Un plan stratégique doit englober l'intégration et le développement de la qualité ainsi que le développement ou les services d'une organisation.

Le laboratoire fournit un espace physique pour la taille et la portée des services nouveaux ou modifiés et s'assure que cet espace est conçu conformément à toutes les exigences de sécurité applicables.

Le laboratoire identifie ses clients externes et internes, détermine leurs attentes respectives et évalue s'il a la capacité de fournir des ressources physiques, de personnel, matérielles et financières suffisantes pour répondre aux attentes de ces clients.

La réflexion et la gestion des processus sont une partie fondamentale de la gestion de la qualité totale. Les processus sont le principe directeur et les gens soutiennent ces processus sur la base d'objectifs de base liés à la mission, à la vision et à la stratégie.

Une stratégie de communication doit être formulée de manière à être conforme à la mission, à la vision et aux objectifs de l'organisation. Cette stratégie comprend les parties prenantes, le niveau au sein de l'organisation, les canaux de communication, la mesurabilité de l'efficacité, l'actualité, etc.

Suivant le principe Centré sur les processus, il est important d'avoir un système d'organisation intégré qui peut être modélisé par exemple ISO 9000 ou un système qualité d'entreprise pour la compréhension et le traitement de la qualité des produits ou services d'une organisation.

Le laboratoire identifie les ressources en personnel nécessaires pour les services nouveaux ou modifiés et acquiert du personnel possédant les qualifications nécessaires.

Lorsque des événements qui ne répondent pas aux exigences et / ou des plaintes se produisent, le laboratoire génère un rapport, enquête sur la plainte ou le problème et analyse ces rapports pour identifier les tendances ou les patterns

Dans quel QSE, le laboratoire définit sa mission, sa vision, ses valeurs et ses objectifs?