WorksheetsDESPLIEGUES Y LANZAMIENTOS 02-06
Total questions: 7
Worksheet time: 35mins
NOMBRE
DNI
Si se presenta el escenario en el que una campaña de bonos no fue entregada en el período de la promoción, ¿Cuál será la interacción +Simple?
Recargas
Bonos adicionales al plan
SMS Premium / SVA
¿Cuál es la ruta para proceder con el escalamiento al área de acreditaciones, si el cliente cuenta con la marca en Visor sobre el nuevo beneficio de 10GB por 3 meses, pero no fue entregado?
Soporte clientes SAR (1900) | Back de averías móvil | Problema ingreso de recargas virtuales
Soporte clientes SAR (1900) / Acreditaciones móvil / Beneficios Plan Postpago-Control-Preplan
Soporte clientes SAR (1900) / Acreditaciones móvil / Regularización de saldo
Andrea indica que activó su bono Triplica Preplan Flex con su recarga de S/10.00 ¿Cuál es el código BOLTON que deberá aparecer en la opción Operaciones Generales y en Detalle de Saldo de +Simple?
10FT
07DO
13DO
¿De qué está compuesto el código SAR que deberás indicar al cliente cuando agendes su caso debido al encolamiento del pool de Retenciones y cuál es el plazo de atención?
Código – Número – Año / 4 hrs
Código – Número – Año / 24 hrs
Código – Número – Año / 2 hrs
Hugo tiene el descuento de 20% en su CF y este es el último mes de su descuento, si tiene una CF menor a S/ 55.90 ¿Cuál será su nuevo beneficio?
Descuento 20% en cargo fijo por 6 meses
Descuento 20% en cargo fijo por 12 meses
Bono de 10GB x 3 meses
