NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPost Test CRO Intermediate batch 13 Day 1
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Yang termasuk 4 Konsep Layanan Prima adalah :
a)
Menjaga keberlangsungan
b)
Untuk mengisolasi diri
c)
Untuk mempertahankan cara lama
d)
Untuk melihat hasil positif dari perubahan
2.
Dalam perubahan, yang merupakan contoh perilaku yang mencerminkan korban dari perubahan itu sendiri adalah :
a)
Mencari cara untuk menjadi berguna dan berharga dalam mengimplementasi perubahan
b)
Mencari alasan mengapa perubahan tidak akan berhasil
c)
Selalu kembali ke cara lama
d)
Gagal untuk melihat hasil positif dari perubahan
3.
Hal yang tidak termasuk Growth mindset adalah :
a)
Menghindari tantangan
b)
Senang mencoba hal baru
c)
Feedback sebagai area pengembangan
d)
Proaktif bertanya / terlibat
4.
Kebiasaan kecil yang
sering kali kita remehkan, tetapi
sangat berdampak dalam jangka panjang disebut :
a)
Perilaku
b)
Kebiasaan
c)
Atomic Habit
d)
Mindset
5.
4 fase proses perubahan yang benar adalah :
a)
Tanda-Gairah-Tanggapan-Penghargaan
b)
Mindset-Sikap-Perilaku-Kebiasaan
c)
Mindset-Perilaku-Habit-Kebiasaan
d)
Tanda-Mindset-Atomic Habit-Kebiasaan
6.
Motivasi yang mendasari sebuah habit adalah :
a)
Tanda
b)
Gairah
c)
Mindset
d)
Sikap
7.
4 Sikap yang diambil seseorang saat menghadapi perubahan yang benar adalah :
a)
Korban-Kritikus-Penghargaan-Pengamat
b)
Kritikus-Navigator-Pengamat-Penghargaan
c)
Korban-Penghargaan-Pengamat-Kritikus
d)
Korban-Kritikus-Pengamat-Navigator
8.
3 Tingkatan Perubahan Perilaku adalah :
a)
Mindset-Sikap-Perilaku
b)
Sikap-Perilaku-Kebiasaan
c)
Identitas- Proses-Hasil
d)
Tanda-Gairah-Keyakinan
9.
4 Pilar Service Excellent adalah, kecuali :
a)
People
b)
Product
c)
Premises
d)
Place
10.
Hal yang tidak termasuk Fixed mindset adalah :
a)
Menghindari tantangan
b)
Feedback sebagai area pengembangan
c)
Kegagalan adalah batas kemampuan
d)
Yakin dan selalu menggunakan cara yang tidak baru
Reset
