WorksheetsComportamiento del Consumidor
Total questions: 15
Worksheet time: 6mins
Las características psicológicas únicas que distinguen a una persona o a un grupo, se refiere a:
Psicográfica
Personalidad
Juicio de valor
Estilo de vida
Son factores que influyen en el comportamiento del consumidor, se refieren a:
Culturales, Sociales, ecológicos y ambientales
Culturales, sociales, personales y psicosociológicos
Culturales, sociales, personales y psicológicos
Culturales, sociales, ambientales y psicosociológicos
Son los factores psicologicos que identifican el comportamiento de un consumidor.
Grupos de referencia, familia, función y estatus
Motivación, percepción, aprendizaje y creencias-actitudes
Cultura, sub cultura y clase social
Edad y Etapa en el ciclo de vida, Ocupación y circunstancias Económicas, Estilo de Vida, Personalidad y concepto de uno mismo.
Son los factores sociales que identifican el comportamiento de un consumidor
Grupos de referencia, familia, función y estatus
Motivación, percepción, aprendizaje y creencias-actitudes
Cultura, sub cultura y clase social
Edad y Etapa en el ciclo de vida, Ocupación y circunstancias Económicas, Estilo de Vida, Personalidad y concepto de uno mismo.
Dentro del factor personal, es el patrón de vida tal como se expresa en su psicografía. Se refiere a:
Personas del mercado
Estilo de vida
Patrones de vida
Clases
Son los factores culturales que identifican el comportamiento de un consumidor.
Grupos de referencia, familia, función y estatus
Motivación, percepción, aprendizaje y creencias-actitudes
Cultura, sub cultura y clase social
Edad y Etapa en el ciclo de vida, Ocupación y circunstancias Económicas, Estilo de Vida, Personalidad y concepto de uno mismo.
Son los factores personales que identifican el comportamiento de un consumidor.
Grupos de referencia, familia, función y estatus
Motivación, percepción, aprendizaje y creencias-actitudes
Cultura, sub cultura y clase social
Edad y Etapa en el ciclo de vida, Ocupación y circunstancias Económicas, Estilo de Vida, Personalidad y concepto de uno mismo.
Hace referencia a las divisiones homogéneas y duraderas de una sociedad. Se ordenan jerárquicamente y sus miembros tienen valores, conductas e intereses similares
Psicográfica
Clase Social
Estatus Social
Estilo de vida
¿Cuántas etapas tiene este proceso?
4
3
2
5
¿Qué es Proceso de compra?
Conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo
Conjunto de ideas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo
Ir a la tienda y comprar cosas
Consumismo de un un grupo de personas para adquirir bienes
Toda decisión de compra requiere de un proceso que puede ser más o menos consciente, sin embargo, no es necesario que ese proceso se efectúe en el mismo lugar o en el mismo día
VERDADERO
FALSO
¿Qué aspectos son decididos en la etapa de "decisión de compra"?
Marca/ producto / forma de pago / postventa
Marca / necesidad / motivación / estilo de vida
Marca / cantidad / cuándo y dónde / forma de pago
Ninguna de las anteriores
El proceso de decisión del comprador consta de las siguientes etapas:
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de la información, selección del producto, toma de decisiones, decisión de compra y utilización del producto.
Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento posterior a la compra
Reconocimiento del problema, toma de decisiones y utilización del producto.
En esta fase del proceso de compra, el cliente es consciente de que tiene un problema y empieza un proceso de_____________.
Evaluación de alternativas
Reconocimiento de la necesidad
Comportamiento post-compra
Búsqueda de información
Decisión de compra
El consumidor siempre pasa necesariamente por todas las etapas del proceso
VERDADERO
FALSO
