Mức độ lạm phát

Lãi suất

Luật doanh nghiệp

Tỷ giá hối đoái

Trực tiếp, thường xuyên

Gián tiếp, dài hạn

Có khi trực tiếp có khi gián tiếp

Không có tác động gì đến doanh nghiệp

Sự xuất hiện của đại dịch Covid 19

Tổng sản phẩm quốc dân

Các khu vực tự do thương mại

Tổng sản phẩm quốc nội

Khách hàng

Đối thủ cạnh tranh

Văn hóa doanh nghiệp

Yếu tố chính trị

Chấp nhận thất bại của người khác

Nghệ thuật thuyết phục

Nghệ thuật dùng người

Kỹ năng truyền đạt thông tin

Khách hàng

Cộng đồng dân cư quanh doanh nghiệp

Nhà cung cấp

Đối thủ cạnh tranh

Văn hóa tổ chức

Khả năng tài chính

Nhân lực

Khả năng phát triển sản phẩm mới

Kỹ thuật phân tích môi trường

Kết hợp cơ hội, đe dọa ngoài môi trường với những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Khảo sát môi trường ở 3 cấp độ: môi trường toàn cầu, môi trường tổng quát và môi trường ngành

 Cả 3 câu trên đều đúng.

Nhận thức đúng về sứ mạng và mục tiêu

Xác định mục tiêu

Xác định tình thế hiện tại của tổ chức

Xác định thuận lợi và khó khăn.

Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra

Hoạch định, xây dựng kế hoạch, lãnh đạo, kiểm tra

Lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát

Hoạch định, tổ chức, xác định mục tiêu, lãnh đạo, kiểm tra

chuyên môn

nhân sự

tư duy

cả 3 kỹ năng trên

Học tập qua trường lớp

Tự học qua kinh nghiệm thực tế làm việc hàng ngày

Có tất cả những kỹ năng cần thiết.

Nắm vững lý thuyết về quản trị và vận dụng sáng tạo vào các tình huống cụ thể

Bộ phận kiểm soát nội bộ

Các nhà quản trị

Các tổ chức bên ngoài

Các tổ chức nhà nước

Các trung gian phân phối

Các công ty quảng cáo

Các ngân hàng

Cổ đông và nhân viên của doanh nghiệp

Không nên đi vào quá chi tiết và quá chặt chẽ

Nên kiểm tra vào chi tiết

Kiểm tra một cách chặt chẽ

Áp dụng cách tự kiểm soát

Sử dụng các chuyên gia nghiên cứu từng lãnh vực chuyên sâu

Sử dụng kinh nghiệm của nhà quản trị

Sử dụng các đơn vị chức năng để tham mưu

Sử dụng các báo cáo kế toán

Khó thực hiện

Khó điều chỉnh kế hoạch

Không khắc phục được những sai phạm

Độ trễ về thời gian

Phương pháp đo lường và công cụ đo lường

Các tiêu chuẩn đo lường đã đề ra

Chọn các tiêu chuẩn định lượng để dễ đo lường

Độ tin cậy của thang đo

Xác định lại mục tiêu

Điều chỉnh lại kế hoạch

Kiểm định lại kết quả

Phân tích nguyên nhân

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo quan tâm đến con người

Báo cáo và phân tích chuyên môn

Ngân quỹ

Kỹ thuật phân tích thống kê

Kiểm soát hành vi

Khu vực trọng điểm

Khu vực rộng

Khu vực hẹp

Lĩnh vực chuyên sâu

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo quan tâm đến con người

Đặc biệt

Cao nhất

Quan trọng nhất

Lớn nhất

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo quan tâm đến con người

Là cách giải quyết các vấn đề của tổ chức

Là các điều hành công việc

Là thái độ và cách thức làm việc với nhân viên

Là tập hợp những phương pháp hay cách thức tác động mà nhà quản trị thường sử dụng

Động cơ thúc đẩy = Mức say mê x Kỳ vọng đạt được 

Động cơ thúc đẩy = Khả năng được nhận thưởng x Giá trị các phần thưởng

Động cơ thúc đẩy = Mức say mê x Kỳ vọng đạt được x Sự cam kết

Động cơ thúc đẩy = Phần thưởng nội tại x Phần thưởng bên ngoài

Tôn trọng ý kiến của con người

Kích thích bằng vật chất, đôn đốc, kiểm tra thường xuyên

Khuyến khích tính chủ động và sáng tạo

Tạo cơ hội thăng tiến

Do có nhiều phòng chức năng

Do không theo tuyến

Do mỗi cấp dưới có thể có nhiều cấp trên trực tiếp của mình

Do không đòi hỏi người quản trị phải có kiến thức toàn diện.

Người được ủy quyền phải có đầy đủ trình độ và năng lực

Người được ủy quyền phải là người có nhiều kinh nghiệm

Người được ủy quyền phải là cấp dưới trực tiếp làm công việc đó

Người được ủy quyền phải là người được sự tín nhiệm cao.

Mô hình cơ cấu tổ chức ma trận 

Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến

Mô hình cơ cấu tổ chức chức năng

Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng.

Động viên con người trong tổ chức nỗ lực làm việc

Đặt mục tiêu giúp cho con người có động lực làm việc

Thông tin hiệu quả, tạo thuận lợi cho con người làm việc với tổ chức

Xử lý kịp thời các xung đột xảy ra có liên quan đến tổ chức.

Tâm lý lo sợ cấp dưới lạm dụng quyền hành

Tâm lý lo sợ bị thu hẹp và mất quyền hành

Tâm lý sợ bị chia sẻ quyền lợi

Tâm lý lo sợ cấp dưới thực hiện thực hiện công việc tốt hơn

Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ phải được xác định rõ ràng

Phải tự giác, không được áp đặt

Luôn phải có sự kiểm tra

Sự uỷ quyền làm tăng trách nhiệm và quyền lợi của người được ủy quyền.

Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ phải được xác định rõ ràng

Phải tự giác, không được áp đặt

Luôn phải có sự kiểm tra

Sự uỷ quyền làm tăng trách nhiệm và quyền lợi của người được ủy quyền.

1 sản phẩm, nhiều thị trường

1 sản phẩm, 1 thị trường

Nhiều sản phẩm, 1 thị trường

Nhiều sản phẩm, nhiều thị trường

Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến

Mô hình cơ cấu tổ chức chức năng

Mô hình cơ cấu tổ chức ma trận

Mô hình cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức năng

Có các bộ phận chức năng chuyên môn hóa

Mỗi cấp dưới chỉ nhận sự điều hành và chịu trách nhiệm với 1 người lãnh đạo trực tiếp của mình

Các bộ phận chức năng có quyền chỉ đạo các đơn vị trực tuyến

Mỗi thành viên của bộ phận trực tuyến với bộ phận chức năng được gắn liền với việc thực hiện 1 đề án

Bản thân nhà quản trị phải có trình độ và các kỹ năng cần thiết

Nhà quản trị phải thường xuyên tỏ rõ quyền hành bằng cách ra các mệnh lệnh và buộc cấp dưới phải tuân theo

Bản thân nhà quản trị có khả năng và các đức tính khiến cấp dưới tin tưởng

Nhà quản trị phải thường xuyên theo dõi, kiểm tra công việc để chứng tỏ được quyền hành của mình với cấp dưới.

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng chuyên môn

Cả 3 kỹ năng trên

Yêu cầu người khác hàng động theo ước muốn của mình

Ra mệnh lệnh với cấp dưới

Cưỡng bức cấp dưới làm việc theo ý mình

Yêu cầu người khác hành động theo chỉ đạo của mình

Số lượng các cấp quản trị

Số lượng phòng ban trong doanh nghiệp

Số lượng bộ phận hay nhân viên cấp dưới

Số nhân sự trong từng phòng ban

Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức để xây dựng mục tiêu chung

Sự tự nguyện, tự giác với tin thần tự quản của các thành viên

Sự cam kết về trách nhiệm lãnh đạo đối với hệ thống MBO

Tổ chức kiểm soát định kỳ

2 giai đoạn

4 giai đoạn

6 giai đoạn

8 giai đoạn

Hoạch định chiến thuật

Hoạch định tác nghiệp

Hoạch định cấp cao

Hoạch định chiến lược

Trường phái quản trị khoa học, Trường phái quản trị hành chính

Trường phái quản trị khoa học, trường phái quản trị tâm lý - xã hội

Trường phái quản trị kinh tế - trường phái quản trị hành chính

Trường phái quản trị hiện đại

Hợp lý hóa công việc

Nguyên tắc quản trị chung cho một tổ chức

Những nhiệm vụ mà các công nhân phải làm

Công tác tổ chức – hành chính trong doanh nghiệp

Phân công và chuyên môn hoá

Xác định mục đích của con người đi làm vì tiền

Không thấy tính đặc thù của môi truờng

Việc giảm giá thành để tăng hiệu quả

Bản chất tự kiểm soát cuả nhóm tác động qua lại lẫn nhau, đồng thời bị ảnh hưởng bởi áp lực môi trường làm việc

Tìm hiểu tác phong con người trước khi tìm những kỹ thuật thích hợp để động viên

Nhà quản trị phải tìm cách tăng sự thỏa mãn tâm lý và tinh thần của nhân viên

Xác định cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng chuyên môn

Kỹ năng tư duy

Cả 3 kỹ năng trên

Là bản tuyên bố về lý do tồn tại của tổ chức

Là bản tuyên bố về mục tiêu của tổ chức

Là bản kế hoạch kinh doanh của tổ chức

Là những hoạch định chiến lược dài hạn của tổ chức

Kỹ năng tư duy

Kỹ năng nhân sự

Kỹ năng chuyên môn

Cả 3 kỹ năng trên

Các quyết định chiến lược

Chịu trách nhiệm về nhân viên cấp dưới

Thi hành kế hoạch hành động do quản trị viên cấp giữa soạn thảo

Kết quả hoạt động, sự tồn tại và phát triển của tổ chức

Hiệu quả / tổ chức / khả năng

Mục tiêu / tổ chức / khả năng

Mục tiêu / môi trường / nguồn lực

Hiệu quả / môi trường / nguồn lực

Đàm phán, giao tiếp, tổng hợp

Kỹ thuật, nhân sự, tư duy

Lãnh đạo, kiểm soát, giải quyết các xung đột

Ra quyết định, thương lượng, giải quyết vấn đề

Kết hợp nhiều chiến lược cùng một lúc

Phát triển thị trường, đa dạng hóa hoạt động

Giảm bớt kích thước doanh nghiệp hay tính đa dạng

Không có biến đổi đáng kể về sản phẩm, khách hàng hay thị trường

Môi trường ổn định

Môi trường thuận lợi

Nhiều môi trường khác nhau

Môi trường bất ổn

Tạo ra môi trường làm việc thích hợp

Tạo ra tính kỷ luật và trật tự

Sử dụng các nguồn lực một cách có hiệu quả nhất

Xác định mục tiêu hoạt động

Kỹ thuật phân tích môi trường

Kết hợp cơ hội, đe dọa ngoài môi trường với những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Khảo sát môi trường ở 3 cấp độ: môi trường toàn cầu, môi trường tổng quát và môi trường ngành

 Cả 3 câu trên đều đúng.

Phân công và chuyên môn hoá

Xác định mục đích của con người đi làm vì tiền

Không thấy tính đặc thù của môi truờng

Việc giảm giá thành để tăng hiệu quả