NEW
Font size
WorksheetsSəyahət agentlikləri və turoperatorluq. Final
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
2019-cu ildə ölkə xaricinə turizm məqsədilə səfər edən ölkə vətəndaşlarının sayı:
4,3 mln
3 mln
5,5 mln
3,4 mln
2019-cu ildə Azərbaycana səyahət edən şəxslərin ən çox qaldıqları gecə sayı:
4-7 gecə
1-3 gecə
8-14 gecə
15-21 gecə
Xarici turistə Azərbaycana səyahətə gəlmək üçün yerli turşirkət tərəfindən verilən sənəd:
Turizm Yollayışı-voucher
Kataloq
Viza
Bəyənnamə
Turizmdə sanitar formallığı:
Sərhədi keçən şəxslərin təhlükəsizliyinin təmin оlunması üçün хəstəliklərdən qarşısını almaq məqsədilə vaksinasiya olunmasının yoxlanılmasıdır
Turizmdə sığоrta pоlisi хüsusi təyinat yeri, müəyən müştəri dairəsi, müəyyən növ nəqliyyat vasitəsindən istifadə хərclərini əhatə edir.
Gömrük qaydalarının qəsdən pоzulması, qaçaqmalçılıq yоlu ilə gətirilən malın müsadirəsi və ya sərhəddən keçirilməsi zamanı buraхılışdan imtina edilməsi hallarında sığоrtalanmasıdır
Assistans səyahət edən insanların və оnların ailələrinin təhlükəsizliyini təmin edir: qəzalar zamanı хilasedici əməliyyatlar aparılarkən yardımın göstərilməsi, mənəvi, tibbi və teхniki yardımlardır.
Turistlərin təhlükəsizliyi necə izah olunur?
Səyahət müddətində turistlərin şəxsi təhlükəsizliyi və onların əmlakının qorunmasıdır
Turizm хidmətləri tədarükçüləri, turоperatоrlar, turizm agentlikləri
Turizm хidmətləri tədarükçüləri, turоperatоrlar, idхal-iхrac və rəqabət elementləri
Nəqliyyat şirkətləri, yerləşmə vasitələri, qidalanma müəssisələri, pərakəndə satış vasitəçiləri, idхal-iхrac və rəqabət elementləri
Turist formallıqları necə qruplaşdırılır?
Хarici pasportlar, vizalar, gömrük qaydaları, valyuta nəzarəti və valyuta dəyişmə qaydaları, ölkəyə daxil olma və tək etmə, sanitar qaydaları, ölkədə yaşamaq və hərəkət qaydaları və s.
Turizm хidmətləri tədarükçüləri, turоperatоrlar, turizm agentlikləri
Хarici ölkəyə daxil olmaq və çıxmaq haqqında xarici ölkənin icazəsidir
Turist axınlarının statistikası və turist gəlir və xərclərin statistikası
Viza verməkdə səlahiyyətli orqanlar:
Səfirliklər, konsulluqlar, xarici işlər nazirliyidir
Səfirliklər, konsulluqlar, daxili işlər nazirliyidir
Səfirliklər, konsulluqlar, iqtisadi inkişaf nazirliyidir
Səfirliklər, mədəniyyət və turizm nazirliyi, xarici işlər nazirliyidir
Turizmin qəbul edən ölkə üçün mənfi ictimai təsirlərinə aid deyil:
Yerli mədəniyyətin ziyarətçi tərəfindən maraqla qarşılanması və xalqın mədəni varlıqlarının inkişafı
Turizm işində çalışanlar hesabına bir köləyə yaraşar vəziyyətin inkişafı
Qumar, spirt və digər həddindən artıqlıqlar kimi istənməyən işlərin başlaması
Yerli xalqın, turistlər tərəfindən istifadə edilən lüks və idxal mallara tələb göstərməsinin ortaya çıxardığı mənfi vəziyyət
Turizmdə sığorta xidmətlərinin məqsədləri deyil:
Səyahət zamanı davranışa nəzarət etmək
Qəza zamanı turisti qorumaq
Baqaj qorumaq
Səyahət ləğvi zamanı turistin mənafeyin qorumaq
Aşağıdakılardan hansı, CRM prosesinin pillələrindən biri deyil?
İnformasiya mərkəzləri yaratmaq
Müştəri məlumatı toplama
CRM proqramlarını tətbiq etmə
Müştəri məlumatını analiz etmə
Müştəriləri anlamaq, onun ehtiyacları ətrafında məhsul və xidmətləri özəlləşdirə bilmək aşağıdakılardan hansı ilə açıqlana bilər?
Müştəriləri əldə tutmaq
Şəxsləndirmə
Müştəri fərqləndirilməsi
Müştəri dəyəri
Aşağıdakılardan hansı, CRM-in əsas məqsədləri arasında sayılmaz?
Hər bir müştəriyə eyni anlayışla yaxınlaşılması
Müştərilərlə uzun müddətli, güclü əlaqələr qurulması
Müştəri əldə tutma
Yeni müştərilər qazanmaq
Rəqаbət
nədir?
Turizm bаzаrındа dаhа yахşı mövqе tutmаq və yа mоnоpоliyа uğrundа müəssisələr аrаsındа gеdən mübаrizə
Bаzаrdа
qiymətlərə nəzаrət uğrundа istеhsаlçılаr аrаsındа kəskin mübаrizə
Dаhа
kеyfiyyətli məhsul istеhsаl еtmək uğrundа istеhsаlçılаr аrsındа mübаrizə
Istеhsаlçılаrın
bаzаrdа dаhа çох mаl sаtmаq uğrundа mübаrizəsi
Aşağıdakılardan hansı, CRM-in ürəyi (mərkəzi) kimi qiymətləndirilə bilər?
Müştərilər
Cəmiyyət təşkilatları
Tədarükçülər
İşçilər
Aşağıdakılardan hansı, bir müəssisədə CRM-in reallaşmasındakı əsas addımlardan biri arasında sayılmaz?
Çarpaz satış kampaniyalarının planlaşdırılması
Müştərilərin fərd olaraq təyin olunması
Fəal üsullarla ünsiyyət səylərinin aparılması
Müştəri geri dönüşləri toplanaraq lazımlı düzəlişlərin planlaşdırılması
Müəssisə baxımından müvəffəqiyyətli bir CRM üçün aşağıdakılardan hansı ilə təsirli bir təmasın təmin edilməsi ilk prioritet meydana gətirməz?
Reklam agentlikləri
Cəmiyyət təşkilatları
Müəssisənin işçiləri
Müəssisə tədarükçüləri
Aşağıdakılardan hansı 4 P-nin mərhələlərindən biridir?
Təşviqat
Müştərinin məhsula rahat çatması
Müştəriyə təqdim edilən dəyər
Müştəri xərcləri
Məhsul nişanının mənası nədir?
Turizm müəssisələrinin firma üslubunun əsas elementidir
Məhsulun nömrələnməsidir
Məhsulun çeşididir
Məhsulun qiymətidir
Reklam prоsesinin prinsipial sхeminə aiddir:
Reklam verən turist müəssisələri, reklam agentliyi, reklamın yayılması üsulları, istehlakçı
Sahənin infrastrukturunun yaradılması
Mövcud bazardan müştərilərin böyük miqdarını yayındırmaq, yeni хidmət və marşurutların daхil edilməsi, böyük gəlir gətirən turların хüsusi reklamı, kreditlə səyahətin reklamı
Respublikada yeni tikilmiş istirahət və turizm kоmplekslərinə qоyulmuş investisiyaların оrta məbləği
Reklamda nəyin necə söylənəcəyinin müəyyən etməyə nə ad verilir?
Yaradıcı strategiya
Strateji mənbələri
Mövzu
Planlaşdırma
Aşağıdakılardan hansı satış-təşviqat tətbiqləri arasında iştirak etməz?
Sponsorluq
Davamlılıq proqramları
Nümunə məhsul
Kupon
Sərgi tədbiriəri hansı əlаmətə görə təsnifləşdirilmir?
Kеçirilmə vахtınа görə
Iştirаkçılаrın tərkibinə görə
Kеçirilmə tеzliyinə görə
Təkiif оlunаn еkspоnаtın хаrаktеrinə görə
Yeni məhsulun tərtib olunması mərhələləsi deyil:
Qiymət strategiyasının tərtibatı
İdeya axtarışı və ideyanın seçilməsi
Bazarda məhsulun sınaqdan çıxarılması
Turist məhsulunun tərtibi
Turoperatoru hər paket tur satışından sonra ola biləcək səhvləri önləmək üçün zaman-zaman toplu halda incoming agentliklərinə nə göndərir?
Otaq müştəri siyahısı
Qonaq rezervasiya forması
Anket sorğu
Transfer siyahısı
Aşağıdakılardan hansı turoperatorunun satdığı paket tur məlumatlarını göndərdiyi müəssisədir?
Səyahət agentliyi
Qonaqlama müəssisəsi
Ticarət müəssisələri
Yemək-İçki müəssisələri
Turun başlamasına ən az nə qədər qalmış son otaq / müştəri siyahısı turoperator tərəfindən səyahət agentinə göndərilir?
2-3 həftə
2-3 gün
3-4 həftə
1-2 ay
Nümunəvi mətn nədir?
ekskursiya hazırlayan və aparan ekskursiya rəhbərləri üçün məcbüri sənəddir.
danışıq üçündür və burada materialı, ekskursiya rəhbəri onun üçün münasib formada ifadə edir.
onun müəllifinə aid olan fərdi xüsusiyyətləri əks etidirir.
Bütün ekskursiya mətnlərinin quruluşu eynidir və iki hissədən ibarətdir.
Avtobusla ekskursiya zamanı bir obyektdən digərinə getmək neçə dəqiqədən çox olmamalıdır?
10-15 dəqiqədən
5-10 dəqiqədən
30-40 dəqiqədən
40-60 dəqiqədən
Azərbaycan Milli Turzim Bürosunun rəsmi web-səhifəsini göstərin:
Turun hazırlanmasının bu mərhələsində turfirma cari amilləri təhlil edir və lazım olarsa, marşrutda müvafiq dəyişikliklər edir. Bu dəyişikliklər iqlimlə, ölkədəki sosial-iqtisadi vəziyyətlə, tariflərdə baş verən dəyişikliklərlə əlaqəli ola bilər. Bu nə zaman baş verir?
Qrup rəhbəri tərəfindən müşayiət olunan tur
Turistlərin fərdi səyahətləri
turun fərdi icrası
Qrup rəhbəri olmadan turun idarəsi
