovador puesto a disposición de los asociados
¿ Que tipo de Cooperativa es Colua?
PRIMER GRADO
SEGUNDO GRADO
TERCER GRADO
¿ Cuántos años tiene de vigencia la tarjeta de crédito visa?
2 años
5 años
1 año
3 años
¿El seguro cubre extra financiamiento en una tarjeta de crédito?
Falso
Verdadero
En que fecha se fundó nuestra Cooperativa
24 de julio
22 de mayo de 1965
21 de mayo de 1965
¿Quién dio el acompañamiento a los socios fundadores para dar vida a COLUA, R.L.
Elena Harding
Elena Thompson
María Elena Winston
Nuestra propuesta de valor a los asociados es: EN COLUA MICOOPE, le daremos seguridad, beneficios, asesoría y rapidez en sus gestiones con rendimiento y cobro justo de tasa de interés.
VERDADERO
FALSO
¿Cuál fue el monto de aportación de los socios fundadores?
Q5 quetzales
Q4 quetzales
Q10 quetzales
Ninguna de las anteriores
¿Cual es el total de activos con que cuenta la Cooperativa a octubre 2022?
1,597 millones
290 millones
890 millones
¿Cuál es la rentabilidad de nuestra Cooperativa a octubre 2022?
25 millones
34 millones
80 millones
Como nos relacionaremos con los asociados: Le daremos apoyo para el crecimiento personal y formaremos financieramente para que alcance sus sueños. Brindándole la atención y servicio con amabilidad que merece en el menor tiempo posible.
FALSO
VERDADERO
