WorksheetsCustomer Journey Smart Branch Security
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Berikut yang BUKAN merupakan Smart Branch adalah...
Hybrid Branch
Regular Branch
Upgrade Branch
Digital Box
Mesin transaksi bagi nasabah yang tidak diperlukan pendampingan (Self Service) adalah...
Customer Service Machine (CSM)
Welcoming Machine
Digital Display
E-Form
Transaksi yang dapat menggunakan fitur Reserved di Livin' by Mandiri...
Transfer SKN
Setoran Tunai
Pembukaan Deposito
Pembukaan Rekening
Jika calon nasabah baru (new customer) ingin membuka rekening, maka Security harus mengarahkan calon nasabah tersebut ke...
Customer Service Machine
Transaction Zone
E-Form
Livin' by Mandiri
Jika nasabah ingin setor tunai dan sudah reservasi via Livin' by Mandiri, maka arahkan nasabah ke...
Showcase >> Mengisi E-Form
Welcoming Machine >> Transaction Zone
V-Box
Virtual Display
Jika ada nasabah yang ingin menanyakan detail suatu produk dan kondisi seluruh GB sedang melayani nasabah, maka Security dapat mengarahkan nasabah ke...
Welcoming Machine
V-Box
Showcase
CS Handling Room
Area untuk transaksi Non Financial di Hybrid Branch disebut dengan...
Transaction Zone
Showcase
Banking Hall
CS Lounge
Jika terdapat GB yang sedang tidak melayani nasabah, Security mengarahkan nasabah ke GB dengan menyebut nama GB...
Benar
Salah
Jika ada nasabah yang ingin mengganti kartu ATM karena rusak, nasabah bisa diarahkan ke...
CS Lounge
CRM
ATM
CSM
Berikut yang BUKAN merupakan area Ring 2 adalah...
Ruang Rapat
Banking Hall
Ruangan Kerja Pegawai
Ruang Server
