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WorksheetsPrueba Comportamental
Total questions: 21
Worksheet time: 5hrs 15mins
La división donde usted trabaja, se verá afectada en su totalidad por los
diferentes cambios normativos que han surgido en los últimos días; estos
cambios normativos obligan a realizar ajustes en la papelería utilizada, los
procedimientos efectuados y los informes diarios, mensuales y anuales de la
división. Conforme a esta situación, usted:
Investiga con anterioridad todo lo referente a la información relacionada con los
futuros cambios, con el fin de estar preparado.
Estudia los cambios normativos anticipadamente con el fin de adaptarse
eficientemente a los futuros cambios.
Estudia los cambios normativos anticipadamente y elabora un mecanismo que
facilite los cambios a realizar sin que cause mayor traumatismo.
En el grupo que usted lidera, se observan conflictos constantes entre dos
compañeros de trabajo. Ante esta situación usted como líder de equipo:
Escucha y confronta ambas partes con respeto y comprensión, con el fin de
mejorar la relación, conforme a la información correcta.
Maneja reuniones y técnicas grupales, con el fin de dar solución a esta situación.
Implementa estrategias con el fin de que ambos funcionarios entiendan que
trabajan en un objetivo común y así encaminen sus esfuerzos.
Hablar con la dependencia encargada de personal, con el fin de que esta medie
en esta situación.
Usted lleva más de 10 años desarrollando eficientemente cierto puesto de
trabajo; sin embargo, con la reestructuración de la entidad, se avecinan
ciertos cambios en lo que tiene que ver con las NIIF. Ante esta situación
usted:
Espera a que se dicten las nuevas directrices para desempeñar el cargo.
Se capacita anticipadamente en NIIF, con el fin de anticiparse a estos nuevos
retos.
Continúa realizando sus labores, teniendo en cuenta la gran experiencia que
tiene en el cargo.
Realiza propuestas a su jefe inmediato, con el fin de mitigar los impactos
negativos que se puedan generar en la nueva implementación.
Para que un proceso del área de cobranzas pueda avanzar, se requiere que
constantemente el funcionario encargado le solicite a usted que pertenece a
otra área, la consulta de ciertos datos que únicamente el sistema genera con
su rol asignado.
Esta labor requiere de gran parte de su tiempo, el cual retrasa
constantemente su trabajo. Ante esta situación usted:
Cumple a cabalidad su trabajo de forma constante, puesto que todo depende del
trabajo en equipo.
Solicita al área encargada la creación de un rol especial, con el fin de que el
funcionario de cobranzas pueda consultar la información directamente.
Se enfoca en mejorar los reportes que solicita su compañero de cobranzas, con
el fin de que pueda desempeñar eficientemente su trabajo.
Mejora constantemente la relación con su compañero, con el fin de afianzar las
relaciones entre dependencias.
Se avecinan las pruebas para la convocatoria territorial y es necesario
estudiar eficientemente. Ante esta situación usted:
Crea horarios de trabajo, con el fin de estudiar eficientemente y con disciplina.
Busca e investiga sobre los tipos de pruebas que va a enfrentar, con el fin de
anticiparse a los temas que se abordaran.
Le propone a sus compañeros crear grupos de estudio después de las horas
laborales.
Asiste a la mayoría de charlas sobre este tipo de pruebas, con el fin de ampliar
sus conocimientos.
En el ámbito profesional usted:
Prefiere estudiar contantemente y enriquecer sus conocimientos.
Se adapta fácilmente a los cambios en su área laboral.
Prefiere tener muy buenas relaciones interpersonales con superiores y pares
laborales.
Es disciplinado cien por ciento en su área laboral.
Cuando usted es trasladado a una nueva área de trabajo prefiere:
Tener un gran conocimiento del entorno de trabajo para poder desempeñar sus
funciones.
Contar con un gran equipo de trabajo para trabajar con eficiencia y colaboración.
Tener una buena adaptación a los cambios que exigen el desempeño del nuevo
trabajo.
Encontrar muy buenas relaciones interpersonales con los compañeros.
Existe un cambio de jefe en el área donde usted se desempeña, encontrando
que a diferencia del anterior jefe, este no delega ciertas funciones que eran
delegadas en usted, sino que ya no lo tiene en cuenta. Adicionalmente le
controla constantemente su producción y cumplimiento.
Se adapta a los cambios del nuevo jefe.
Hace valer su experticia profesional, cumpliendo a cabalidad la labor.
Brinda colaboración constante, con el fin de ser tenido en cuenta nuevamente.
Trata de mejorar la relación con el jefe para mejorar el ambiente de trabajo.
Existe un cambio de jefe en el área donde usted se desempeña, encontrando
que a diferencia del anterior jefe, este no delega ciertas funciones que eran
delegadas en usted, sino que ya no lo tiene en cuenta. Adicionalmente le
controla constantemente su producción y cumplimiento.
Trabaja disciplinadamente con el fin de ganarse la confianza del nuevo jefe.
Se adapta fácilmente a los cambios propuestos.
Interpone queja disciplinaria ante el jefe mayor por acoso laboral.
Propone un esquema de trabajo apoyado en un software que ha venido creando,
con el fin de que las cargas de trabajo sean equitativas entre todos los
compañeros.
Ante los otros procesos de la entidad donde usted trabaja:
Prefiero conocerlos de forma general para saber como se relacionan con el
proceso que manejo.
Prefiero capacitarme en todos estos procesos a fondo, aunque no los desarrolle.
Es bueno conocerlos de forma general, pero debo enfocarme en el proceso que
manejo.
Únicamente me enfoco en el proceso que me corresponde.
Se actualiza permanentemente sobre las teorías y tendencias relacionadas con el área de desempeño. La anterior conducta hace referencia a una competencia comportamental llamada:
Experticia profesional
Capacidad administrativa.
Aprendizaje continuo.
Encuentra y propone formas eficientes y eficaces de hacer las cosas. La anterior conducta, hace referencia a la competencia llamada:
Toma de decisiones.
Disciplina.
Creatividad.
Identifica y propone ajustes o mejoras a los procedimientos cuando se requiera. La anterior conducta hace referencia a una competencia comportamental llamada:
Capacidad administrativa.
Habilidades interpersonales.
Seguimiento de instrucciones.
Es tolerante a la crítica y a la frustración. La anterior conducta hace referencia a la competencia comportamental llamada
Manejo de las emociones.
Actitud de servicio.
Seguimiento de instrucciones.
Elige opciones efectivas para atender los asuntos encomendados. La anterior conducta hace referencia a una competencia comportamental llamada:
Experticia técnica.
Toma de decisiones.
Efectividad.
Hay inconvenientes al interior de la entidad, con referencia a requerimientos de servicios por parte de usuarios a través de los diferentes canales o puntos de atención, teniendo en cuenta que al parecer hay un compañero que no esta cumpliendo con los tiempos de ley, generando malestar en la ciudadanía y bajo cumplimiento para el grupo de trabajo. Usted ha sido designado para solucionar esta situación, razón por la cual:
Utiliza los hallazgos encontrados en cada uno de los procesos, con el fin de tomar las correcciones necesarias.
Encuentra una solución concreta al problema, con base en la experiencia.
Habla con el compañero que tiene inconvenientes con los requerimientos, con el fin de reforzar sus competencias con referencia al buen servicio.
. La entidad ha identificado ciertas necesidades en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones, las cuales imposibilitan la satisfacción de los usuarios en el marco de las políticas y normas establecidas. A usted le han designado la formulación de propuestas para mitigar esta situación, teniendo en cuenta que siempre se ha caracterizado por entender con claridad, los temas referentes a las TIC. Ante este requerimiento usted:
Se dedica a comprender y seguir los pasos establecidos en los procedimientos relacionados con las TIC.
Convoca a grupos de trabajo al interior de la entidad, con el fin de que ayuden a identificar las falencias en cuanto a las TIC en el desempeño de sus labores.
Revisa cada uno de los procesos y procedimientos, con el fin de hacer propuestas que optimicen los resultados.
En el desarrollo de sus labores al interior de la entidad, a usted le han encomendado las siguientes funciones:
- Distribución, ejecución, seguimiento y control del presupuesto a nivel nacional.
- Administración del Plan Anual de Caja - PAC.
- Recepción documentos soportes para el registro y pago de obligaciones.
- Custodia de títulos judiciales.
- Consolidación y elaboración de estados financieros.
Estas funciones hacen parte del proceso de gestión financiera al cual usted pertenece; sin embargo el inconveniente que tiene, es que todas las funciones las sabe desarrollar, menos la elaboración de estados financieros. Ante esta situación usted:
A. Prefiere preguntar y solicitar indicaciones a los colegas que hayan manejado el proceso, con el fin de aclarar conocimientos
B. Investiga y profundiza sobre los temas relacionados con el área de desempeño.
C. Prefiere apoyarse con sus compañeros de trabajo, con el fin de que todos aporten en el desarrollo de esta función.
En el desarrollo de sus funciones al interior de la entidad, a usted le corresponde elaborar los boletines de relatoría de jurisprudencia relevante para las labores de la entidad; sin embargo, el problema que se esta presentando, es que no esta llegando la información a tiempo para la elaboración de los boletines. Ante esta situación:
A. Se flexibiliza con los tiempos de respuesta de la información, teniendo en cuenta las circunstancias.
B. Espera pacientemente a que la información sea desarrollada y llegue para ser incluida en los boletines.
C. Ajusta el cronograma de publicación de estos boletines, teniendo en cuenta las dificultades para su realización.
Usted como encargado de cierto archivo de gestión al interior de la entidad, le suministra a un funcionario unos documentos que necesita para dar tramite a un proceso; el problema es que el funcionario no ha devuelto los documentos y ya ha pasado un tiempo considerable. Ante esta situación usted:
A. Le indica al funcionario sobre los tiempos de entrega de la documentación, y la obligación de seguir las instrucciones correspondientes.
B. Encuentra la forma de reproducir los mismos documentos por medio de otra fuente, y de esta forma incluirlos en el archivo.
C. Tiene paciencia con el funcionario, indicándole los tiempos de recepción de la documentación.
Se le ha solicitado que realice un informe con referencia a la emisión de resoluciones sobre medidas cautelares sobre acciones de extinción del derecho de dominio emitidas por la entidad; el inconveniente que se presenta, es que varios proveedores de información como las fuerzas militares, la policía nacional y varios jueces, no están entregando coordinadamente la información. Esto genera retrasos en los informes y por ende, en la emisión de resoluciones. Ante esta situación usted:
A. Presenta a las diferentes entidades, una alternativa para poder recolectar a tiempo la información y así no retrasar el proceso.
B. Presenta a las diferentes entidades, un resumen de los marcos normativos, junto con los procedimientos, con el fin de que estos acaten los mismos y así la información llegue a tiempo
C. Trata de mejorar las relaciones entre entidades, con el fin de que esto pueda mejorar los tiempos de entrega de la información.
