WorksheetsREFUERZO E-SIM
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
¿Qué es una tarjeta eSIM?
Es la tarjeta Sim card Física que se utiliza para la activacion y reposición de una linea.
Es una tarjeta sim en blanco que viene en el equipo al realizar una renovación.
Es la versión virtual de las clásicas tarjetas SIM. Esta se encuentra integrada al dispositivo y permite prescindir de la SIM física.
Ninguna es correcta
Verdadero o Falso:
El cliente podrá utilizar la tecnología eSIM en su celular sin costo adicional
Verdadero
Falso
¿Qué necesita el cliente para contratar la eSIM?
Debe contar con un equipo compatible con esta tecnología (iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max y iPhone 13 Mini)
Contratar los servicios Entel realizando la compra de un equipo compatible con eSIM, o solicitar el cambio de su SIM física por una eSIM.
El cliente debe de brindar una dirección de correo electrónica válida para recibir el código QR y activar la eSIM.
Todas son correctas
Verdadero o Falso:
La tarjeta eSIM solo es válido para altas nuevas y portabilidad de clientes postpago.
Verdadero
Falso
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la tecnología eSIM?
Permite almacenar más de un número móvil en el mismo celular (solo una línea activa a la vez).
Se puede transferir a otro dispositivo sin necesidad de comprar un tarjeta SIM física.
No sufre desgaste físico.
Todas son correctas
•
Verdadero o Falso:
Informar al cliente que para escanear el código QR debe de estar conectado a una red WIFI.
Verdadero
Falso
¿Que pasos deberá seguir el cliente para realizar la activacion del eSIM en el móvil?
Ingresar a la opción Configuración y seleccionar Datos Celulares / Agregar Plan de Datos / Escanear código QR
Ingresar a la opción Configuración / Icloud / Buscar mi iphone / Escanear código QR
EL esim SOLO se activa autómaticamente por One Click
Ninguna de las anteriores
¿Si un cliente actualmente utiliza un SIM físico y desea solicitar un reemplazo por una eSIM lo podrá realizar siempre y cuando tenga un equipo compatible?
Verdadero
Falso
Verdadero o Falso:
La gestión de atención en Bloqueo / Desbloqueo / Reemplazo / Reposición sigue los mismos pasos que un SIM regular, la diferencia es seleccionar eSIM, cuando el sistema lo solicite.
Verdadero
Falso
Para que le llegue el correo al cliente con el código QR, no es necesario que se cierre la orden
Verdadero
Falso
