WorksheetsThe Mom Test
Total questions: 16
Worksheet time: 13mins
Estás hablando con un cliente en potencia. Se queja justamente del problema que tu producto resuelve. ¿Qué sería lo siguiente que tienes que hacer?
Contarle de mi idea y mostrarle mi producto
Preguntarle cuánto estaría dispuesto a pagar por la solución del problema
Ofrecerle una prueba gratuita de mi producto
Preguntarle que ha intentado para resolverlo
Para conocer la opinión de tus usuarios sobre si tu producto les resuelve su problema, lo mejor es preguntarles:
¿Cuánto estarías dispuesto a pagar?
¿Lo usarías seguido?
¿Crees que es una buena idea?
Ninguna de las opciones
Las conversaciones que tengas con este segmento de tu mercado son las más valiosas
Early adopters
Early majority
Late adopters
Early innovators
¿Qué características buscarás en las personas para identificar a tus early adopters?
Tiene el problema
Todas las opciones son correctas
Tiene presupuesto para pagar una solución
Es consciente del problema
Ha buscado y encontrado una solución
Antes de hablar con tus usuarios potenciales tienes que haber preparado tus hipótesis con la siguiente estructura
Mi idea es... Mi mercado potencial es... Así es como desarrollaré mi idea
Ninguna de las opciones
El problema que estoy intentando solucionar es... Mi cliente es... Mi tamaño de mercado es...
El problema que estoy intentando solucionar es... Mi cliente es... Mi solución es...
Esta técnica la utilizas cuando ya tienes un conocimiento exhaustivo del problema y las vidas de tu clientes
Entrevista
Conversación
Encuesta
Planeas conversar con 20 usuarios potenciales. Llevas 10 conversaciones y comienzas a escuchar la misma información. ¿Qué sigue?
Terminar mi plan inicial de 20 personas
Parar la primera ronda de conversaciones, ha llegado la saturación
Entrevistar otras 5 personas para confirmar la información
Estas son las tres reglas del Mom Test
Regla 1: Habla de tu idea para conocer mejor la vida de tus clientes. Regla 2: No te enfoques en el pasado. Haz preguntas dirigidas hacia acciones en el futuro. Regla 3: Realiza preguntas encaminadas a que usen tu producto
Regla 1: No hables de tu idea. Habla acerca de sus vidas y de sus problemas. Regla 2: No formules preguntas genéricas o pidas opiniones o hipótesis acerca del futuro. Habla de situaciones reales del pasado. Regla 3: Habla menos y no intentes convencer. Escucha. Estás ahí para aprender.
Regla 1: No hables de tu idea. Habla acerca de sus vidas y de sus problemas. Regla 2: Habla con tus usuarios potenciales ya que tengas un producto que mostrar. Regla 3: Habla menos y no intentes convencer. Estás ahí para aprender.
Quieres conocer información concreta y real de cómo tu usuaria potencial utiliza su iPad. ¿Qué pregunta te revelará mejor información?
¿Qué has hecho la última vez que los has usado?
¿Qué piensas de tu iPad?
¿Para qué sueles usarlo?
¿Te gusta mucho ti iPad, verdad?
Cuando un cliente potencial empieza a hablar sobre sus problemas, ¿cuál es la mejor manera de responder?
Interrumpir para mostrar cómo tu producto puede ayudar
Cambiar el tema para hablar de tu solución
Dejar que continúe y profundice en su experiencia
Preguntar cuántas personas más conocen este problema
Si durante una entrevista el cliente potencial te da cumplidos sobre tu idea, ¿qué deberías hacer?
Agradecer y seguir con la conversación
Cambiar de tema para evitar que hable solo de cumplidos
Redirigir la conversación hacia su experiencia y problemas reales
Preguntarle si realmente estaría dispuesto a pagar por tu producto
¿Por qué se le llama "The Mom Test"?
Porque incluso tu madre podría mentirte para no herir tus sentimientos
Porque tus clientes siempre actúan como tu madre
Porque las madres son las mejores evaluadoras de ideas
Porque está diseñado específicamente para entrevistas familiares
Según The Mom Test, ¿qué tipo de preguntas debes evitar al hablar con clientes potenciales?
Preguntas sobre experiencias pasadas
Preguntas que busquen opiniones y cumplidos
Preguntas sobre su vida cotidiana
Preguntas sobre problemas reales
¿Qué ocurre cuando preguntas "¿Te gusta mi idea?" a un cliente potencial?
El cliente te dará una estimación precisa del mercado
Obtienes retroalimentación valiosa
Es probable que te mientan para no herir tus sentimientos
El cliente revela su problema real
¿Qué tipo de preguntas fomenta The Mom Test?
Preguntas cerradas
Preguntas sobre el precio del producto
Preguntas abiertas sobre experiencias previas
Preguntas hipotéticas
¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de una mala pregunta según The Mom Test?
¿Cómo manejas actualmente este problema?
¿Qué has intentado hacer para resolver esto en el pasado?
¿Te gustaría usar mi producto si lo lanzo?
¿Cómo te afecta este problema en tu día a día?
