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WorksheetsOrganizacion por procesos
Total questions: 47
Worksheet time: 47mins
Definición de procesos:
Un proceso es una secuencia de pasos dispuesta con algun tipo de logica que se enfoca en lograr algún resultado específico.
Un proceso es una serie de pasos definidos que permiten ejecutaar operaciones.
Un proceso es una secuecia de pasos que disminuyen la probabilidad de accidentes.
Un proceso es una secuencia de normas aplicadas y metodos para el desarrollo de una actividad
Un _____es una_____de pasos dispuesta con algun tipo de_____que se enfoa en lograr algun resultado_______
proceso, secuencia, lógica, específico.
proceso, serie,sentido, general
proceso, secuencia, comportamiento, específico.
proceso, serie, lógistica, específico.
Los procesos son _____ que diseñan los hombres para mejorar la _____ de algo, para establecer un _____ o ____ algún tipo de problema.
mecanismos de comportamiento, productividad, orden, eliminar
mecanismos de comportamiento, eficiencia, orden, resolver
mecanismos de comportamiento, productividad, eliminar, reemplazar.
Henry Ford fue:
empresario estadounidence
padre de la administración
padre de las cadenas de producción moderna, proucción masiva.
Creó la primera línea de montaje automatizaddo
Mercado de masa para automóviles.
Frederick Winslow Taylor fue:
Padre de la administración científica
Principios de la administración científica
Fundó la producción masiva
Creó el mercado de masa para automóviles.
Principios de la administración científica según Taylor:
Organización del trabajo
Selección y entreneamiento del trabajador
Cooperación y remuneración por rendimiento individual
Responsabilidad y especialización de los directivos
Planeación del sistema de sueldos.
Know How, abarca:
Saber hacer de una empresa.
Cualquier proceso utilizado en una compañía.
Es una técnica que usan todas las empresas del sector.
Ventaja competitiva
La gestión del conocimiento tiene que ver con:
Estrategia mejor definida
Concepto claro y concreto
Toma de decisiones
Definición dde objetivos
Según el know how, la información "explícita y objetiva":
Se transmite a través de los programas de formación, libros y manuales.
Se transmite mediante medios electrónicos.
El que forma parte de las experiencias del empleado y se transmite entre la plantilla
En el know how, la información de "conocimiento tácito":
El que forma parte de las experiencias del empleado y se transmite entre la plantilla
Se transmite a través de programas de formación, libros y manuales.
Se transmite a traves de medios electrónicos.
Según el know how, para medir el conocimiento es indispensable:
Convertir un aspecto intangible, el conocimiento en abstracto, en formatos tangibles.
Convertir un aspecto tangible, el conocimiento en abstracto, en formatos instangibles.
La ______de calidad genera una cantidad importante de ______que respaldan con un _____de las técnicas y procesos para realizar una _______ y sus modificaciónes o adaptaciones.
gestión de los procesos, documentos, orden temporal, actividad
gestión de los procesos, normas, orden constante, tarea
gestión de lo procesos, documentos, orden constante, tarea
Una gestión de procesos de calidad realizada con éxito es aquella que:
Fácil de localizar, consultar, aprobar. Cumple objetivos puntuales.
Elimina información: confusa, duplicada, desactualizada, irrelevante.
Fácil de organizar, ocultar, proteger. Cumple objetivos generales.
Elimina información: confusa, desorganizada, duplicada, antigua.
Los reprocesos:
Acción tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos
Es lo mismo que reparación
Es lo contrario a "reparación"
La reparación:
Puede afectar o cambiar partes del producto no conforme.
Es lo mismo que "reproceso"
Es lo contrario a "reproceso"
Consecuencias negativas de realizar un proyecto sin calidad:
Pérdida de clientes
Altos costos operativos
Frustración de colaboradores
Reclamaciones por incumplimiento
Pérdida de personal de producción
Los proyectos deben realizarce:
Con profesionalismo
Enfocados al objetivo
Monitoreando resultados
Con reprocesos obligatorios
La teoría de las restricciones o de cuellos de botella fue descrito por:
Eliyahu Goldratt
Henry Ford
Frederick W. Taylor
Néstor Casas
Decimos que en nuestra cadena de producción tenemos un cuello de botella cuando:
Una fase de nuestro proceso productivo es más lenta que las demás y la producción total se ve limitada a causa de ella.
Una fase de nuestro proceso productivo es más rápido que las demás y la producción total se ve limitada a causa de ella.
Una fase dde nuestro proceso productivo es más lenta y la producción total se ve adelantada a causa dde ella.
Los procesos lentos o cuellos de botella se dividen en:
Corto plazo y largo plazo
Temporales y lentos.
Acumulativos y temporales.
Los cuello de botella, de corto plazo son:
Son temporales y no suelen ser un problema
Ocurren todo el tiempo y de forma acumulativa
Pueden ralentizar considerablemente la producción.
Los cuello de botella, de largo plazo son:
Son temporales y no suelen ser un problema.
Ocurren todo el tiempo y de forma acumulativa
Pueden ralentizar levemente la producción
Puedden ralentizar considerablemente la producción
El Sistema "ABC" significa:
Activity Based Costing
Activity, Proccess, Cost
Activity, Basic, Cost
El sistema ABC, es:
Un modelo que permite la asignación y distribución de los diferentes costes indiretos, de acuerdo a las actividades realizadas.
Un modelo que permite la asignación y distribución de los diferentes costes directos, de acuerdo a las actividades realizadas
Un modelo que permite la asignación y distribución de los diferentes costes directos, de acuerdo a las actividades remuneradas.
Un modelo que permite la asignación y distribución de los diferentes costes indirectos, de acuerdo a las actividades remuneradas.
Los sistemas de contabilidad de costos tradicionales tienen muchos defectos cuando:
Se utiliza con fines de gestión gerencial.
Se utiliza con fines de gestión interna.
Se utiliza con fines de gestión de costos.
Se utiliza con fines de gestión externa.
El sistema ABC, creado por:
Kaplan y Robin Cooper
Kaplan Cooper
Cárdenas (1995)
Robin Cooper
Frederick W. Taylor
El método ABC es un ______que ayuda en la _______ de actividades y procesos del negocio, en y durante la toma de decisiones ______ y _____
proceso gerencial, administración, estratégicas , operacionales
proceso gerencial, administración, acertadas, oportunas
proceso gerencial, organización, estratégicas, oportunas
La filosofía del ABC indica que:
La actividad es la causa que determina la incurrencia en costos.
La actividad es la consecuencia que determina la incurrencia en costos.
La actividad es la causa que determina la incurrencia en gastos.
La principal característica del sistema ABC es centrarce en las:
Actividades que realiza la empresa, en una visión horizontal y siguiendo el flujo de los procesos.
Actividades que realiza la empresa, en una visión vertical y siguiendo el flujo de los procesos.
Actividades que realiza la empresa, en una misión horizontal y siguiendo el flujo de los procesos.
El sistema ABC:
La actividad es la generadora de costos y los productos consumen actividades.
Los productos generan actividades y las actividades consumen costos.
La actividad es la generadora de productos y productos consumen costos.
Los productos generan costos y los costos consumen productos.
Actividad:
Conjunto de tareas
Es un fin en sí misma, agrega valor
Es lo mismo que tarea
Es un medio para alcanzar una tarea
Tarea:
Es un medio para alcanzar una actividad
Es lo mismo que actividad
Conjunto dde operaciones
Etapas para la implementación de ABC:
Definición de objetivos dde costos
Asignar centros de costos
Definición dde criterios para distribuir costos indirectos
Distribución de costos indirectos por centro de costos
Gestión de costos por categoría.
Los elementos de costo son:
Materiales, Costos Indirectos de fabricación, Mano de obra.
Materiales, Costos de manufactura, costos producto
Materiales, Costos directos, mano de obra.
Orden de las fases para mapear procesos:
AS IS, TO BE, TO DO.
TO DO, TO BE, AS IS.
AS IS, TO DO, TO BE.
AS IS:
Demuestra la situación actual y la realidad de los procesos organizacionales con sus errores y aciertos.
Rediseña el proceso, buscando reevaluar las actividades del negocio y encontrando una propuesta para una visión de futuro.
Modelado técnico, cuando se identifica cómo la tecnología puede ayudar en la automatización y gestión de procesos.
TO BE:
Rediseña el proceso, buscando reevaluar las actividades del negocio y encontrando una propuesta para una visión de futuro.
Demuestra la situación actual y la realidad de los procesos organizacionales con sus errores y aciertos.
Modelado técnico, cuando se identifica cómo la tecnología puede ayudar en la automatización y gestión de procesos.
TO DO:
Rediseña el proceso, buscando reevaluar las actividades del negocio y encontrando una propuesta para una visión de futuro.
Modelado técnico, cuando se identifica cómo la tecnología puede ayudar en la automatización y gestión de procesos.
Demuestra la situación actual y la realidad de los procesos organizacionales con sus errores y aciertos.
Quién desarrolló el diagrama causa-efecto:
Kaoru Ishikawa
Kaplan Cooper
Robin Cooper
Fredderik W. Taylor
El diagrama Causa y efecto, generalmente tiene forma de:
Espina de pescado
Cuadro comparativo
Linea
Diagrama mental
El diagrama de Ishikawa se puede utilizar para:
Analizar un problema, analizar un nuevo diseño, mejora de procesos.
Resolver un problema, realizar diseños, rediseñar procesos.
El árbol de problemas:
Se emplea para identificar un problema central.
Identifica la naturaleza y contexto de la problemática.
Busca principalmnete analizar a detalle el contexto de los efectos
Detalla unicamente las causas del problema.
El árbol de porblemas se compone de:
Efectos, problema, causa
Consecuencias, problema, efectos
Causa, problema, solucion
Soluciones, tema, problemas.
El análisis campo fuerza sirve para:
Identificar aquellas fuerzas que ayudan o impiden cerrar la brecha que existe entre donde se encuentra la organización y donde debe estar
Separa un pequeño número de factores significativos de la gran masa de factores insignificantes.
Permite visualizar la globalidad dde soluciones que se ajustan al problema
El análisis de pareto sirve para:
Identificar aquellas fuerzas que ayudan o impiden cerrar la brecha que existe entre dondde se encuentra la organización y ddondde debe estar
Separa un pequeño número de factores significativos de la gran masa de factores insignificantes.
Permite visualizar la globalidad dde soluciones que se ajustan al problema
Pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)
La técnica scamper:
Identifica aquellas fuerzas que ayudan o impiden cerrar la brecha que existe entre donde se encuentra la organización y donde debe estar
Separa un pequeño número de factores significativos de la gran masa de factores insignificantes.
Permite visualizar la globalidad dde soluciones que se ajustan al problema
Se usa para activar la creatividad y habilidades pra la resolución de problemas
Lista de sugerencias que capacitan para pensar y ver las cosas de difrentes maneras en un problema y lograr soluciones innovadoras.
Significado de cada letra dde la técnica SCAMPER:
S: sustituir
C: combinar
A: adaptar
M: modificar
P: proponer
E: eliminar
R: reordenar
S: sustituir
C: cambiar
A: acoplar
M: manejar
P: procesar
E: eliminar
R: rectificar
S: separar
C: comparar
A: adaptar
M: modificar
P: preparar
E: eliminar
R: reordenar
