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Comunicação em Marketing

Total questions: 35

Worksheet time: 24mins

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1.

O Roteiro do Plano de Comunicação termina com...

a)

Análise da situação

b)

Definir o público-alvo

c)

Avaliação e Controlo

d)

Definir o Posicionamento

2.

A análise externa incluí a análise do cliente e análise da empresa.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

3.

Qual dos seguintes é um dos fatores de escolha do mix das variáveis de comunicação?

a)

Tamanho do mercado

b)

Fase do ciclo de vida do produto

c)

As atitudes, motivações e perceções do consumidor

d)

Tendências do mercado

4.

Comunicar a "uma só voz" é uma caraterística da


a)

Comunicação Integrada de Marketing

b)

Comunicação Administrativa

c)

Comunicação Institucional

d)

Comunicação

5.

Dos seguintes qual não é um alvo da comunicação

a)

Decisor

b)

Influenciador

c)

Cliente atual

d)

Iniciador

6.

Quais das seguintes opções são variáveis de comunicação.

a)

Publicidade

b)

Redes Sociais

c)

Descontos

d)

Merchandising

7.

O processo de tomada de decisão é sempre iniciado pelo comprador.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

8.

O Decisor é...

a)

A pessoa que compra o produto

b)

A pessoa que consome o produto

c)

A pessoa que inicia o processo de decisão

d)

Pessoa que decide a compra (se, o que comprar, quando, como e onde)

9.

O Posicionamento é mostrar ao público alvo a diferença entre nós e os concorrentes

a)

Verdadeiro

b)

Falso

10.

Na elaboração do plano de comunicação devemos calendarizar as ações de comunicação de acordo com os objetivos, público-alvo, segmentação e posicionamento.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

11.

As variáveis de comunicação Above The Line são caraterizadas pela comunicação direcionada.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

12.

O Posicionamento é um slogan

a)

Verdadeiro

b)

Falso

13.

O briefing é o documento que reúne todas as informações e orientações de que a agência necessita para trabalhar, eficazmente, a campanha.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

14.

O Mapa percetual compara de o ........ de uma empresa com os dos concorrentes.

a)

O preço

b)

O produto

c)

O posicionamento

d)

A Comunicação

15.

A caraterização de uma persona devem sempre considerar os detalhes pessoais.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

16.

O mercado é homogéneo, pelo que não é necessário de o dividir e fragmentar para permitir uma melhor compreensão.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

17.

Uma das carateristicas da comunicação de marketing é permitir informar, persuadir e lembrar os consumidores

a)

Verdadeiro

b)

Falso

18.

A CIM é uma comunicação fragmentada, que utiliza variáveis de comunicação de forma isolada

a)

Verdadeiro

b)

Falso

19.

O objetivo da CIM é Integrar e coordenar os vários canais, técnicas e meios de comunicação para fornecer uma mensagem clara, consistente e persuasiva sobre a organização/empresa e os produtos.

a)

Verdadeiro

b)

Falso

20.

A análise da situação permite compreender a situação geral do ambiente, mercado, da concorrência e da comunicação que podem influenciar uma marca\empresa

a)

Verdadeiro

b)

Falso

21.

Qual dos seguintes faz parte do processo de tomada de decisão de compra

a)

Reconhecimento do Problema

b)

Procura de informação

c)

Análise das alternativas

d)

Decisão de compra

e)

Nenuma das opções

22.

O que significa CIM?

a)


Comunicação Integrada de Marketing

b)

Comunicação Institucional e

Mercadológica

c)

Customer Interaction Management

d)

Communications Integrated Marketing

23.

O público-alvo e a persona são exatamente a mesma coisa, ambos descrevem o mesmo grupo de pessoas, com o mesmo nível de detalh

a)

Verdadeira

b)

Falsa

24.

Um consumidor com um comportamento rotineiro, procura informação ativamente antes de comprar um produto.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

25.

No Ciclo de Vida do Produto a fase de Introdução quais as variáveis de comunicação a usar...

a)

Publicidade

b)

WOM

c)

Promoção

d)

Relações Púlicas

26.

Quais das seguintes opções são variáveis de comunicação.

a)

Saldos

b)

Publicidade

c)

Patrocínio

d)

Merchandising

e)

Eventos

27.

Beyond the Lyne usa técnicas de comunicação que pretende comunicar em massas mas permite direcionar.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

28.

A elaboração da comunicação inclui a definição

a)

Estratégia da mensagem

b)

Estratégia criativa

c)

Fonte da mensagem

d)

Nenhuma das opções

29.

A imagem é um exemplo da variável de comunicação

a)

Publicidade

b)

Marketing Direto

c)

Patrocínio

d)

Publicidade Exterior

30.

Um consumidor com um comportamento rotineiro, procura informação ativamente antes de comprar um produto.

a)

Verdadeira

b)

Falsa

31.

Qual das opções seguintes representa um ponto forte de comunicação.

a)

Falta de reconhecimento da marca no mercado

b)

Elevada notoriedade e imagem positiva da marca

c)

Crescimento da concorrência internacional

d)

Limitações orçamentais na comunicação

32.

Qual é o objetivo principal da análise PESTAL?

a)

Medir a satisfação dos clientes

b)

Avaliar a rentabilidade das vendas

c)

Analisar o ambiente externo que influencia a comunicação

d)

Identificar concorrentes diretos

33.

Qual das seguintes opções é uma falha comum num briefing?

a)

Falta de objetivos claros e informações incompletas

b)

Clareza nas orientações e prazos bem definidos

c)

Identificação dos alvos e tom de comunicação

d)

Presença de um plano de ação detalhado

34.

Um exemplo de “fonte credível” na mensagem publicitária é

a)

Um influenciador desconhecido

b)

Um especialista reconhecido ou consumidor real

c)

Um logótipo com cor chamativa

d)

Uma celebridade sem relação com a marca

35.

Na análise SWOT, as “fraquezas” correspondem a

a)

Fatores externos que ameaçam o negócio

b)

Oportunidades externas de crescimento

c)

Pontos fortes de comunicação

d)

Fatores internos negativos que prejudicam a marca