¿Cuáles son los canales por los que el pasajero podrá ingresar un PEDIDO?

En caso, la PMR requiera cruzar la pista, se podrá brindará el acompañamiento hasta el paradero más cercano.

Comunicación del embarque de la PMR: Después de informar al PCO, el AE procederá a informar por__________ a la estación donde descenderá la PMR, a fin de ofrecerle la asistencia oportuna en el descenso.

El uso de la tarjeta es personal e intransferible, su uso inadecuado podría originar el bloqueo de la tarjeta hasta la siguiente renovación. Esta información se cumple en:

El acompañamiento en las estaciones con explanada a nivel es sólo hasta

Para el embarque de la PMR, el AE dará aviso al ______________del tren para que pueda acompañar a la PMR hasta la estación de destino

Cuando se trate de una PMR sin acompañante, y haya aceptado la asistencia del AE, este deberá acompañarlo hasta el ingreso del tren, ubicándolo en primera fila detrás de la línea amarilla y de preferencia en el:

Accesible mediante solicitud verbal expresa al AE. El tiempo máximo de entrega es de 7 minutos

En los casos donde la PMR INVIDENTE de ruedas sin acompañante desista de la ayuda se le informará la importancia de la asistencia para abordar el tren por un tema de seguridad. Si aun así, se niega a recibir ayuda, se comunicará del inmediato al:

Permite el traslado seguro y sin riesgo de los pasajeros PMR y CONADIS, tiene un peso no mayor a 5 kg y soporta en uso hasta 350 Kg de peso

y cuenta con un asa plástica resistente y ergonómica que permite cargarla con mínimo esfuerzo y sin dañar la mano.

La Policía Nacional del Perú y los miembros del Cuerpo General de Bomberos Voluntarios, por la naturaleza de su trabajo, ingresarán directamente por ingreso de exonerados, aún cuando el semáforo de gestión de ingreso de pasajeros se encuentre en rojo.

Apoyo en el descenso de la PMR:

El PMR deberá esperar en el andén de destino para ser apoyado en el descenso por el AE.

Para el embarque de la PMR en silla eléctrica se deberá utilizar __________ una vez que el tren se haya detenido en el andén de la estación.

El uso de la tarjeta es personal e intransferible, su uso inadecuado podría originar el bloqueo de la tarjeta hasta la siguiente renovación. Esta información se cumple en:

Para el embarque de la PMR, el AE dará aviso al ______________del tren para que pueda acompañar a la PMR hasta la estación de destino

En los casos donde la PMR INVIDENTE de ruedas sin acompañante desista de la ayuda se le informará la importancia de la asistencia para abordar el tren por un tema de seguridad. Si aun así, se niega a recibir ayuda, se comunicará del inmediato al:

¿Quiénes están exonerados de la tarifa de LÍNEA 1?

El Tribunal del OSITRAN exhorta a la LÍNEA 1 a que en lo sucesivo NO limitemos el ingreso de las niñas y niños que se encuentren en un “carrito correpasillos”, ya que además de ser un juguete tiene como función: apoyar a los niños que se encuentran aprendiendo a caminar, mejorando su postura, equilibrio y fortaleciendo sus músculos. Por lo tanto, su uso contribuiría con el desarrollo personal y crecimiento de los niños, no pudiendo cuestionar ni limitar su uso en una infraestructura de uso público.

Cuando se trate de una PMR en silla de ruedas o con discapacidad visual sin acompañante, y haya aceptado la asistencia del AE, este deberá acompañarlo hasta el ingreso del tren, ubicándolo en primera fila detrás de la línea amarilla y de preferencia en el........

Mientras te encuentren en estaciones portando el uniforme debes ceder el asiento dentro de los trenes; ya que la prioridad la tienen siempre nuestros pasajeros y al ingresar a estaciones, respetar el semáforo.

El Centro de Atención Telefónica, mantiene un horario de atención de:

Cuando una estación de origen o destino no cuente con ningún equipo de movilización operativo, se procederá a comunicarle al Pasajero que los equipos de movilidad se encuentran inoperativos momentáneamente y se le ofrecerá el traslado en vehículo publico/privado hacia:

Un pasajero preferencial puede ser una PMR (Persona con Movilidad Reducida) como:

CUANDO MI FONDO DE SENCILLO SE ENCUENTRE EL ............... CON BILLETES DE DENOMINACIONES DE 50 Y 100 debo solicitar a mi SE para que proceda a coordinar con el área de REC se me cambie por sencillo.

Se destaca por su actitud y disposición de servicio con el pasajero; así como el cumplimiento de los protocolos y procedimientos de atención.

Son elegidos los colaboradores que lideran el ranking trimestral de la evaluación del Tour de ATC (presencial o virtual) y la evaluación de Cliente Incógnito.

El trámite de una nueva tarjeta medio pasaje se podrá tramitar en las estaciones:

Los coches de bebés están exonerados siempre y cuando cumpla con lo siguiente:

Cuando se trate de una PMR en silla de ruedas o con discapacidad visual sin acompañante, y haya aceptado la asistencia del AE, este deberá acompañarlo hasta el ingreso del tren, ubicándolo en primera fila detrás de la línea amarilla y de preferencia en el........

¿Cuál es el monto máximo para la devolución de Efectivo por Fallos de TVM, para todas aquellas transacciones no realizadas presenciadas o no presenciadas?

Desde el 14/10/21 se permite el ingreso por el acceso preferencial a:

------------------------------------------------------------------------------------

sin embargo cada persona deberá asumir el costo de su pasaje según tarifario.

Cuando una estación de origen o destino no cuente con ningún equipo de movilización operativo, se procederá a comunicarle al Pasajero que los equipos de movilidad se encuentran inoperativos momentáneamente y se le ofrecerá el traslado en vehículo publico/privado hacia:

Las medidas correctivas se aplicarán necesariamente de manera gradual, y pueden ser utilizadas indistintamente y sin encontrarse en los supuestos de reincidencia, siempre que se respeten los principios de razonabilidad.