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WorksheetsOPERACION DE SERVICIOS HOTELEROS
Total questions: 10
Worksheet time: 7mins
CUÁLES SON LOS PRIMEROS MOTIVOS DE VIAJE EN LA EPOCA DE LA HOTELERIA ANTIGUA
a) cruzadas biblicas, ocio, deportes
b) comercio, guerras, busqueda de alimentos
c) guerras, cruzadas, ocio
CUÁL DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS SE DIERON POR PRIMERA VEZ EN LOS ALOJAMIENTOS
a) jabon gratis, agua caliente, pozos sépticos
b) room service, baño privado, servicio personalizado
c) baño privado, agua caliente, calentador
¿QUÉ ES GESTIÓN HOTELERA?
a) profesión que estudia la gestión, administración y creación de empresas hoteleras
b) profesión que estudia la jerarquización de las empresas hoteleras y turísticas
c) profesión que estudia el mercadeo y la promoción de los establecimientos hoteleros
ALGUNAS VENTAJAS DE USAR UN SOFTWARE HOTELERO SON:
a) disminuye errores, verifica la ocupación de habitaciones, pago de nómina
b) verifica la ocupación de habitaciones, genera informes, control cámaras de seguridad
c) planificación operativa, automatiza procesos, genera informes
EJEMPLOS DE PROGRAMAS HOTELEROS
a) ZEUS, AMADEUS, AFRODITA
b) CRM, ZEUS, SYRVOY
c) ZEUS, CRM, SRT
AL ELEGIR UN PROGRAMA HOTELERO SE DEBE TENER EN CUENTA:
a) No de estrellas en hotel, empleados, habitaciones
b) categoría, tipo instalaciones, habitaciones
c) tamaño, categoría, tipo instalaciones
CARACTERISTICAS DE UN PROGRAMA HOTELERO
a) arqueo caja, control ocupación, rack habitaciones
b) arqueo caja, disminución de errores, pago nomina
c) arqueo de caja, rack habitaciones, pago nómina
UN MANUAL DE PROCESOS ES IMPORTANTE PORQUE:
a) contiene las normas, políticas, funciones, horarios y visión de la empresa
b) contiene las normas, políticas, objetivos y horarios de la empresa
c) contiene las normas, políticas, funciones, misión y visión de la empresa
¿QUÉ FACTORES SON CLAVES EN LA HOTELRIA?
a) cliente y competencia
b) ocupación, mercadeo
c) todas las anteriores
TIPOS DE RETRIBUCIÓN EN LA VENTA DE ALOJAMIENTO
a) tarjeta crédito, codensa, efectivo
b) tarjeta crédito, débito, bono o Boucher
c) efectivo, bono o Boucher, a cuotas
