NEW
Font size
WorksheetsQUIZ 23 JULI 2022
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Pilih lah salah satu dari TAHAPAN DIGITAL..
Customer apps
NMS system
DIGITALISASI
FLP apps
Mystery Calling terbagi menjadi 4 sesi yaitu ..
interaksi di depan telepon – interaksi saat negosiasi – interaksi saat tidak jadi beli – interaksi akhir telepon
interaksi awal telepon – interaksi saat negosiasi – interaksi saat tidak jadi beli – interaksi akhir telepon
interaksi awal telepon – interaksi saat negosiasi – interaksi saat tidak mau ditanya – interaksi akhir telepon
interaksi awal telepon – interaksi saat bercanda – interaksi saat tidak jadi beli – interaksi akhir telepon
Sebutkan prosedur Ketika mekanik telah melakukan service kunjung kerumah konsumen?
biarkan saja
beritau teman mekaniknya
memberi tau FLP nya
mengirim evidence dan detail problem motor konsumen ke grup honda care
Berapa kah Estimasi Inden SMH BEAT ?
14-16 minggu (3,5 - 4 bulan)
6-8 minggu (1,5 - 2 bulan)
1-2 minggu
4 minggu (1 bulan)
Mana kah dari tahapan Digital Ecosystem..
FLP APPS - NMS SYSTEM - DIGITAL LEARNING - DIGITAL CHANNEL - CUSTOMER APPS - VIRTUAL EXHIBITION
NMS SYSTEM - VIRTUAL EXHIBITION - FLP APPS - DIGITAL LEARNING - CUSTOMER APPS - DIGITAL CHANNEL
VIRTUAL EXHIBITION - DIGITAL CHANNEL - FLP APPS - DIGITAL LEARNING - CUSTOMER APPS - NMS SYSTEM
FLP APPS - NMS SYSTEM - DIGITAL LEARNING - DIGITAL CHANNEL - VIRTUAL EXHIBITION - CUSTOMER APPS
Mengangkat telepon konsumen maksimal dering ke berapa?
dering ke 4
dering ke 3
dering ke 5
dering ke 6
Berapakah Hotline Honda Care area SulSelBarTraBon?
0821 1000 6006
0812 1001 6000
1500-989
0812 1000 6006
Berapa kah Estimasi Inden SMH Scoopy?
4 minggu (1 bulan)
12 - 14 minggu (3 – 3,5 bulan)
6 - 8 minggu (1.5 - 2 bulan)
14-16 minggu (3,5 - 4 bulan)
Mana kah yang menjadi TAHAPAN DIGITAL ..
Digitasi - Digitalisasi - Transformasi Digital
Digitalisasi - Digitasi - Transformasi Digital
Transformasi Digital - Digitalisasi - Digitasi
Digitasi - Transformasi Digital - Digitalisasi
Berapa score nilai dari DEALER OPERATION dalam Mystery Call ?
score 20
score 35
score 18
score 27
Apa kepanjangan dari CARE dalam Honda CARE?
Customer Assistant & Road Excellent
Customer Adjust & Road Emergency
Customer Assistant & Road Emergency
Customer Adjust & Road Excellent
Pekerjaan konsumen adalah Seorang Driver di perusahaan pertambangan. Maka Keterangan pekerjaan yang diisi ke dalam form CDB adalah..
pegawai jasa
wiraswasta jasa
wiraswasta pertambangan
pegawai pertambangan
Sebutkan salah satu peran dari FLP ke konsumen dalam DIGITALISASI..
Merekomendasi kan konsumen untuk menggunakan aplikasi demi kemudahan bertransaksi
Mengoptimalkan pengunaan semua alat bantu kerja berbentuk media digital atau platform digital
semua nya benar
Selalu up to date terkait informasi apps, AHM , MD dan informasi penting lain nya
Apa yang FLP harus lakukan dalam SELLING SKILL?
Keramahan petugas
Informasi harga SMH
Menyebutkan nama konsumen
Penawaran untuk datang ke dealer
Salah satu layanan honda care adalah layanan darurat di jalan.Pernyataan yang salah tentang layanan Honda Care Darurat di jalan, adalah..
Berlaku hanya pada hari kerja dan jam kerja
Gratis biaya jasa bagi konsumen
Berlaku 24 jam
Berlaku setiap hari, termasuk hari libur dan tanggal merah
Berapa kah Estimasi Inden SMH PCX?
14-16 minggu (3,5 - 4 bulan)
4 minggu (1 bulan)
12 - 14 minggu (3 – 3.5 bulan)
6 - 8 minggu (1.5 - 2 bulan)
Apa kepanjangan dari TEMU - PATEN
Terbaik – Mudah – Cepat – Menyenangkan
Terbantu – Mudah – Cepat – Menyenangkan
Terbantu – Mudah – Gesit – Menyenangkan
Terbantu – Mudah – Cepat – Mengandalkan
Apa saja yang Termasuk Product knowledge dalam Mystery call?
Meneybutkan nama konsumen
Penawaran untuk test ride
Penjelasan fitur SMH ( min 5)
Keramahan petugas
Maksimal waktu menunggu konsumen Ketika terjadi ROAD EMERGENCY?
15 menit
60 menit
20 menit
30 menit
Berapa kah Estimasi Inden SMH CRF 150?
6 - 8 minggu (1.5 - 2 bulan)
12 - 14 minggu (3 – 3.5 bulan)
14-16 minggu (3,5 - 4 bulan)
4 minggu (1 bulan)s
