Forma especifica de llevar acabo una actividad o un proceso

Actividad recurrente para mejorar el desempeño

Persona u organización que podría recibir o recibe un producto o servicio

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

¿Cual es el conjunto de elementos interrelacionados o que interactuan?

¿Cuales son las necesidades o espectativas establecidas, generalmente implicitas u obligatorias?

¿Cual es el plan para lograr un objetivo a largo plazo o global?

Salida de una organización que puede producirse sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre la organización y el cliente

Resultados medibles

Desacuerdo que surge de una queja

Relación entre el resultado y los recursos utilizados

Grado en el que se realizan en las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

¿Que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas?

Expresión de insatisfacción hecha a una organización

Persona que lleva a cabo una auditoria

¿Cuale es el proceso sistematico, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas?

¿Resultado de un proceso?

¿Cual es el proposito de la existencia de la organización tal como lo expresa la alta dirección?

Logro de un objetivo

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización