NEW
Font size
WorksheetsBusiness Partner Aug Meeting
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Sekiranya penerima ingin memulangkan semula bungkusan selepas mendapati barangan dalam bungkusan tidak sama seperti yang dipesan. Apakah tindakan yang betul?
Memulangkan duit COD kepada penerima tersebut
Memberitahu penerima supaya menghubungi pengirim untuk dapatkan penyelesaian.
Mengambil semula bungkusan dan membuat pengembalian kepada pengirim
Bilakah perlu menggunakan pelekat pengembalian hijau (green return sticker)?
Bungkusan VIP / Walk in dikembalikan dari semenanjung ke Sabah Sarawak
Bungkusan E-commerce dikembalikan dari semenanjung ke semenanjung
Bungkusan E-commerce dikembalikan dari semenanjung ke sabah sarawak
Yang manakah antara berikut adalah BETUL apabila membuat penghantaran bungkusan COD.
Menunggu penerima membuat bayaran COD baru membuat tandatangan.
Membuat tandatangan dahulu kemudian penerima membuat bayaran COD melalui online transfer
Encik Ahmad enggan menerima bungkusan shoppee yang dibeli dari sabah , apakah yang perlu dilakukan oleh admin terhadap bungkusan tersebut?
Daftar pengembalian di JTS > Tunggu pengesahan pengembalian > tampal sticker hijau
Daftar pengembalian di JTS > Tunggu pengesahan pengembalian > cetak awb baru/ DFOD
Daftar pengembalian di JTS > Tunggu pengesahan pengembalian > cetak awb baru
Jika seorang dispatcher ingin menghantar bungkusan return kepada pengirim, tetapi pengirim juga menolak bungkusan tersebut, apakah yang perlu dilakukan oleh outlet?
Meneruskan dengan void
meneruskan dengan ATS terhadap bungkusan tersebut
Menampal sticker hijau , kemudian hantar semula ke sorting centre
Jika bungkusan perlu didaftar kan ATS, dispcather perlu membuat imbasan bermasalah pada bungkusan dan memuat naik gambar. Apakah ciri-ciri gambar yang perlu dimuat naik oleh dispatcher?
Gambar selfie dispatcher bersama pengirim & gambar bungkusan
Gambar bungkusan & gambar perbualan mesej di antara dispatcher dan pelanggan berserta balas
Gambar bungkusan & gambar latar belakang tempat penerima
Berapakah bilangan penghantaran yang perlu dilakukan oleh dispatcher bagi setiap bungkusan?
2 kali percubaan penghantaran
3 kali percubaan penghantaran
4 kali percubaan penghantaran
1 kali sahaja, jika masih gagal perlu segera mendaftar pengembalian
ATS hanya boleh dimohon pada keadaan:
I dan IV
II dan IV
I, II dan III
Semua di atas
Semasa melakukan tandatangan bungkusan return (resit kembali), frontliner boleh memuat naik lebih dari satu gambar?
Betul
Salah
Huraikan yang dimaksudkan dengan ‘Delivery Problem’?
Imbasan masalah yang dilakukan selepas melakukan imbasan penghantaran
Imbasan masalah yang dilakukan sebelum melakukan imbasan penghantaran
Imbasan masalah yang dilakukan ketika penghantaran ke rumah pelanggan
