WorksheetsФин. Витрина 2 (практика)
Total questions: 28
Worksheet time: 24mins
Рассчитайте стоимость основных услуг по нлс 415000338038
1891 р.
820 р.
1101 р.
1171 р.
Обратился клиент по НЛС 434001488555, с вопросом расчетов. Желает уточнить на что была рассрочка и на какую сумму. Выпишите название и полную стоимость рассрочки за весь период действия договора.
Роутер - 1560 р.
ТВ-приставка - 1620 р.
ТВ-приставка 1560 р.
Роутер - 1620 р.
Рассрочек не было
ТВ-приставка 65 р.
Роутер - 45 р.
Номер ОТА 8673655147. Стоимость тарифа на ОТА
245 р.
231 р.
1155 р.
1169 р.
НЛС 434001385965. Какого числа была оплата в августе 2022?
20.08.22
10.08.22
08.08.22
29.08.22
НЛС 434002800464. Название и стоимость тарифного плана
Будем вместе - 300 р.
Тарифный портфель "Технологии развлечения" - 500 р.
Игровой - 310 р.
Игровой - 340 р.
НЛС 426001390781. Какая сумма к оплате была в июле 2022?
- 1139 р.
- 1158 р.
Задолженности не было
-1 138,69
Обращается клиент по НЛС 461003360849, хочет сверить информацию по договору. Напишите, название и стоимость только дополнительных услуг клиента
Статический ip-адрес - 200 р., ТВ - 280 р., пакет каналов Твое кино - 170 р., Управление просмотром - 70 р., Мультирум - 70 р.
Статический ip-адрес - 200 р., пакет каналов Твое кино - 170 р., Интернет - 370 р., Управление просмотром - 70 р., Мультирум - 70 р.
Пакет каналов Твое кино - 170 р., Управление просмотром - 70 р., Мультирум - 70 р.
Статический ip-адрес - 200 р., ТВ - 280 р., Интернет - 370 р., пакет каналов Твое кино - 170 р., Управление просмотром - 70 р., Мультирум - 70 р.
НЛС 423004079650. Какая была пеня в сентябре 2022?
Пени не было
99 р.
759 р.
858 р.
Если абонент выходит с вопросом о перерасчете в период переноса услуг при переезде - Ваши действия?
Оформлю претензию
Оформлю заявку на корректировку начислений
Переведу звонок на ROSTOVkmr
Переведу звонок на 8441009IVR
Клиенту подключили услугу Литрес 1 месяц назад. Клиент требует перерасчет. Ваши действия:
Оформлю заявку на перерасчет
Оформлю претензию
Откажу
Переведу звонок на 1012
Формула расчета Списания НС
ТП*30\кол-во неработающих дней
ТП+30\кол-во неработающих дней
ТП\30*кол-во неработающих дней
ТП-кол-во неработающих дней*30
Условия для предоставления Списания НС:
1 раз в квартал
Не более 300р. (по скрипту не более 150 р.)
Договор открытый
Авансовая схема оплаты
Срок рассмотрения претензий
до 10 дней, в крайнем случае до 30 дней
До 30 дней
До 14 дней
До 7 дней
Клиенту подключили доп. пакет Настрой Кино 3 февраля 2022. Клиент требует перерасчет. Ваши действия:
Оформлю задание на перерасчет
Оформлю претензию
Откажу
Переведу звонок на 1009
НЛС 434000012636. За какие услуги происходят начисления?
Телефон - 10 р., Интернет - 380 р., ТВ - 280 р.
Телефон - 10 р., Интернет - 660 р.
Интернет и ТВ - 670 р.
Интернет - 380 р., ТВ - 280 р.
НЛС 423004310342. Почему в октябре 2022 начислено больше, чем в сентябре 2022?
Индексация
Смена тарифа
Подключение доп. опции
Разговоры по телефону
НЛС 423004310342. За что клиенту начислено в сентябре 2022 719 р.?
Интернет - 549 р.
Телефон - 170 р.
Интернет и ТВ - 549 р.
Телефон - 170 р.
Интернет и ТВ - 719 р.
Интернет, ТВ и телефон - 719 р.
НЛС 434004872778. Когда был последний платеж и в каком размере?
НЛС 426000938301. Сколько начислено за август?
1374 р.
1206,20 р.
1409 р.
1145 р.
НЛС 426001390781. Почему в апреле 2022 начисления со знакам минус?
Переплата
Недоплата
Перерасчет
Списание НС
НЛС 461003655545. Какие фильмы были куплены в октябре 2022?
НЛС 461003655545. Сколько осталось платить за рассрочку оборудования?
НЛС 426000938301. На какую сумму клиент проговорил по телефону в июле 2022?
349.10 р.
157 р.
2.10 р.
190 р.
НЛС 434004872778. В какое коллекторское агентство передана задолженность и с какого числа?
"МБА Финансы" с 02.09.21
«ООО «Национальная служба взыскания»» с 03.10.19
«ООО «Национальная служба взыскания»» с 01.09.2022
"КА ООО «БКГ» (БизнесКонсалтингГрупп)" с 01.09.2022
Можно ли смотреть информацию по конвергенту (на счет 5) в финансовой витрине?
Да
Нет
Можно, но информация может быть некорректной
НЛС 426000509307. Какая будет сумма к оплате, если клиент расторгнет договор сегодня?
Стартовый платеж отображается со знаком + или -?
-
+
НЛС 434004967109. Какой серийный номер оборудования?
Оборудования нет
5A544547CE894279
I0010182934
0402320127
