WorksheetsUNIMED NACIONAL
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Como consultamos a rede credenciada direta ou indireta para orientar o cliente?
GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PWS > Digite o número do cartão cliente > Acessar.
GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PCE > Digite o número do cartão cliente > Acessar.
GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PWS > Digite o CPF do cliente > Acessar.
Orientação para o cliente que solicitar rede credenciada Unimed Nacional para aplicação de medicação em São Paulo
Indique o prestador na Bahia
Indique o E-mail
Indique o prestador Centro de Especialidades Unimed
Entrar em contato com origem
Podemos abrir FDA quando o beneficiário solicitar?
Sim, pois não devemos negar atendimento
Não, só se houver indisponibilidade de rede
Sim, pois alguns beneficiário só querem médico particular
NÃO
Em todas as ligações devemos informar verbalmente os prestadores ?
Sim, em todas as ligações
NÃO
SIM
Não, apenas se o beneficiário solicitar
Podemos enviar boleto para:
PME, PF, PJ
PME, PJ inativos, PF e PME
PME, inativos, PF
PF apenas
Quais crítica devo informar?
350,351,212,501,312
411,351,575,501,312
350,351,575,501,312
350,351,855,501,312
Quem pode solicitar o cancelamento do plano?
TITULAR, PAI/MÃE, Responsável Financeiro e legal
TITULAR, Titular Patrocinador, PAI/MÃE, l
TITULAR, PAI/MÃE,
TITULAR, Titular Patrocinador, PAI/MÃE, Responsável Financeiro e legal
Como o cliente pode solicitar o cancelamento?
Para todos, apenas Pessoalmente nas filiais
Por telefone, Através do canal digital, opção CANCELAMENTO; Portal do beneficiário, Pessoalmente nas filiais
Por telefone, Portal do beneficiário, Pessoalmente nas filiais
Por telefone, Portal do beneficiário.
Canais para envio de documentação, quando necessário:
Apenas presencial
WhatsApp e Presencial.
Apenas Whatsapp
WhatsApp: (11) ; Chat On Line Carta e Presencial.
Em quais canais o cliente PF, Inativo e PME podem obter o boleto?
Apenas o beneficiário consegue no app
PF, PJ Inativo e PME Inativo: PORTAL; PME: PORTAL PME ou PCE
Apenas através do WhatsApp
Via chamado
