WorksheetsProtección de datos y derechos de petición
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
¿Cuáles de los siguientes datos solicitarían a Gustavo Vélez, estudiante de la Universidad Piloto de Colombia, identificado con tarjeta de identidad 1.002.393.010?
Nombre, número y tipo de identificación, dirección, correo, número de celular y grupo étnico.
Nombre, número y tipo de identificación, correo institucional y signo zodiacal.
Nombre, número y tipo de identificación, dirección, correo y número de celular.
Ninguno.
Al equipo de tecnología se le ha solicitado crear una página web a través de la cual van a recabar datos personales. Todo va según lo planeado y se ha incluido el texto de autorización que debe ser aceptado por los usuarios. No obstante, luego de 3 días del lanzamiento oficial se identifica que no se está guardando ningún registro de la autorización en las bases de datos. ¿Qué hacemos? DOS POSIBLES RESPUESTAS DEPENDIENDO DEL ÁREA
No hacemos nada, los usuarios saben leer y entienden que dieron su autorización.
Entramos en crisis y luego vamos por un café para calmarnos.
Hacemos los ajustes necesarios para que se guarde el log de autorización e ideamos una forma para que los
usuarios que ya se registraron vuelvan a dar su autorización.
Al momento de comunicarme con el cliente solicito la autorización para el tratamiento de datos personales y le leo la política de tratamiento. De no aceptar, finalizo la comunicación.
María envía un correo electrónico al correo de contacto@credyty.com solicitando "se envíe copia de la cédula del jefe de tecnología", usted:
No contesta la petición porque no tiene sentido
Llama preocupado al jefe de tecnología para pedirle una copia de su cédula
Contesta la solicitud, negándose a suministrar la información requerida
Denuncia a María ante la SIC
Mario Barajas, deudor de un crédito, envía su petición al correo soporteti@credyty.com. Usted como administrador del correo:
Borra el correo
Le responde a Mario que ese no es el canal para derechos de petición
Lo reenvía a la team leader para que surta las gestiones pertinentes
Lee el correo porque le gusta el chisme y luego lo borra
Federico Jiménez de 15 años se comunica con el área de Servicio al Cliente para solicitar información sobre los servicios que presta Credyty. Usted:
Le indica que no puede darle información y que debe llamar su representante legal
Le solicita su correo electrónico para enviarle toda la información
Cuelga porque es menor de edad
Le describe a qué se dedica la compañía y le indica que puede consultar más en www.credyty.com
Usted hace parte del área de Servicio al Cliente y Roberto Bolaños le envía una solicitud pidiéndole información sobre su crédito, pero no le da ningún dato de identificación. Usted:
No contesta la solicitud
Solicita a Roberto el número de crédito o de identificación
Rechaza la solicitud
Publica un aviso para saber si alguien conoce a Roberto Bolaños.
Frente a esta petición usted:
Omite responder porque no sabe qué es KREDITI POLLOS S.A.S.
Responde la petición indicando que KREDITI POLLOS S.A.S. es diferente de Credyty
Lo escala al área jurídica porque parece que se incumplió un contrato
Toma un pantallazo y lo envía a sus compañeros para ver si alguien sabe de qué se trata
Para tratar los datos personales de alguien, lo primero que se requiere es:
Seguridad
Autorización
Finalidad
Capacitación
El término para responder peticiones relacionadas con consultas en centrales es de (a) días hábiles (escribir respuesta en números)
Karen, estudiante de la Corporación Centralizada Distrital, se comunica con el área de servicio al cliente para conocer el estado de su solicitud de crédito. Usted escucha que su compañero le ha preguntado a Karen si hace parte del Centro Democrático. Usted:
Corta la llamada de su compañero por su atrevimiento
Le indica a su compañero que está pidiendo datos sensibles sin ninguna finalidad y le pide que se detenga so pena de reportarlo ante su superior.
Le sugiere que le pregunte también si tiene pareja
Finge no escuchar nada
