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WorksheetsMF0983_3 Gestión de reuniones, viajes y eventos
Total questions: 60
Worksheet time: 32mins
De las siguientes pautas para conseguir la máxima eficacia de una reunión cual de ellas no es la correcta.
Dar a conocer el orden del día y la duración de la reunión a los participantes.
Decirle a nuestro jefe a que hora hemos decidido programar la reunión y que puntos debe de seguir.
Hacer una evaluación final de la reunión con el fin de mejorar los puntos débiles.
Asegurarnos de la correcta elección de los participantes.
¿Qué es una reunión horizontal?
Es un tipo de reunión donde la información circula entre personas que actúan en situación de igualdad entre sí, sin jerarquías.
Es un tipo de reunión donde los superiores jerárquicos transmiten información a sus empleados en una sola línea, siendo su contenido muy variado.
En un tipo de reunión donde los empleados aportan información a los superiores jerárquicos, su finalidad es recabar información.
Es un tipo de reunión donde se negocian acuerdos importantes sobre todo cuando existen conflictos internos.
En un primer encuentro empresarial, cuanto más caro y valioso sea el regalo mejor imagen corporativa de la empresa para nuestros visitantes.
Verdadero.
Falso.
¿Qué tipo de mesa es más apropiada para fomentar la participación del grupo?
La mesa en forma de herradura.
La mesa redonda u ovalada.
La mesa cuadrada.
Ninguna de las anteriores.
¿Cuál de los siguientes pasos para dar por finalizada una reunión no es correcto?
Seguir los acuerdos alcanzados.
Elaborar un informe económico.
Elaborar un presupuesto.
Cumplimentar el cuestionario de evaluación.
¿Para que sirve el acta de una reunión?
Ayuda en el seguimiento posterior de los acuerdos adoptados en una reunión.
Sirve de guía de preparación para la siguiente reunión.
Ayuda a organizar la orden del día de la asistente de dirección.
Las respuestas a y b son correctas.
¿Cuál es el papel de la secretaria el día de la reunión?
Preparar la sala, comprobar que todo esté listo y atender a los asistentes.
Preparar la orden del día, poner flores en las mesas y material de oficina.
Planificar la reunión, organizar el outsourcing y atender a los asistentes.
Preparar la sala, comprobar la lista de asistentes, recibir a los directivos.
El día mas adecuado para celebrar una reunión es un viernes por la tarde.
Verdadero.
Falso.
Para que una negociación tenga éxito, ¿qué elemento o elementos son fundamentales?
Preparación alcanzable.
Rigurosidad.
Imparcialidad.
Las respuestas a y c son correctas.
¿Cuál es la duración más apropiada para el almuerzo como la pausa de una reunión?
La pausa más apropiada para un almuerzo de una reunión es de 45 minutos.
La pausa más apropiada para un almuerzo de una reunión es de 30 minutos.
La pausa más apropiada para un almuerzo de una reunión es de 60 a 90 minutos.
Ninguna es correcta.
La estrategia de Ganar/Perder se utiliza en una negociación mixta en la que se aplican conductas de cooperación y competición.
Verdadero.
Falso.
¿Qué tipos de negociación existen?
Intropersonal, pública y política.
Pública, privada y política.
Interpersonal, pública y política.
Interpersonal, empresarial y política.
¿Qué recurso psicológico no ayuda en la negociación?
Asertividad.
Pequeñas presiones.
Buenas maneras.
Autoestima.
¿Qué tipos de actos se celebran en todo congreso?
Especiales, concretos y sociales.
Espaciales, específicos y sociales.
Especiales, específicos y sociales.
Especiales, políticos y sociales.
Si necesito realizar un pago por internet rápido y efectivo ¿Qué sistema de pago utilizo?
Transferencia bancaria.
Un software bancario.
Bizum.
Ninguna de las anteriores.
¿Qué es una bonificación que se aplica cuando se realiza un gran volumen de compras por parte de una empresa u organización?
Descuento por pronto pago
Descuento comercial.
Descuento promocional.
Rappels.
¿Cuál es el Real Decreto que rige el protocolo oficial en España?
RD 2099/82, de 4 de agosto de 1982.
RD 2099/83, de 4 de agosto de 1983.
RD 2099/82, de 3 de agosto de 1982.
RD 2099/83, de 8 de agosto de 1983.
¿En que posición se colocará la bandera de España cuando el número de banderas que ondee sea impar?
A la derecha más próxima al centro.
A la izquierda de la bandera de la UE.
En el centro.
Ninguna de las anteriores.
El “PEINADO” de mesas consiste en la intercalación de todos los invitados a un acto en una lista única, aun procediendo de diferentes colectivos.
Verdadero.
Falso.
¿Qué mesa se utiliza para banquetes oficiales de carácter íntimo y con pocos comensales?
Mesa en forma de ‘’T.
Mesa en forma de herradura.
Mesa redonda.
Mesa cuadrada.
Para conseguir una óptima gestión del tiempo es fundamental aplicar en el día a día la regla de las tres E, ¿A que se refiere la regla de las tres E?
A la efectividad, éxito y efecto.
A la eficiencia, eficacia y efectividad.
A la efectividad, eficacia y éxito.
A la eficacia, efecto y eficiencia.
El estudio de trabajo en la gestión del tiempo se compone de dos técnicas ¿A qué técnicas nos referimos?
Estudio de métodos y medición de trabajo.
Medición de métodos y estudio de trabajo.
Trabajo medido y métodos gestionados.
Ninguna es correcta.
¿Qué es el método ALPEN?
Es un método utilizado para organizar el tiempo.
Es un método utilizado para gestionar el tiempo.
Es un método utilizado para la planificación de la jornada laboral.
Todas son correctas.
Responde “La persona que no es capaz de organizar la actividad laboral de una jornada, difícilmente podrá hacer una planificación de otros periodos de tiempo más amplios”.
Verdadero.
Falso.
¿En qué cosiste la priorización?
Organizar tareas realizadas para gestionar el tiempo personal.
Clasificar la planificación diaria en la agenda en función del nivel de organización diaria y sin importar su prioridad.
Clasificar las actividades pendientes de realizar en función de su grado de importancia y/o urgencia.
Las respuestas a y b son correctas.
¿Qué herramienta podemos utilizar para añadir tareas según su importancia y su urgencia?
La matriz de gestión del tiempo importante/no importante/urgente/no urgente.
La matriz de ALPE.
El cuadrante de gestión de tiempo importante/organizado/no importante/prioritario.
El cuadrante de gestión del tiempo lo importante es lo primero.
¿Qué es delegar?
Mandar tareas a los subordinados bajo su responsabilidad.
Encomendar tareas a otras personas para que las realicen bajo nuestra responsabilidad.
Encomendar tareas al personal de gerencia para que las realicen bajo su responsabilidad.
Encomendar tareas a otras personas para que las realicen sobre su responsabilidad.
Identifica cual de las siguientes no es un ladrón del tiempo.
Llamadas telefónicas.
Reuniones inefectivas.
Planificación.
Desorden.
Indica cuál de los siguientes aspectos no persigue conseguir una negociación de éxito.
Definición de objetivos.
Habilidades personales.
Rigurosidad.
Intimidación.
De las siguientes estrategias ¿Cuál es la más deseable en una negociación?
Ganar-ganar.
Perder-perder.
Ganar-perder.
Perder-ganar.
¿Qué articulo de la Constitución Española nos habla sobre la Prevención de Riesgos Laborales?
Artículo 40.3
Artículo 40.2
Artículo 40.1
Artículo 40.4
Según el Artículo 4 de la LPRL, ¿qué es un Riesgo Laboral?
Medidas adoptadas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar riesgos.
Posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño derivado del trabajo.
Cualquier máquina utilizada en el trabajo.
Ninguna es correcta.
¿Qué es un archivo de gestión?
Documentos de menor vigencia que deben ser revisados para ser destruidos o transferidos a un archivo central.
Documentos que se conservarán de forma definitiva debido a su valor histórico o documental.
Documentos que contienen información rutinaria que pueden ser expurgados una vez tramitados.
Documentos que son de consulta frecuente, incluyen los documentos vitales.
¿Qué es un Dossier?
Conjunto de documentos o informes acerca de un determinado asunto o persona.
Conjunto de papeles correspondientes a un asunto o negocio.
Medio de intercambio de documentos entre los departamentos correspondientes.
Todas son correctas.
Responde: “Según el artículo 4 de la LOPD, un fichero es todo conjunto organizado de datos de carácter personal, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso”.
Verdadero.
Falso.
El método de ordenación denominado índice toponímico también es conocido por…
Índice temático.
Índice cronológico.
Índice geográfico.
Índice alfanumérico.
Responde: “Estar pendiente en todo momento de las posibles modificaciones o nuevas citas que haya anotado el jefe no es una de las responsabilidades básicas del asistente de dirección”.
Verdadero.
Falso,
Un asistente de dirección que coordine las agendas de su jefe y compañeros del departamento, debe tener en cuenta…
Los viajes.
Las fechas importantes.
Las reuniones.
Todas son correctas.
La agenda manual también es conocida como…
PDA.
Dietario.
Agenda electrónica.
Agenda digital.
De los siguientes puntos, ¿Cuál no es un requisito medioambiental en la oficina?
Siempre que sea posible encender las luces cuando no haya personas en una estancia.
Utilizar bombillas de bajo consumo.
Aprovechar al máximo la luz natural de la oficina.
Todas son falsas.
¿Qué tipo de contratos están autorizados a concertar las agencias de viajes?
Contratos vinculados.
Contratos combinados.
Contratos de servicios sueltos.
Las respuestas b y c son correctas.
¿Qué es la carta verde?
Es un Certificado Nacional de Seguro de un Vehículo a motor.
Es un Certificado Internacional que asegura la responsabilidad civil del país.
Es un Certificado Internacional de Seguro de un Vehículo a motor.
Todas son correctas.
¿Cómo se llama el documento que hay que cumplimentar cuando se detecta algún tipo de incidencia a la recogida del equipaje?
Parte de regularidad de equipaje.
Parte de irregularidad de equipaje.
Parte de incidencia de equipaje.
Todas son correctas.
Las agencias de viajes no tienen que asesorar a sus clientes en materia de seguros de viaje.
Verdadero.
Falso.
¿Cuál es la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios?
Ley 1/2014, de 26 de marzo.
Ley 2/2014, de 27 de marzo.
Ley 5/2014, de 28 de marzo.
Ley 3/2014, de 27 de marzo.
En materia de retrasos de las aerolíneas ¿Están obligadas a notificar a los viajeros acerca de retrasos, cancelaciones y desvíos de ruta?
Si, los usuarios tienen derecho a la información.
No, por causas de fuerza mayor.
Depende del contrato de viaje.
No están obligados, pero es un deber moral.
No están obligados, pero es un deber moral.
Verdadero.
Falso.
Con el fin de comprobar que gastos finales se han ajustado lo máximo posible al presupuesto inicial ¿Qué documentos adjuntaremos en la hoja de liquidación de viajes?
El presupuesto y la suma de gastos totales.
El presupuesto y los objetivos del viaje.
El presupuesto y el itinerario.
La suma de gastos totales y la comparativa de gastos.
¿Qué es el Jet-lag?
Es un desfase horario por un trastorno temporal del sueño que puede afectar a cualquier persona que viaje y pase rápidamente por varios husos horarios.
Es un desfase horario por un problema temporal del retraso de los vuelos que puede afectar a cualquier persona que viaje.
Es un trastorno temporal del sueño que puede afectar a personas con fobias en los viajes.
Ninguna es correcta.
¿Dónde podemos obtener información acerca del tipo de moneda utilizada en el país al que se viaja?
En la agencia de viajes.
En la embajada o consulado del país de destino.
En páginas webs especializadas en divisas.
Todas son correctas.
Un asistente de dirección debe estar pendiente de los documentos acreditativos de su jefe, por lo que se aconseja crear una carpeta personalizada en el ordenador con todos los documentos escaneados y marcar en la agenda sus respectivas fechas de caducidad.
Verdadero.
Falso.
La interpretación tiene dos modalidades ¿Cuáles son?
Simultánea y seguida.
Simultánea y consecutiva.
Consecutiva y silenciosa.
Consecutiva y seguida.
¿Qué modalidad es HM en el régimen alimenticio de los alojamientos turísticos?
Media pensión, desayuno y cena.
Pensión completa, desayuno, almuerzo y cena.
Primer día sólo alojamiento, segundo día media pensión y tercero desayuno.
Todas son correctas.
¿Qué incluiremos en el informe económico del viaje?
Análisis económico, cumplimiento de los objetivos propuestos y posibles incidencias.
Análisis inicial, objetivos conseguidos y posible altercados.
Errores del viaje, documentos varios e informes.
Ninguna de las respuestas es correcta.
Los sobres que se utilizan para las invitaciones no tienen que ser acordes con el formato, la calidad y el color del papel escogido.
Verdadero.
Falso.
¿Cuál es el formato de invitación más adecuado para invitar a autoridades?
La invitación por correo electrónico.
La saluda.
La invitación por carta.
El tarjetón.
¿Qué gesto del lenguaje corporal es considerado como una descortesía en la cultura musulmana?
Señalarles con la punta del pie.
Darles un beso en la mejilla.
Dar un regalo.
Alagarles demasiado.
¿Cuál es la manera adecuada de saludar en Japón?
Inclinación prolongada y profunda.
En los negocios apretón de manos.
Dar dos besos
Las respuestas a y b son correctas.
¿Qué idiomas deberían de figurar en las tarjetas de visita de Brasil?
Por un lado el inglés y por el otro el portugués.
Por un lado el español y por el otro el portugués.
Por un lado el español y el inglés y por el otro el brasileño.
Por un lado el brasileño y el por el otro el inglés.
Las técnicas de negociación son idénticas en todos los países.
Verdadero.
Falso.
