NEW
Font size
WorksheetsRefreshment Workshop ISO 9001:2015 & 20000-1:2018
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
ISO 9001:2015 merupakan standar yang berisi persyaratan mengenai ?
Sistem Manajemen Informasi
Sistem Manajemen Keamanan Informasi
Sistem Manajemen Lingkungan
Sistem Manajemen Mutu
ISO 20000-1:2018 merupakan standar yang berisi persyaratan mengenai ?
Sistem Manajemen Layanan IT
Sistem Manajemen Keamanan IT
Sistem Manajemen Lingkungan
Sistem Manajemen Mutu
Berikut adalah manfaat yang didapatkan setelah menerapkan ISO, kecuali
Meningkatkan profit
Mudah mengidentifikasi peluang & risiko
Meningkatkan keunggulan kompetitif
Bisnis akan tumbuh secara konsisten
Pada klausul 4 di ISO 9001:2015, membahas mengenai konteks organisasi. Pada klausul tersebut Organisasi diharuskan untuk
Mengidentifikasi peluang dan risiko
Mengembangkan skill karyawan
Menyediakan dan memelihara infrastruktur
Mengetahui kebutuhan & harapan dari customer
Berdasarkan klausul 5.2.1 pada ISO 20000-1:2018, Manajemen perlu menetapkan kebijakan manajemen layanan IT yang
menunjukkan komitmen untuk selalu memuaskan pelanggan
menjelaskan lingkup penerapan
sesuai dengan tujuan organisasi
bersifat tegas dan lugas
PT XL Axiata, Tbk perlu menentukan dan menyediakan sumber daya untuk menerapkan sistem manajemen mutu. Hal ini merupakan persyaratan dari ISO 9001:2015 yang tercantum pada klausul
5.1
7.1
6.1
8.1
Di dalam klausul 7 ISO 20000-1:2018 mengenai sumber daya yang dibutuhkan untuk menerapkan manajemen layanan IT di antaranya adalah
Infrastruktur
Keuangan & Informasi
Lingkungan untuk proses pengoperasian
vendor
Change Manajemen perlu dipikirkan oleh organisasi, hal ini pada ISO 9001:2015 termasuk ke dalam klausul
6.3
7.1
6.1
6.2
Organisasi perlu mengadakan audit internal untuk memantau kinerja di organisasi. Hal ini menjadi persyaratan ISO 9001:2015 & ISO 20000-1:2018 yang tertuang pada klausul
10.1
9.3
9.1
9.2
Klausul 10 pada ISO 9001:2015 & ISO 20000-1:2018 berisi tentang
Kompetensi
Improvement
Internal Audit
Change Management
