Font size
WorksheetsUlangan Harian Komunikasi Telepon
Total questions: 30
Worksheet time: 23mins
Di kantor, Andi menggunakan alat komunikasi untuk menyampaikan informasi dalam lingkup organisasi dari satu bagian atau jabatan ke bagian atau jabatan lain dalam satu kantor. Alat yang digunakan Andi tersebut adalah ...
Switchboard
Telephone Answering Machines
Loudspeaking Telephone
Intercom
PMBX
Serlin adalah sekretaris dari PT Jaya Sentosa Jakarta, diminta pimpinan untuk melakukan hubungan telepon dengan PT. Makmur Jaya Surabaya. Hubungan telepon yang dilakukan adalah ...
Hubungan antar bagian
Hubungan lokal
Hubungan interlokal
Hubungan internasional
Hubungan langsung
Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...
Pimpinan sedang rapat
Pimpinan sedang keluar
Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.
Mohon maaf pimpinan sibuk
Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepn
Sekretaris menanyakan identitas si penelepn
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan sipenelepon menunggu
Gambar ini digunakan untuk mencatat pesan telepon, biasa disebut ...
Intercom
LPT
PABX
PMBX
Block Note
Seorang personel kantor harus menerapkan etika yang baik dalam bertelepon. Salah satu bentuk etika dalam bertelepon yaitu....
Mengucapkan kata halo untuk memulai perbincangan
Membiarkan telepon berdering lama untuk memastikan bukan salah sambung
Menelepon sambil melakukan pekerjaan lain agar efisien
Mengucapkan salam saat telepon diangkat oleh penerima telepon
Penerima telepon menutup pembicaraan terlebih dahulu
Kata telepon berasal dari Bahasa Yunani yaitu 'tele' yang artinya...
jauh
dekat
suara
komunikasi
alat
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepn sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Tehnik mengankat/memegang telepon saat menerima panggilan telepon adalah...
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon, tangan kiri memegang alat tulis
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, load speaker dinyalakan, tangan kanan memegang alat tulis, tangan kiri memegang kertas
Fokus, tangan kanan memegang alat tulis dan tangan kiri memegang gagang telepon
Fokus, tangan kanan memegang gagang telepon
Gambar tersebut dinamakan?
Telepon IP
Telepon genggam
Telepon meja
Telepon dinding
Manfaat komunikasi memakai telepon adalah ...
mudah dioprasikan
lebih efektif dan efisien
mengikuti perkembangan jaman
telepon dimiliki semua orang
teknik mengangkat telepon yang tidak benar adalah ...
segera mengangkat telepon maksimal 3x dering
Mengangkat telepon menggunakan tangan kanan
Tangan kanan untuk mencatat pesan telepon
menyediakan catatan ketika menelepon
Langkah-langkah menerima telepon yang benar adalah...
teknik mengangkat telepon –menyapkan buku cacatan – memberi salam kepada penelepon – membuka pembicaraan – konfimasi dan pengulangan -hubungkan segera penelepon dengan nama/ nomor yang dikehendaki – penutup
teknik mengangkat telepon –menyapkan buku cacatan – memberi salam kepada penelepon – konfimasi dan pengulangan -hubungkan segera penelepon dengan nama/ nomor yang dikehendaki - penutup
teknik mengangkat telepon – menyapkan buku cacatan – memberi salam kepada penelepon – hubungkan segera penelepon dengan nama/ nomor yang dikehendaki - konfimasi dan pengulangan - - penutup
teknik mengangkat telepon –menyapkan buku cacatan – memberi salam kepada penelepon – membuka pembicaraan – hubungkan segera penelepon dengan nama/ nomor yangd ikehendaki – konfimasi dan pengulangan - penutup
cara menerima telepon ketika pemimpin sedang tidak ingin diganggu adalah....
Maaf, saat ini pimpinan kami tidak ingin menerima telepon anda, apakah bapak/ibu bersedia untuk menelepon kembali?
maaf, saat ini pemimpin kami sedang tidak berada ditempat, apakah ada pesan yang ingin disampaikan?
maaf saat ini pemimpin kamu sedang tidak dapat diganggu, adapah ada pesan yang ingin disampaikan?
Maaf, saat ini pimpinan kaami sedang ada rapat, apakah bapak/ibu bersedia untuk menelepon kembali?
Penutup saat melakukan panggilan telepon yang benar adalah...
Terima kasih sudah menelepon PT Makmur Jaya, selamat pagi.
Terima kasih sudah menelepon PT Indofood. Semoga hari anda menyenangkan, selamat siang.
Terima kasih atas bantuannya. Selamat siang, sampai bertemu.
Terima kasih sudah menelepon PT Maju Mundur. Senang melayani anda, selamat sore.
Hal yang harus dilakukan sekertaris disaat percakapan telepon selesai adalah
berterima kasih lalu menutup telepon
mengucapkan salam
menunggu penelepon menutupnya
Meletakan lembar pesan telepon pada tempatnya kembali
apa yang harus dilakukan disaat penelepon sudah menyampaikan pesannya
menulis diLPT
Mengucapkan terima kasih dan salam
Mengulangi pesan yang disampaikan
menyampaikan magic words
Alat komunikasi apa yang dipakai pada gambar tersebut?
Dilihat dari asal katanya, telepon dibagi atas dua kata, yaitu “tele” dan “phone” yang berasal dari bahasa ...
Latin
Cina
Inggris
Yunani
Melayu
Di kantor, Andi menggunakan alat komunikasi untuk menyampaikan informasi dalam lingkup organisasi dari satu bagian atau jabatan ke bagian atau jabatan lain dalam satu kantor. Alat yang digunakan Andi tersebut adalah ...
Switchboard
Telephone Answering Machines
Loudspeaking Telephone
Intercom
PMBX
Serlin adalah sekretaris dari PT Jaya Sentosa Jakarta, diminta pimpinan untuk melakukan hubungan telepon dengan PT. Makmur Jaya Surabaya. Hubungan telepon yang dilakukan adalah ...
Hubungan antar bagian
Hubungan lokal
Hubungan interlokal
Hubungan internasional
Hubungan langsung
Seorang sekretaris menerima telepon dari orang yang ingin dihubungkan dengan pimpinan kantor, namun pada saat itu pimpinan sedang mengadakan rapat. Jawaban tepat yang sebaiknya disampaikan sekretaris kepada penelepon yaitu ...
Pimpinan sedang rapat
Pimpinan sedang keluar
Mohon maaf pimpinan tidak mau menerima telepon dari anda.
Mohon maaf pimpinan sibuk
Mohon maaf, pimpinan sedang rapt penting, mungkin ada pesan yang akan disampaikan?
Saat melakukan panggilan telepon namun sambungan telepn sibuk, hal yang harus dilakukan adalah ...
Tunggu hingga sambungan terputus
Segera tutup telepon, hubungi lagi beberapa saat kemudian
Tunggu hingga tersambung
Hubungi dengan telepon yang lain
Tidak jadi menelepon
Andi seorang karyawan dikantornya menelepon HRD untuk ijin tidak masuk kerja. Ucapan pembuka percakapan telepon yang tepat yaitu ...
Hay
Hello
Good Morning
This is Andi
Thank You
1. Perhatikan percakapan telepon berikut!
A : Good morning, this is Joko from CV. Bumi Baru
B : ......
Kalimat yang tepat untuk melengkapi percakapan tersebut adalah ...
Good morning, nice to meet you
Good morning, may I have your nama Sir?
Good morning, this is Jane from CV. Dua Bintang, how I can hep you?
Good morning, thank you for your calling
Good morning, this is Budi
Apabila penelepon belum menyebutkan identitasnya, kalimat yang tepat untuk menanyakan hal tersebut ialah ...
How I can be an assistance?
I am sorry, I know with whom I speak with?
What is your name?
Can you spell you name?
Please spell you name
Perhatikan percakapan telepon berikut!
Receptionist : Good morning, CV Laksamana, How may I help you?
Ibrahim : I would like to speak with Mr. Abanda
Percakapan tersebut menunjukkan Receptionist menerapkan etika bertelepon yaitu ...
Loud and clear
Don’t be buggy
Respect
Speak necessarily
Greet professionally
Saat menelepon menggunakan bahasa Inggris, setelah mengucapkan salam, ungkapan yang sebaiknya diucapkan adalah ...
Mengucapkan terima kasih
Identitas diri dan maksud menelepon
Menyampaikan pesan yang ingin disampaikan
Meminta dihubungkan
Langsung menyampaikan keperluan
Berikut yang bukan termasuk hal yang menghambat terjadinya hubungan telepon adalah ...
Telepon digunakan untuk menghubungi bagian lain
Sekretaris tidak mencatat pesan dari si penelepn
Sekretaris menanyakan identitas si penelepn
Sekretaris menerima telepon dengan menonton film
Sekretaris membiarkan sipenelepon menunggu
Berikut adalah kata-kata yang perlu dihindari ketika menjawab telepon kecuali ....
APA ?
mohon ditunggu
Pimpinan tidak bisa diganggu ?
Siapa ini ?
